Simpson Strong-Tie

Le client

Depuis plus de 55 ans, Simpson Strong-Tie se concentre sur la création de produits destinés aux structures de construction. Ces produits aident à construire des maisons et des bâtiments plus sûrs et plus solides. Considéré comme un leader dans la recherche, les tests et l'innovation de systèmes structurels, Simpson Strong-Tie travaille en étroite collaboration avec des professionnels de son secteur. La société fournit des produits testés sur le terrain et répertoriés dans les codes, ainsi que des solutions économiques et adaptées aux besoins.

La situation

Simpson Strong-Tie offre une large base de références incluant toute une variété de produits allant des vis et des adhésifs aux connecteurs structurels et aux logiciels. Chaque produit est associé à de nombreuses informations et images détaillées qui évoluent constamment.

Le défi

Simpson Strong-Tie utilise SAP Hybris, une plateforme de gestion des informations produit (PIM). Cette plateforme leur permet de gérer les informations produit telles que les spécifications et les modes d'emploi. Il leur manquait cependant une source unique de vérité pour les photos, illustrations, vidéos et autres actifs numériques associés à leurs produits.

Cette situation laissait l'équipe marketing, responsable de la création de documents imprimés et numériques, dans une situation difficile. « Vous finissiez par avoir probablement une douzaine de versions de la même illustration, toutes légèrement différentes », explique Mark Hausler, responsable de la conception graphique de Simpson Strong-Tie. Au lieu d'exploiter leur créativité, les concepteurs perdaient un temps précieux à rechercher des fichiers.

Les équipes consacraient également beaucoup de temps à des tâches manuelles. Sans méthode simple pour distribuer les actifs numériques et les supports marketing, les documents devaient être emballés et envoyés manuellement aux partenaires internes et externes selon différents formats de fichiers nécessaires. Et lorsque les informations et les images produit changeaient, l'équipe devait mettre à jour son site web et ses documents imprimés, produit par produit, ce qui augmentait le risque d'erreur.

La solution

Après avoir examiné un certain nombre de solutions de gestion des actifs numériques (DAM), Simpson Strong-Tie a sélectionné Acquia DAM, qu'ils ont baptisé la « boîte à outils ».

Distribution simplifiée

Simpson Strong-Tie utilise Acquia DAM comme référentiel central pour ses actifs produit. Les équipes ont un accès fiable à un fichier maître qui alimente tout : catalogue imprimé, bibliothèque de produits du site web, brochures commerciales et d'autres supports marketing. Elles n'ont plus besoin de faire sans cesse appel au marketing. Elles peuvent trouver ce dont elles ont besoin directement dans le système Acquia DAM ou via un portail qui contient les actifs. « Il est beaucoup plus facile de distribuer des actifs », constate Mark. « Ils n'ont plus besoin de venir me voir pour me demander « Où se trouve ceci... » ou bien « Ce sera prêt pour quand ? »

Les intégrations rationalisent les workflows

Pour assurer l'interopérabilité entre leurs différentes technologies, Simpson Strong-Tie a intégré Acquia DAM à ses autres systèmes marketing. Cette intégration concerne notamment son logiciel de conception (Adobe Creative Cloud), sa plateforme PIM (Hybris) et son outil d'aide à la vente (Modus).

« Le connecteur Adobe CC permet de mettre en place le concept d'actif maître », explique Mark. Plutôt que de perdre du temps à rechercher des actifs numériques, les concepteurs peuvent intégrer la version la plus récente directement dans leur programme de conception. Ils évitent ainsi les tracas liés au chargement, au téléchargement et à la conversion des fichiers.

De plus, l'équipe peut désormais automatiser de nombreux processus auparavant chronophages. Par exemple, l'intégration Hybris permet d'automatiser les mises à jour des images du site web dès que le fichier maître est modifié dans Acquia DAM. Ils ont même rationalisé les flux de production en utilisant cette intégration pour indiquer où devaient se trouver les actifs produit sur les catalogues imprimés et en ligne.

Enfin, l'intégration Modus aide les commerciaux à accéder en toute confiance aux brochures les plus récentes dont leurs clients ont besoin, quand ils en ont besoin. « Cela a énormément aidé l'équipe de vente », affirme Mark. « Je pense que ce système les aide à s'occuper des produits sans avoir à se soucier de la technologie. »

Les résultats

Contrôle des actifs

Avec Acquia DAM au centre de ses opérations marketing, Simpson Strong-Tie peut fournir à ses équipes, ses différentes plateformes technologiques et ses canaux les informations fiables nécessaires au marketing et à la vente de ses produits. « Pour notre marketing, le système DAM est définitivement une technologie de base, présente au quotidien », constate Mark.

Cohérence de la marque

Malgré une base de produits robuste et dynamique, Simpson Strong-Tie ne pouvait pas garantir l'utilisation des bonnes images produit sur ses supports marketing du fait de workflows inefficaces impliquant des tâches manuelles. Acquia DAM, « nous fait gagner du temps et de l'argent. Nous pouvons préserver la cohérence des images produit », précise Mark.

Retour sur investissement (ROI)

Avec Acquia DAM, le quotidien de Simpson Strong-Tie a changé pour toujours. Les avantages sont multiples. L'équipe marketing peut fournir de meilleures expériences à l'ensemble de l'organisation et, au final, aux clients. « C'est une opération vraiment rentable, car nous avons mis en place Acquia DAM dans de nombreux endroits », ajoute Mark.