HARMAN

Le client

HARMAN conçoit et développe des produits et des solutions connectés, notamment des systèmes automobiles, des produits audio et visuels, des solutions d'automatisation et des services pour les constructeurs automobiles, les consommateurs et les entreprises du monde entier.

La situation

Le contenu relatif à la marque et aux produits d'HARMAN était stocké et partagé par de nombreux outils, notamment le protocole de transfert de fichiers (FTP), Dropbox, des lecteurs réseau, WeTransfer, etc. La localisation du contenu approuvé et actualisé était, de ce fait, extrêmement difficile. La croissance de leur activité de ventes en ligne exigeait en outre un processus de distribution de contenu plus structuré et rationalisé.

Le défi

De nombreuses équipes internes et de multiples partenaires externes avaient besoin du contenu relatif à la marque et aux produits pour assurer le marketing et la vente des produits HARMAN. Avec l'expansion des unités commerciales et des distributeurs à travers le monde, fournir aux parties prenantes les bons actifs au bon moment s'avérait complexe, en particulier en cas de lancement simultané de nombreux produits.

La solution

HARMAN avait besoin d'un logiciel plus efficace, automatisé et évolutif pour gérer et partager son contenu de marque.

Des systèmes DAM et PIM évolutifs

Arthur Werner, directeur mondial des ventes en ligne et des opérations de HARMAN, précise : « Nous avions des problèmes pour diffuser rapidement un contenu de qualité. Avec la croissance de l'entreprise et le développement de nos ventes en ligne, nous devions mettre à disposition notre contenu produit le plus tôt possible. » HARMAN a utilisé une approche intégrée de la gestion des actifs numériques (DAM) et de la gestion des informations produit (PIM) pour publier et distribuer plus rapidement du contenu, de façon plus optimale. « Tout d'abord, nous avions besoin d'un bon système PIM pour diriger le trafic vers notre site web, puis lorsque nous avons eu ce système PIM, nous avons réalisé que nous avions également besoin d'un bon système DAM », explique Arthur.

Leur processus de sélection DAM les a conduits à Acquia DAM. « Nous voulions vraiment une solution SaaS », ajoute Arthur. « Nous voulions éviter que nos propres capacités informatiques nous freinent ou soient un obstacle à notre croissance en termes de vitesse et pour l'accès mondial. » La facilité d'utilisation était en outre une priorité et ils ont apprécié l'interface utilisateur d'Acquia DAM. En fin de compte, résume Arthur, la solution Acquia DAM était « faite pour nous ».

Les résultats

Outils intégrés

Une fois l'intégration entre leurs solutions PIM et DAM en place, HARMAN a développé un workflow utilisant des champs de métadonnées et des codes intégrés pour rationaliser la publication du contenu sur leur site web. Lorsqu'un actif est ajouté au système DAM, un identifiant produit lui est attribué qui l'associe à un produit dans le système PIM. Quand un actif de leur site web est mis à jour dans le système DAM, la version la plus récente de cet actif est automatiquement publiée en ligne. Cette intégration assure un flux transparent entre Acquia DAM, le système PIM et le site web. La solution DAM est utilisée comme source unique de vérité pour tous les actifs d'HARMAN. « Cette intégration est vraiment parfaite », estime Arthur. « Elle nous permet de gagner beaucoup de temps. »

Vitesse de mise sur le marché

Acquia DAM permet également à toutes les équipes de gagner du temps. La totalité du contenu étant stocké dans Acquia DAM, il n'est plus nécessaire de rechercher la dernière version d'un actif sur plusieurs plateformes. « Pour pouvoir travailler avec nous », précise Arthur, « vous devez être en mesure de transmettre vos documents via notre système DAM ». HARMAN utilise des profils de chargement pour la création de métadonnées. En sélectionnant le bon profil lors du chargement d'un actif, Acquia DAM associe automatiquement la bonne catégorie, les métadonnées de base et le groupe d'actifs aux paramètres de sécurité. « Nous ne perdons plus de temps à traiter les actifs et nous pouvons nous concentrer sur leur utilisation. »

Acquia DAM accélère la collaboration grâce à un accès immédiat, en libre-service, aux actifs dès qu'ils sont approuvés. Grâce à cette approche, les workflows sont plus efficaces, la cohérence de la marque est préservée et les produits arrivent plus vite sur le marché.