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  E-Book #  Relatório de Tendências: Experiências Digitais em Novos Tempos 

 

Page Content

Como a personalização pode ajudar as marcas a escalar e ainda maximizar os recursos?

O COVID-19 remodelou radicalmente a economia global e acelerou o ritmo da transformação digital. Isso significa grandes mudanças para os profissionais de marketing e novos desafios que afetam a criação de experiências inesquecíveis para o cliente (CX).

**Desde o início da pandemia:**

- 74% dos consumidores relatam que sua experiência digital com as empresas mudaram
- 84% dos consumidores usaram mais os canais digitais do que os físicos em 2020
- 48% das organizações criaram mais conteúdo para o engajamento do cliente

Para nosso novo e-book, **"Criar Experiências Digitais Resilientes Para O Cliente Em Tempos Inovadores"**, coletamos as opiniões de 8.000 consumidores e 800 profissionais de marketing na Austrália, França, Alemanha, Japão, México, Cingapura, Reino Unido e Estados Unidos. Baixe o e-book para ver o que encontramos.

**Você descobrirá:**

- Tendências na adoção, uso e ROI de marketing e tecnologia de CX.
- Como plataformas de dados (CDP) e inteligência artificial/aprendizado de máquina (IA e ML)
- Principais considerações sobre a composição da equipe de marketing e quais habilidades necessárias
- Como a personalização pode ajudar as marcas a escalar e ainda maximizar os recursos



 

 

 

 

 

  

 

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