コンテンツは様々なタッチポイントとデバイス、そして様々な用途、様々なシステムで作成されています。 コンテンツがなければ顧客体験はありません。ただし、カスタマージャーニーは複雑さを増しており、大量のコピー＆ペーストによる非効率な冗長作業など、コンテンツ作成プロセスの問題が生じています。
Content-as-a-Service (CaaS)により、コンテンツを一度作成すればどこでも公開することが可能となります。このモデルは、人々を非効率的な作業から解放し、コンテンツのサイロ化を排除するスマートなコンテンツ作成プロセスを実現します。
トピック
- 組織がマルチチャネルコンテンツの作成で直面する運用上の課題
- Content-as-a-Service(CaaS)ソリューションでコンテンツの作成とマルチチャネルの公開を簡素化する方法
- CaaSの重要な機能
- CaaSプラットフォームへの切り替えを準備する3ステップ
- コンテンツ作成の簡素化とマルチチャネルのための最新ツール、Acquia Content Cloud(ベータ版)のご紹介