顧客体験がメーカーにとって最優先事項である理由

顧客の需要の高まりと製品への集中度の低下は、製造業の世界に浸透しており、組織がビジネスを遂行する方法に影響を与えています。コネクテッドデジタルの世界では、顧客は消費者のように振る舞い、製造会社にも他のブランドと同じ体験を期待しています。

このことを念頭に置いて、アクイアでは最近、製造業における顧客体験の重要性を調査した調査報告書を発行しました。このレポートは、200社以上のメーカーに向けて、どのようにセクターの「最優先事項」になっているのかを示しています。レポートの内容はこちらからご覧いただけます。

7月25日に、調査の重要なポイントに焦点を当てたウェビナーを開催しました。

  • 製品やプロセスに集中するのではなく、優れた顧客体験を提供することに集中する方法
  • 新しいデジタルプラットフォームの使用による顧客への直接販売の増加
  • 製造ブランドへの忠誠心と顧客満足度の向上との関係
  • 将来の顧客の成功のためにデジタル化する方法

こちらはORMとの共同ウェビナーです。

ORM

occurred on

Thursday, July 25, 2019 GMT

time

1:00 PM

duration

30min.