Northwell Health: デジタル テクノロジーがどのようにブランドを点検する基盤となっているか

Northwell Health (旧称 North Shore-LIJ Health System) はニューヨーク州最大のヘルスケア プロバイダーで、全米でも規模が 14 番目に大きいヘルスケア プロバイダーです。Northwell Health はニューヨークの都内にある 21 の病院で 180 万人の人々にサービスを提供しています。North Shore-LIJ Health System から Northwell Health にブランド変更を行ったときに採用されていたデジタル戦略は、自由があまりなく、カスタマイゼーションの余地もあまりない Web サイトのネットワークを中心に構築されていました。これにより、同社はビジネスの目的と必ずしも整合性がとれていないロードマップに囚われていました。

この問題を解決するために、Northwell Health は既存の Web サイトと将来構築する Web サイトの両方を標準化することを模索していました。これにより、同社はめまぐるしいビジネスの成長に合わせてデジタルに成長できる容量を確保した最新のレスポンシブなサイトを構築しようとしていました

このウェビナーは、Hospitals & Health Networks の協力を得てセッションを行っており、Northwell Health が以下のことをどのように行ったかを確認します。

  • デジタル戦略を刷新し、ブランドの存在感を強化し、患者のオンライン エクスペリエンスを向上
  • 開発 & 設計チームが「修理工」として活動する時間を短縮化し、クリエイティブなプロジェクトやユーザー エクスペリエンスの設計にフォーカスする時間を長く確保
  • 新たなメイン Web サイトとコール センターにより予約を 400% 増加させ、Web サイト トラフィックを 30% 増加させ、コストを前年比で 85% 削減

 

Hospitals & Health Networks について: Hospitals & Health Networks (H&HN) は、病院システム役員や新しいリーダーのための B2B ブランド企業です。ベスト プラクティス、革新的戦略、現実的なソリューションの、ピアツーピア (P2P) のガイダンスや分析を通じて、H&HN は最新動向を見極め、より良いヘルス ケア サービスをより良いコスト効率で提供できるよう組織を変革する方法を病院やヘルス システムのリーダーに提示します。

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occurred on

Monday, March 21, 2016 EST

time

1:00 PM

duration

60min.