【オンデマンドウェビナー】サーバレスで実現する企業のデジタルトランスフォーメーション

サーバレスで実現する企業のデジタルトランスフォーメーション
ー最高の顧客体験、従業員体験の作り方ー

企業のデジタルトランスフォーメーションが強く求められている状況にある現在、顧客との物理的な制約を超えた密なオンラインコミュニケーションをとるアクションを起こすことが求められています。

インフラのクラウド化によって享受できる柔軟かつスケーラブルな環境は、企業のデジタルアジリティを上げるだけではなく、企業が提供する顧客体験の利便性を増すことにも繋がります。

顧客が期待しているのは、企業が提供する製品やサービスだけではなく、シームレスでシンプルな顧客体験です。顧客と企業の接点となるチャネルは多岐にわたり、営業担当者やコールセンターでの対話だけではなく、SNSやウェビナーを見たり、Webサイトに訪問したりするたびに顧客は新しいデジタル体験を得ています。こうした、チャネルの巨大なエコシステム全体にわたって常に一貫性をもったコミュニケーションが取られているかを企業は意識しなければなりません。

当ウェビナーでは、世界No.1のクラウドサーバーシェアを有するAWSとCXデザインのエキスパートである電通アイソバー、オープンDXPを提供するアクイアの3社が企業のデジタルトランスフォーメーションをテーマに、クラウドを活用した先の顧客とのコミュニケーションデザインを事例と共にご紹介いたします。

※当ウェビナーは2020年5月15日に開催された内容をオンデマンドにて配信しております。

 

    アジェンダ

    ・「DXのイノベーションを支えるアマゾン ウェブ サービス」
    アマゾン ウェブ サービス ジャパン 岡﨑 貴紀

     ・「オープンDXPで実現する最高の顧客体験とは」
    アクイアジャパン合同会社 小坂 慎吾氏

    ・「クリエイティビティ&テクノロジーで実現する最良のCX」
    電通アイソバー株式会社 船井 宏樹氏

     

     

     スピーカー

    Okazaki-san

    アマゾン ウェブ サービス ジャパン株式会社
    パートナーアライアンス統括本部 
    ISV/SaaSビジネス推進部 部長 岡﨑 貴紀


    国内パッケージソフトウェア企業でメインフレーム向けDBやBI、ミドルウェア、ASPなど大手企業向けの営業に従事。その後、Salesforce.comにて2007年から約10年間、インサイドセールス、スタートアップ、ミッドマーケットのフィールドセールスを経て、インサイドとフィールドセールスの営業マネージャとしてチームを率いる。アマゾン ウェブ サービス ジャパン(AWS)には、2016年に大手企業のインサイドセールスチーム立上げ責任者として参画し、IoT関連など新規クラウド検討案件などクロージングまで行うインサイドセールスチームを立ち上げ、パイプラインマネジメントなどの体系化にも従事。後任の育成後、2019年1月より新たにISV/SaaSビジネス推進のチームの立上げ責任者としてパートナー企業への拡販支援とクラウド化の促進のためアライアンスに異動し、現在に至る。

    shingo kosaka

    アクイアジャパン合同会社
    リージョナルパートナーマネージャー 小坂慎吾

    Salesforce,Criteo,Treasure data等のデジタルマーケティングツール、ERP等の基幹システムなどのソフトウェア・クラウドベンダーの営業職を多く経験。その中で営業職の人員の回転が速い会社と、長期的に成長し続ける会社の違いは、営業スキル・メソッドではなくマーケティングだと実感し、Direct response marketingを自費でセミナー等で学び始め、メルマガ読者40,000人以上を集めるなど実践と経験を重ねる。今後はマーケティングがデジタルにシフトすることを踏まえ、デジタルマーケティング業界でキャリアを重ね、培ってきたデジタルマーケティングの知識、スタートアップ環境、外資系企業での経験を生かせる環境としてAcquia社に入社。趣味はブレイクダンス。

     

    Hiroki Funai

     

    電通アイソバー株式会社CXコミュニケーション部
    エグゼクティブテクニカルディレクター船井 宏樹


    事業会社にて8年間、ECの分析業務および接客改善業務にたずさわった後、マーケティング関連ソフトウェア企業に転身。ビジネスコンサルタントおよびカスタマーサクセスマネージャーとして7年間活動。デジタル上の課題を抽出し改善提案を行ったり、企業の組織体制やマーケティングにおける人材教員を行うなど、企業のデジタルトランスフォーメーションを支援。2019年より現職。顧客体験という文脈の中でクリエイティブとテクノロジーの融合を謳い、クライアント企業の支援を行う。


    ※今回ご提供いただく個人情報は、アクイアジャパン、電通アイソバー、アマゾンウェブサービスジャパンの3社で共有し、アクイアジャパンのPrivacy Policy、電通アイソバーのプライバシーポリシー、アマゾンウェブサービスジャパンのプライバシーポリシーに基づき厳重に管理いたします。

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    occurred on

    Friday, May 15, 2020 JST

    time

    3:00 PM

    duration

    90min.