現代のカスタマー ジャーニー: 閲覧者を購入者に変える

今日の最新の消費者におけるショッピング ジャーニーは、チャネルは数少なくジャーニーが少しも複雑ではなかった初期の小売と比べると、劇的に変化しました。手始めの製品検索からコンテンツ消費、最終的な購入まで、今日の消費者には、ジャーニーのすべてのステップで以前より遥かに豊富なオプションが用意されています。

The Modern Customer Journey

消費者の注意を一々横道に逸らすこれらの複雑なオプションとその驚くべきトランザクションが、今までに作られたものです。消費者が今日の市場でどのように検索して購入するかを理解することは、効率的な小売業者になるためには最優先事項であり、その上でデータを使用して判断を下し、一人ひとりの消費者に対して適切なパーソナライズド エクスペリエンスを促進します。

ファクシュメリスム (製品を検索してブランドを楽しむ購入意欲のない消費者: オンラインのウィンドウ ショッパー) の台頭に伴い、ブランドは、このような消費者を購入者に変える方法の考案に以前にも増して四苦八苦しています。

最新のショッピング ジャーニーに出かけて、今日の消費者の多くを創り出す方法、そしてオンラインのウィンドウ ショッパーについて学びましょう。

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