デジタルパーソナライゼーション:アジャイルなアプローチ方法

パーソナライゼーションはソフトウェアではなく、ソフトウェアの機能でもありません。優れたパーソナライゼーションとは、人、プロセス、技術の成果であり、重要性もその順序に従います。

Best practices for digital center of excellence

パーソナライズされた顧客体験を構築している人も、またその逆でも、パーソナライゼーションイニシアチブの中心にいる必要があります。実際、パーソナライズは、単に個人間の関係性および会話だと考えることができます。しかし、これは大規模な一連の関係性であり、プロセスとテクノロジーの両方が求められます。

この電子書籍では、パーソナライズを成功させた人々と、そのプロセスをご紹介します。これは、パーソナライゼーション チームと、そのミッションを形成するためのガイドとなることを意図したものです。そのチームのメンバーと、彼らの間で必要になるスキルを扱います。

そのあとの章では、パーソナライズのためにアジャイルなアプローチをとることについて解説します。管理および測定可能な目標を短期間で回すことによってチームの勢いを作り、それによって確実に正しい道を進んでいることを確認できます。

パーソナライズの詳細情報を入手