クライアント  

1906 年の創業以来、Xerox は文書関連のソリューションとサービスにおいて世界的なリーダーでした。同社は 180 か国以上で事業を展開し、20 年以上にわたって Fortune 500 企業であり続けています。

背景

世界有数のブランドとして知られる Xeroc は最近、ブランドの大規模な変革を行いました。デジタルこそが、この変革の土台であり、新たな Xerox.com サイトはブランド再始動のきっかけとなりました。

課題

従来からプリンターとコピー機の会社として認知されてきた Xerox は、売上の大部分を給与処理や法務支援サービスなどのビジネス サービスから得るようになりました。しかし、Xerox 社のデジタル面での歩みには、この変化が反映されていませんでした。

ソリューション

Acquia は Xerox と提携し、Drupal 開発、新たなクリエイティブのデザイン、フレッシュなコンテンツ戦略を始動させました。Acquia と、デジタルエージェンシーである VML 社は Xerox の技術チームと緊密に連携し、多言語対応、パフォーマンスの向上、コンテンツ配信ネットワークとの連携などの複雑な問題に対処しました。 

Xerox homepage

このサイトは 2015 年 8 月 28 日に公開されました。この最初のリリースが、数多くの変革の始まりとなりました。より多くの機能とコンテンツを提供するために、作業は 2016 年も継続。そのあとは、追加テンプレートやコンポーネントの開発、パーソナライゼーションの実現、サイトの継続的改善などがリリースされました。

成果

Xerox が強力なデジタル戦略を中心としてブランドを再始動できるよう、Acquia は支援しました。成果は、まもなく見えてきました。

  • ホームページから Web サイトへのクリック数 419% 増加
  • セールス問い合わせ 11% 増加
  • 米国およびサービス ページのサイト滞在時間 5% 増加
  • モバイルからのサービス ページ訪問者 前週より 7% 増加
  • ビジネス プロセス サービス (BPS) プロバイダーとしてのブランド信用度 33% 向上
  • Xerox BPS に対して行動を取る可能性 30% 増加
  • BPS に関する Xerox との会話受容度が 20% 増加
  • Xerox のプロバイダ サービスは企業のビジネス プロセスを向上させるのに役立つと回答 77%

VML とのパートナーシップにより、Xerox は 2016 Engage Award Program で最終選考に進出 

Xerox Corporation
Xerox は米国のグローバル企業であり、文書関連のソリューションとサービス、ドキュメント テクノロジー製品を 160 か国以上で販売しています
Using Acquia Since
2015
Using Drupal Since
2015
Number of Employees
37200

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