クライアント  

1906年の創業以来、Xerox(ゼロックス)は文書関連のソリューションとサービスにおいて世界的なリーディングカンパニーです。同社は180か国以上で事業を展開し、20年以上にわたってFortune 500企業であり続けています。

背景

世界有数のブランドとして知られるゼロックスは、ブランドの大規模な変革を行いました。デジタルこそがこの変革の土台であり、新たな Xerox.com サイトはブランド再始動のきっかけとなりました。

課題

従来からプリンターとコピー機の会社として認知されてきたゼロックスは、売上の大部分を給与処理や法務支援サービスなどのビジネスサービスから得るようになりました。しかし、彼らのデジタル面での歩みには、この変化が反映されていませんでした。

ソリューション

アクイアはゼロックスと提携し、Drupal開発、新たなクリエイティブのデザイン、コンテンツ戦略を始動させました。アクイアとデジタルエージェンシーであるVML社は、ゼロックスの技術チームと緊密に連携し、多言語対応、パフォーマンスの向上、コンテンツ配信ネットワークとの連携などの複雑な問題に対処しました。 

Xerox homepage

このサイトは2015年8月28日に公開されました。この最初のリリースが、数多くの変革の始まりとなりました。より多くの機能とコンテンツを提供するために、作業は 2016年も継続され、追加テンプレートやコンポーネントの開発、パーソナライゼーションの実現、サイトの継続的改善などがリリースされました。

成果

ゼロックスが強力なデジタル戦略を中心としてブランドを再始動できるよう、アクイアは支援しました。

  • ホームページからWebサイトへのクリック数419%増加
  • セールス問い合わせ11%増加
  • 米国およびサービスページのサイト滞在時間5%増加
  • モバイルからのサービスページ訪問者が前週より7%増加
  • ビジネスプロセスサービス(BPS)プロバイダーとしてのブランド信用度33%向上
  • BPSに対してアクションを取る可能性30%増加
  • BPSに関するゼロックスとの会話に対する受容度が20%増加
  • ゼロックスのプロバイダサービスは、企業のビジネスプロセスを向上させるのに役立つと77%が回答

VMLとのパートナーシップにより、ゼロックスは2016 Engage Award Programで最終選考に進出しました。

Xerox Corporation
Xerox(ゼロックス)は米国のグローバル企業であり、文書関連のソリューションとサービス、ドキュメントテクノロジー製品を160か国以上で販売しています。
Using Acquia Since
2015
Using Drupal Since
2015
Number of Employees
37200
アクイアのソリューションについて、お気軽にお問い合わせください。