Wilson Sporting Goods

Wilson® Sporting Goods

1913 年に創業した Wilson Sporting Goods は Louisville Slugger、Demarini、Atec などの有名なブランドを展開しています。

Using Acquia Since

2015

Using Drupal Since

2015

Number of Employees

1,600

Highlights

Client:

Wilson Sporting Goods

Situation:

オンラインプラットフォームを設計し直し、オンライン顧客向けにエンゲージメントをより高めるショッピングエクスペリエンスを作り上げる必要がありました。

Challenge:

デジタルプラットフォームがサイロ化されていたので、eコマースソリューションとコンテンツ管理システムを統合できずにいました。また旧式の CMS ではレスポンシブ対応のモバイルエクスペリエンスを提供できませんでした。

Solution:

Drupal CMS と Magento コマースの統合、Acquia Cloud

Results:

収益成長率: サイトで 10%、モバイルで 44% の増加
e コマースのコンバージョン率: サイトで 14%、モバイルで 39% の改善
平均セッション時間: 3% 増加
直帰率: 9% 減少

クライアント

Wilson Sporting Goods は世界最大規模のスポーツ用品メーカーで、Louisville Slugger、Demarini、Atec など有名なブランドを展開しています。100 年以上にわたってプロ、アマを問わず多くのアスリートに各種装備を提供してきました。

背景

ほとんどの消費者ブランドは 2 つのことをする必要があります。すなわち、製品についてのストーリーを伝えること、そして、顧客に直接販売することです。それはなぜでしょうか。消費者の 52% は購入しようとしてメーカーの Web サイトを訪問し、その 3 分の 1 はオンラインで購入することを望んでいるからです。実際、消費者へのダイレクトな商取引チャネルを立ち上げたブランドの 76% は、収益目標を達成するか、それを上回る成果を上げています。

Wilson は、自社の商取引プラットフォームを作り直す必要があることを認識していました。そのため、Acquia とデジタル制作会社 HS2 Solutions に対して、エンゲージメントをより高めるショッピングエクスペリエンスを顧客に提供するため、Drupal と Magento を連携させるよう依頼しました。

課題

今日のブランド企業は機能性とストーリーテリングを適切にブレンドしてオンライン買い物客の関心を引き付けておく必要があります。しかし、デジタルプラットフォームがサイロ化していたため、Wilson は e コマースソリューションとコンテンツ管理システムを統合できませんでした。旧式の CMS ではモバイル機器向けのレスポンシブデザインに対応できません。消費者の 81% を占めるスマートフォン利用者は取り残された状態で、その購買意思決定に影響を与えられずにいました。

ソリューション

Acquia のプロフェッショナルサービスチームは CMS である Drupal と e コマースエンジンである Magento の能力を組み合わせることで Wilson を支援しました。Wilson が使用していた製品情報管理および顧客関係管理 (CRM) ツールもシームレスに統合しました。こうして、Wilson は初めて技術システムのすべてを単一のプラットフォームである Acquia Cloud の下で管理できるようになりました。

構築プロセスは、アーキテクチャのワークショップを行うところから始まりました。Drupal 開発のベストプラクティスを Wilson 社のチームと共有するためです。Acquia のテクニカルアカウントマネージャーチームは、構築プロセス全体にわたって、コードのデプロイメントと技術サポートの面でも支援しました。

Acquia と HS2 とのパートナーシップにより、Wilson は新たなデジタル戦略も立てることができました。Wilson 傘下の各ブランド、製品、スポーツはそれぞれ独自のデザイン哲学を持っています。HS2 は、従来の HTML ページではなくグリッド形式のコンテンツ作成で Wilson を支援しました。この戦略のおかげで、Wilson は多数のブランド、スポーツ、製品それぞれのページにわたって意図されたデザインを最適に統制できるようになっています。また、モバイル優先型アプローチも確立。その結果、コンテンツチームは、どんなデバイスでもピッタリと調整できるレスポンシブな製品ページにストーリーテリングを統合しやすくなりました。

Wilson のマーケティングチームにとっては、顧客がひいきにするチームや選手に関するコンテンツをタイミングよく公開することも重要です。それまで使っていた旧式 CMS の場合、コンテンツの作成は骨の折れる仕事で、常に技術チームの助けを借りる必要がありました。それが今では、デジタルマーケターや製品マネージャーがコンテンツや製品ページを自分で作成し、キャンペーンを立ち上げることさえも可能です。

顧客にとってはショッピングエクスペリエンスもより簡単になりました。Drupal と Magento が連携したおかげで、買い物客は Wilson の全ブランドを 1 つのサイトで見られるようになっています。野球ファンなら、Wilson の Dustin Pedroia グローブと Louisville Slugger のバットを同じカートに追加することも可能です。カートを 1 つにまとめたソリューションによって、サイト滞在時間が延びただけでなく、Wilson のメンテナンス費用の削減にもつながりました。