シンガポールマネージメント大学(SMU)
アジアを代表する大学であるシンガポール経営大学(SMU)は、世界クラスの研究と卓越した教育で国際的に認められています。

Using Acquia Since

2014

Using Drupal Since

2013

Number of Employees

1,500

Highlights

Client:

シンガポールマネージメント大学(SMU)

Situation:

SMUの教職員、学生、スタッフ、同窓生、学術関係者は、最新の情報にアクセスし、大学の各部局と積極的にコミュニケーションをとることができるウェブサイトを必要としていました。

Challenge:

コンテンツシステムがバラバラだったことで、ブランドやサイトの更新を希望するコンテンツ所有者に問題が生じていました。

Solution:

Acquia Cloud Enterprise

Results:

5年前と比較して、SMUは2019年、メインの大学サイトのページビューが25%増の約800万件と順調に増加し、バウンス率は60%から15%に減少しており、4分の1へと減少しています。

クライアント

シンガポール・マネジメント大学(SMU)は、教育のゲームチェンジャーとして、シンガポールにおける大学教育のユニークなアプローチのモデルとなっています。同大学では、6つの学校に関連する分野の学士号、修士号、博士号プログラムを幅広く提供しており、また、これらの分野の学際的な組み合わせも提供しています。教育のその新しい方法は、SMUの革新的な教育と研究プログラムの基礎を築きました。2019年には、ブリガムヤング大学の会計研究ランキングで、アーカイブ研究(すべてのトピック)のためにアジアで第1位、世界で第3位にランクされ、アーカイブ研究(財務会計)のためにアジアで第1位、世界で第2位にランクされました。SMUのMaster of IT in Business(MITB)プログラムは、2019年に2年連続でアジアで1位となり、世界18カ国83のMasters in Business Analyticsプログラムの中で世界14位にランクインしました。SMUのLee Kong Chian School of Business(LKCSB)は、シンガポールの唯一のビジネススクールであると同時に、Association to Advance Collegiate Schools of Business(AACSB)、AMBA、European Quality Improvement System(EQUIS)のトリプル認定を受けているという名誉を保持するために、世界のトップ1%の中で最も若いビジネススクールの1つです。

背景

SMUのウェブサイトは、キャンパスの仮想的な延長線上にあり、利用する学生、保護者、教員、卒業生、学術関係者に様々な情報やサービスを提供しています。大学の学術プログラムへのアクセスから、SMUが研究を通じて社会的課題にどのように取り組んでいるかを知ることまで、ユーザーはこのウェブサイトを利用して情報を得たり、ビジネスを行ったり、大学の各部局と直接コミュニケーションを取ったりしています。しかし、同大学の以前のウェブコンテンツ管理プラットフォームは、異なるソリューションの組み合わせであったため、ウェブパブリッシングのスケーリングが困難でした。

課題

2012 年、SMU は静的な HTML ページをプッシュする Interwoven CMS を使用しており、ビジネスユーザーは既存のページをオーサリングしたり修正したりするために、さまざまなウェブデザインおよび開発ツールに依存していました。SMUは以前のウェブサイトを複数のスタンドアロンソリューションで運営していたため、すべてのビジネスユーザーがウェブオーサリングツールの使用に精通していたわけではなかったため、ブランドの一貫性が損なわれていました。レイアウトコントロールが不足していたため、ウェブページのレンダリングに一貫性がありませんでした。また、モバイル応答性もありませんでした。コンテンツは主に静的なもので、頻繁な更新が必要でした。非効率的な更新プロセスのため、更新が追いつかず、多くのコンテンツが古くなってしまっていた。CMSとオーサリングツールの両方について、常にトレーニングが必要でした。また、コンテンツフォルダへのアクセスはキャンパス内でしかできないため、状況はさらに複雑なものとなっていました。SMUは、規模を拡大して対応するためには、ホスティングソリューションとコンテンツプロセスを早急に変革する必要があることが明らかになりました。

ソリューション

SMU website on a laptop

SMUは効率を向上させるための合理化されたソリューションを見つけるために、Drupalと別のソリューションの両方を評価しました。彼らは、コンテンツの更新は別の製品ではなく、組み込みのWYSIWYGツールで行うべきだと感じていました。このソリューションは、ユーザーがそれと対話する機会を提供し、サーバーサイドとクライアントサイドのスクリプトを組み合わせて異なるコンテンツを表示する必要があります。また、しっかりとしたテンプレートコントロールとマルチサイトのサポートも提供しなければなりません。最終的には、Drupalのスケーラビリティ、カスタマイズオプション、一般的なセキュリティが彼らの心を掴んだのです。SMUは大学のインフラでDrupalサイトのホスティングを開始し、翌年にはAcquia Cloudに移行しました。パフォーマンスの向上(発生したコストと比較して)に加えて、SMU は Acquia の優れたサポートの中にある専門知識を活用しました。Acquia Cloudへの移行により、同社のチームはインフラストラクチャを管理する必要性から解放され、アプリケーションに集中できるようになりました。Acquiaの合理化されたコンテンツ作成および編集プロセスにより、コンテンツ所有者は技術サポートを必要とせずにコンテンツを作成できるようになり、SMUは予測可能な予算内で安定性と拡張性を提供することができました。

成果

Acquia Cloudを利用して7年以上になりますが、スムーズな船出と心配のない運用ができています。可用性とパフォーマンスは一流で、サポートも迅速です。SMU のお気に入りリストの上位に挙げられたのは、重要度の高いインシデントへの対応の速さと、セキュリティ更新のアラートでした。Acquia Cloudへの移行は社内チームによって行われ、そのプロセスは比較的痛みを伴うことはありませんでした。5年前と比較して、SMUはメインの大学サイトのページビューが25%上昇して約800万件(2019年)と順調に推移し、バウンス率は以前の60%から15%に減少しており、4倍に減少しています。SMUは、消費ベースのモデルに移行した後も、現在はAcquiaのサービスレベルが低下していません。実際、SMU はトラフィックの急増に対応するための自動スケーリングにより、より大きな回復力を達成したいと考えており、サイト構築を加速する Cohesion と、SMU の卒業生や既存の学生のためにウェブ体験をパーソナライズする Acquia Lift の採用を希望しています。現在は調査段階にあり、SMUは今年中にこれらの新しい拡張機能を実装したいと考えています。

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