クライアント  

デスティネーションのエキスパートであるプリンセスクルーズは、50年以上にわたり世界中のお客様をお迎えしてきました。18隻の船隊を擁するプリンセスクルーズは、お客様に自然界の素晴らしさと美しさを発見していただくことを可能にしています。

背景

プリンセスクルーズは、お客様が船内で情報にアクセスする方法を根本的に変えたいと考えていました。お客様が船に乗船する前の日常生活には、モバイルデバイスが欠かせないものであるため、[email protected]で乗船体験を拡張し、変革することは理にかなっていました。

課題

プリンセスクルーズの課題は、18隻の船のそれぞれに、船に特化したバージョンの[email protected]を構築することでした。このデジタル体験は、世界中の船が出航する間、信頼性の高いものでなければなりませんでした。すべての乗客に適切なデバイスで適切な時間に適切な体験を提供するために、プリンセスクルーズはまた、[email protected] でアクセスできる情報を船内のデジタルサイネージや客室のテレビにまで拡張する必要がありました。そのためには、すべてのチャンネルとタッチポイントにまたがるコンテンツを一元的に管理する方法が必要でした。

ソリューション

プリンセスクルーズは、[email protected]のブレインとしてDrupalを選択しました。コンテンツは中央の[email protected]のDrupalサイトから管理され、海上の船内にある18のユニークなDrupalサイトに移行されます。各船には、コンテンツの追加と監視を行う別のコンテンツプロバイダーがいます。

現在、プリンセスクルーズはDrupalを活用して、18隻の船団全体で [email protected] を運営しています。[email protected] では、ゲスト同士のメッセージの送信、その日のイベントやアクティビティ、寄港地観光の計画、船の旅程やポートガイドの確認、レストランのメニューの閲覧、さらには自分の客室のアカウントへのアクセスや寄港地観光の予約まで、すべて手のひらの上で行うことができます。Drupalとアクイアプラットフォームを使用してデジタルコンテンツを一元管理することで、プリンセスクルーズはこの同じ情報を船内のすべてのデジタルサイネージにプッシュすることができ、ゲストに適切な場所で適切な時間に適切な体験を提供することができます。

Drupalの柔軟性により、[email protected] は船内のすべてのコンテンツを記録するシステムとなり、乗客向けのサイトだけでなく、船内のデジタルサイネージ、客室のテレビ、船内の毎日の印刷されたニュースレターなどにコンテンツを配信することができます。船内のすべての乗客向けの画面は、[email protected] に接続されており、Drupalが使用されています。

成果

現在、プリンセスクルーズはDrupalとアクイアプラットフォームを活用して、17隻の船団全体で [email protected] を運営しています。

  • [email protected] では、英語と多言語のコンテンツを提供することができ、船内のニュースレターに自動挿入されます。
  • 71%のお客様が [email protected] のアカウントに登録しており、50%のお客様にご利用いただいています。
Princess Cruises
18隻の船団を擁するプリンセスクルーズでは、お客様に自然界の素晴らしさと美しさを発見していただくことができます。
Using Acquia Since
2015
Using Drupal Since
2008
Number of Employees
1000

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