クライアント  

100 年近くにわたり、140 か国以上の人々が、Interflora が提供するフラワーギフトを通じて、大切な人に思いを届けてきました。Interflora は、スイスのチューリッヒに本社を置き、種類豊富な商品、ギフトバスケット、および受賞歴を持つフラワーサービスを消費者に提供しています。

背景

世界最大のフラワーサプライヤーとしての市場でのポジション向上および拡大という取り組みにおいて、Interflora はパーソナライズされたギフトを提供できる新たなデジタルプラットフォームの構築を希望しました。これには、1 時間あたりに何千ものトランザクションとなるピーク時のトラフィック量の対応も含まれました。

Interflora は同社デジタル戦略およびプラットフォームの再考案を必要とし、Acquia およびデジタル機関である Adapt A/S に対し、華やかなユーザーエクスペリエンスを提供できるコンテンツとコマースの融合を依頼しました。

課題

Interflora Denmark は、カスタマーファーストを促進する新たなデジタルプラットフォームおよびコマースエクスペリエンスの構築を望んでいました。しかし、時間が差し迫っていました。新しいサイトは、Interflora にとって最も多忙な日の 1 つである母の日に間に合わなければなりませんでした。Interflora の新しいデジタルプラットフォームは、非常に厳しいスケジュールに対応できるだけでなく、同社が使用している E コマースエンジンおよび CRM (Customer Relationship Management) ツールと統合できる必要がありました。

ソリューション

Adapt A/S との連携のもと、Interflora は、ユーザーエクスペリエンスとパフォーマンスを両立させるサイトナビゲーションを最優先するウェブの設計を始めました。Acquia Cloud の Drupal 8 を用いて、Interflora は閲覧から購入までのシームレスなエクスペリエンスに加えて、最適なチェックアウトフローを持つカスタマージャーニーの開発に注力しました。

Interflora

Interflora は Acquia Platform を用いて高品質およびパフォーマンス志向の Cloud サービスに依存することで、最も重いトラフィックスパイクにも耐えることができます。これにより、Interflora はデバイス、時間および目的を問わず最善なエクスペリエンスを顧客に提供することを最優先としたサイトを構築することができました。このサイトがショッピングのピーク時にもスムーズに実行できるように構築されており、顧客をパーソナライズされたギフト領域に誘導するように設計されているため、 Interflora.dk はこれからも華やぐことができます。

Acquia はお客様の思うままにサイト構築を進めてほしいと考えています。これはつまり、企業が技術システム全体を通して投資を拡大できるほどに柔軟なプラットフォームを提供することを表しています。API ファーストという弊社のコミットメントにより、Interflora の最高品質 のプラットフォーム構築をサポートしました。つまり、Interflora は、E コマースエンジン、注文管理システム、CRM、マーケティングオートメーションシステム、カードプリントおよびメディア機関との統合を実現することができました。

成果

Interflora は、今では消費者に最初の訪問から購入までのシームレスな体験を提供する、魅力的でダイナミック、そして美しくデザインされたウェブサイトを訪問者に提供しています。この新たなサイトがエレガントで魅力的になっただけではなく、Interflora および Adapt A/S は 2017 Acquia Engage Award for Best Commerce Experience のファイナリストに選ばれました。

  • 平均ロード時間: 56% 低下
  • 平均バスケットサイズ: 15% 増加
  • セッションあたりのページ: 5.6% 増加
Interflora Denmark
Interflora は 140 カ国 58,000 以上の提携ショップと連合するフラワーデリバリーネットワークです。
Using Acquia Since
2017
Using Drupal Since
2017

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