クライアント  

100年近くにわたり、140か国以上の人々がInterflora(インターフローラ)が提供するフラワーギフトを通じて、大切な人に思いを届けてきました。インターフローラは、スイスのチューリッヒに本社を置き、種類豊富な商品、ギフトバスケット、および受賞歴を持つフラワーサービスを消費者に提供しています。

背景

世界最大のフラワーサプライヤーとしての市場でのポジション向上と拡大を目指し、インターフローラはパーソナライズされたギフトを提供できる新たなデジタルプラットフォームの構築を求めました。これには、1時間あたりに何千ものトランザクションとなるピーク時のトラフィック量の対応も含まれました。

インターフローラは同社のデジタル戦略およびプラットフォームの再考案を必要とし、アクイアおよびデジタル機関である Adapt A/S に対し、華やかなユーザーエクスペリエンスを提供できるコンテンツとコマースの融合を依頼しました。

課題

インターフローラは、カスタマーファーストを促進する新たなデジタルプラットフォームおよびコマースエクスペリエンスの構築を望んでいました。しかし、時間は差し迫っており、新しいサイトはインターフローラにとって最も多忙な日の1つである「母の日」に間に合わなければなりませんでした。インターフローラの新しいデジタルプラットフォームは、非常に厳しいスケジュールに対応できるだけでなく、同社が使用しているEコマースエンジンとCRM(顧客関係管理)ツールと統合できる必要がありました。

ソリューション

Adapt A/S との連携のもと、インターフローラは、ユーザーエクスペリエンスとパフォーマンスを両立させるサイトナビゲーションを最優先するウェブの設計を始めました。Acquia CloudのDrupal 8を用いて、閲覧から購入までのシームレスなエクスペリエンスから最適なチェックアウトフローを持つカスタマージャーニーの開発に注力しました。

Interflora

インターフローラは高品質およびパフォーマンス志向であるAcquia Platformを用いることで、最も重いトラフィックスパイクにも耐えることができます。これにより、インターフローラはデバイス、時間、目的を問わず最善なエクスペリエンスを顧客に提供することを最優先としたサイトを構築することができました。このサイトがショッピングのピーク時にもスムーズに実行できるように構築されており、顧客をパーソナライズされたギフト領域に誘導するように設計されています。

アクイアはお客様の思うままにサイト構築を進めてほしいと考えています。これはつまり、企業が技術システム全体を通して投資を拡大できるほどに柔軟なプラットフォームを提供することを表しています。APIファーストという弊社のコミットメントにより、インターフローラの最高品質のプラットフォーム構築をサポートしました。つまり、インターフローラは、Eコマースエンジン、注文管理システム、CRM、マーケティングオートメーションシステム、カードプリントおよびメディア機関との統合を実現することができました。

成果

インターフローラは、今では消費者に最初の訪問から購入までのシームレスな体験を提供する、魅力的でダイナミック、そして美しくデザインされたウェブサイトを訪問者に提供しています。この新たなサイトがエレガントで魅力的になっただけではなく、インターフローラとAdapt A/Sは2017 Acquia Engage Award for Best Commerce Experienceのファイナリストに選ばれました。

  • 平均ロード時間: 56% 低下
  • 平均バスケットサイズ: 15% 増加
  • セッションあたりのページ: 5.6% 増加
Interflora Denmark
Interflora(インターフローラ)は140カ国58,000以上の提携ショップと連合するフラワーデリバリーネットワークです。
Using Acquia Since
2017
Using Drupal Since
2017
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