ボストン市
ボストン市はボストン広域在住の 480 万人にサービスを提供しています

Using Acquia Since

2015

Using Drupal Since

2015

Highlights

Client:

ボストン市

Situation:

ボストン市はオンラインの入り口であるサイト「Boston.gov」の再検討を開始しました。その目標は、美しく、魅力的で、とても有益な州政府 Web サイトを構築することでした。

Challenge:

新しい Web サイトでは、有権者のエンゲージメントの可能性と、そのあるべき姿を見直すことが目標でした。

Solution:

Drupal CMS、Acquia Cloud

Results:

  • 2 万を超える Web ページ、合計 100 万ワード以上を新たな boston.gov へ移行
  • Web サイトの再設計は予算内で実現 (100 万ドル未満)
  • 新サイトはキックオフ ミーティングから 11 か月後に公開

クライアント

ボストン市は、強豪スポーツ チーム、ニュー イングランド地方の料理、名門大学、豊かな歴史で世界的に知られています。同市はボストン広域内の 480 万人にサービスを提供し、23 の区域をサポートしています。アメリカ発祥の地として知られるボストンは、初の公立学校、地下鉄システム、公共公園ができたことでも有名です。

背景

ボストン市はオンラインの入り口であるサイト「Boston.gov」の再検討を開始しました。その目標は、美しく、魅力的で、とても有益な州政府 Web サイトを構築すること。そこで同市は Acquia およびデジタル エージェンシーの IDEO と Genuine Interactive を選び、行政機関がデジタル的に市民をサポートするための基準を設けるよう支援を要請しました。

課題

それまでのボストン市 Web サイトは 10 年を迎え、旧式のコンテンツ管理システムで稼働していたため、ニーズに対応できていませんでした。新しい Web サイトは住民による関わり方の可能性、またそのあるべき姿の見直しを目標としました。レスポンシブデザインも重要事項とされ、アクセシビリティに関する WCAG ガイドラインのレベル AA を満たす必要もありました。

ソリューション

Boston City Hall

Acquia はボストン市と共同で、Drupal オープンソース コンテンツ管理システムを使って Boston.gov を構築する反復的なアプローチを開発しました。Drupal を採用したことで、開発者の大規模なエコシステムを利用し、ユーザーの変わりゆくニーズに対応できるようになりました。

Acquia のプロフェッショナル サービス チームは、行政機関がデジタル技術を使って市民によりよいサービスを提供する方法を再検討するため、新しい Boston.gov のアーキテクチャ、開発、調整を主導する支援をしました。この任務はサイトの立ち上げ後も継続しています。ボストン市は Web サイトを立ち上げたとき、今後の活動内容を共有し、市民に自らのアイデアを出してもらうきっかけを作るために Boston.gov のロードマップも発表しました。立ち上げ以降、市民からはたくさんの意見が寄せられました。ボストン市に届いたメール 611 通のうち、537 通 (88%) がサイト改善のために実行できるアイデアでした。

ボストン市は最終的に boston.gov のソースコードもパブリック ドメインに公開しました。Boston.gov を稼働させているコードを誰もが見て、問題を指摘し、改善を提案できるほか、そのコードを自分のコミュニティで使うこともできます。オープンソースは Acquia の DNA の一部であり、イノベーションを共有することこそ皆に恩恵をもたらす潮流になると Acquia は考えています。

成果

Acquia が構築を支援したボストン市の Web サイトによって、市の提供する情報やサービスへのアクセシビリティは劇的に向上し、行政機関に対する住民の期待が大きく変化しました。

  • Web サイトはレスポンシブ デザインでモバイルに完全対応

  • 新しい Boston.gov はアクセシビリティに関する WCAG ガイドラインのレベル AA をすべて満たし、読解レベルは中学卒業程度に規定されています (変更前は大卒レベル)

  • 2 万を超える Web ページ、合計 100 万ワード以上を新たな boston.gov へ移行

  • Web サイトの再設計は予算内で実現 (100 万ドル未満)

  • 新サイトはキックオフ ミーティングから 11 か月後に公開

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