アステラス製薬株式会社

Using Acquia Since

2016

Using Drupal Since

2016

Number of Employees

17,217

Highlights

Client:

アステラス製薬株式会社(パートナー:CI&T Japan)

Situation:

アステラス製薬は、企業の透明性を維持し、ブランド認知度を高めるために、グローバルサイトと地域サイトの新しいネットワークを必要としていました。

Challenge:

従来のコンテンツ管理システム(CMS)とインフラストラクチャでは、30以上の地域サイトを1つのグローバルブランドに統一することができませんでした。

Solution:

Drupal 8 CMS、Acquia Cloud Edge、Acquia Cloud Site Factory

Results:

  • わずか5ヶ月足らずでグローバルコーポレートサイトを構築。
  • 3ヶ月以内に12の地域別サイトを構築。
  • 2017年Engage Awardの製薬部門にて賞最優秀賞を受賞。

クライアント

アステラス製薬株式会社は、東京に本社を置き、革新的で信頼性の高い医薬品を提供することで、世界中の人々の健康増進に貢献しています。

背景

製薬会社では昨今、ウェブサイトを読みやすく、使いやすく、理解しやすいものにすることで、デジタルギャップを埋めようとしています。 なぜでしょうか? 消費者の70%が健康とウェルネスをオンラインで管理することを選択しているからです。 この変化は、患者、介護者、利害関係者と製薬会社との関わり方に変化をもたらしました。多くの組織が、さまざまな地域、言語、製品ラインにまたがるコンテンツの配信を適切に管理するのに苦労しています。アステラスにとって、同社のブランドは常に信頼と透明性の上に築かれてきたものであり、この哲学をデジタル戦略の中心に据える必要がありました。

アステラスは、顧客や株主に重要な情報を提供するだけでなく、世界中のブランド認知度を高める新しいグローバルコーポレートサイトを必要としていました。そこでアクイアとデジタルエージェンシーであるCI&Tに、世界規模でウェブサイトを最高の形で提供し、管理するためのデジタルファクトリーの構築を依頼しました。

課題

製薬会社は、地域や言語を問わず、重要な情報をタイムリーに、安全に、安定的に提供することが求められています。しかし残念なことに、従来のコンテンツ管理システムが、ステークホルダーが期待するユーザーエクスペリエンスを実現することを妨げていました。地域のスタッフも痛みを感じており、30の地域のすべてのサイトでコンテンツを手動で更新しなければなりませんでした。アステラス製薬がグローバルに事業を拡大し続けるにつれ、この手作業は手に負えなくなっていきました。

アステラスは株式公開企業であるため、様々なステークホルダーが適切なタイミングで適切なコンテンツにアクセスできることが非常に重要です。しかし、使用済みのインフラがこの課題をさらに悪化させていました。各地域のサイトが別々のサーバーで稼働していたため、プラットフォームの管理にコストがかかり、信頼性が低下していました。また、セキュリティリスクも念頭に置いていました。このようなインフラの格差により、アステラスはサイトを最新のセキュリティ保護やパッチで更新することができませんでした。

透明性と信頼性に基づいてブランドを構築してきたため、ウェブサイトも同様の体験を提供する必要がありました。同社は、運用効率を保証し、デジタルブランドに命を吹き込むためのパートナーを必要としていました。

ソリューション

CI&T Japanは、ライフサイエンス企業のデジタル化の成功を支援していることで知られており、セキュリティ、市場投入までの時間、標準化、顧客体験を網羅したデジタルガバナンスの実行に最適な企業としてアクイアを推薦していました。アステラスは、プロフェッショナルサービスやアジア太平洋地域のオフィスのメンバーを含む当社の技術チームが、マルチサイト管理に最適なプラットフォームの選定を支援しました。Drupal 8 CMSとAcquia Cloud Site Factoryです。

アクイアは、すべての地域のサイトで使用できるサイトテンプレートを構築することで開発を開始しました。Acquia Cloud Site Factoryのサイト開発へのアプローチは、Drupal 8のディストリビューションを利用しているため、地域サイトの作成がこれまで以上に迅速かつ効率的になりました。Acquia Cloud Site Factory は、ブランドガイドラインの実施を支援し、グローバルサイトと地域サイトのギャップを最小限に抑えています。エンドユーザーにとっては、アステラスとのすべてのやりとりがアクセスしやすく、直感的であることを意味します。

Astellas_desktop

アクイアの厳格なセキュリティ基準によって完全に保護しながら、アステラスのチームは地域サイトを立ち上げる権限を与えられています。当社のグローバルオペレーションチームは、高可用性を確保し、あらゆる脅威に積極的に対応するために、アステラスのクラウドプラットフォームを管理しています。当社のチームは、24時間365日体制で業務効率を保証しています。アステラスがAcquia Cloud Edge Protectを導入したことで、ユーザーエクスペリエンスを向上させ、信頼性を確保するために、WAF機能で悪意のある攻撃をブロックすることができます。

「Acquia Cloud Site Factoryを選択したことで、グローバルレベルでのシステムアーキテクチャと運用を最適化するためのITインフラを構築することができました。本サービスを活用することで、ステークホルダーへのタイムリーかつ適切な情報開示に不可欠な最高レベルの可用性とセキュリティを実現できたと考えています」と、情報システム担当副社長の須田真也氏は述べています。

Acquia Cloud Site Factoryは、Amazon Web Services(AWS)を利用したクラス最高のクラウドコンピューティングパワーで、EC2やAuroraなどのAWSサービスを利用して、エンタープライズ規模、セキュリティ、信頼性を備えたオープンソースのデジタル体験イノベーションを世界中のアステラスに提供することを支援しています。

成果

AcquiaとCI&Tとの連携により、サイトの新しいネットワークは「Astellas Way」を推進し、セキュリティ、市場投入までの時間、イノベーション、そして比類のないユーザー体験を提供しています。Acquia Cloud Site Factoryを利用して、アステラスは5ヶ月足らずでコーポレートサイトを立ち上げました。その後すぐに、アステラスはユーザー向けに最大のコンテンツ量を誇る日本サイトも開設しました。

また、インドネシア、中国、韓国、台湾、フィリピン、インド、タイ、シンガポール、ベトナム、香港、オーストラリア、マレーシアのオーディエンス向けに12の地域サイトを開設しました。アステラス製薬は、今後もAcquia Cloud Site Factoryを活用して、アメリカとヨーロッパの両地域に地域サイトを開設していきます。

プラットフォームのガバナンスに加えて、アステラスのグローバルなサイトネットワークは、安全性と信頼性にも優れています。「24時間365日のプラットフォーム運用を保証し、監視や運用環境の管理も行っています。」と、アステラス製薬 情報システム部 課長の川浪洋一郎氏は述べています。「WAFやCDN機能のセキュリティ対策は、悪意のある攻撃をブロックできるAcquia Cloud Edge Protectを利用しています。これでトラブルシューティングの体制は万全です。」

アクイアのソリューションについて、お気軽にお問い合わせください。