Advanced Micro Devices
AMD は 1969 年に設立、収益額 40 億ドルのグローバル半導体企業です。

Using Acquia Since

2016

Using Drupal Since

2016

Number of Employees

9,100

Highlights

Client:

Advanced Micro Devices

Situation:

AMD の製品はすべて、顧客のニーズを満たすだけでなく、それを上回る最適なパフォーマンスを提供しています。AMD は、ウェブプロパティでもそれと同じエクスペリエンスを実現したいと考えていました。 

Challenge:

次世代型 Ryzen™ プロセッサーのリリースに間に合うよう、AMD はウェブサイトのプラットフォーム切り替えを 4 か月以内に完了する必要がありました。

Solution:

Drupal 8 CMS, Acquia Lightning Distribution, Acquia Cloud, Acquia Lift

Results:

  • 4 か月弱で 300 のランディングページと 40 の製品ページを立ち上げ。
  • フォームへの記入や製品購入などといった、ウェブサイトコンバージョンの完了までに顧客がとるべきステップは、業界の平均より 10% 低いです。
  • 顧客満足度: 12% 向上
  • ショップコンバージョン: 200% 増加

クライアント  

Advanced Micro Devices は、PC、ゲームコンソール、Cloud サーバーなど、世界中の無数のデバイスに活気をもたらすグローバル半導体企業です。AMD は、ノート PC、デスクトップ、サーバー用のグラフィックカードおよびプロセッサーをさまざまな業界に提供しています。 

背景

AMD の製品はすべて、顧客のニーズを満たすだけでなく、それを上回る最適なパフォーマンスを提供しています。AMD は、ウェブプロパティでもそれと同じエクスペリエンスを実現したいと考えていました。

AMD は、社のフラッグシップサイト、サポートサイト、ショップサイトを Sharepoint から Drupal 8 に移行するため、Acquia およびデジタルエージェンシー FFW に目を向けました。

課題

AMD の以前のコンテンツ管理システムは旧型であり、社内チームおよび顧客に対し数多くの課題を抱えていました。さらに悪いことに、AMD の旧型サーバーインフラストラクチャは生産が終了しており、サポート期間も終了していました。次世代 Ryzen™ プロセッサーのリリースへの態勢として、AMD は、同社ウェブサイト全体における製品およびマーケティングコンテンツを一元化できるサイトを必要としていました。これは、4 か月以内に AMD.com の再設計を行うことを意味していました。

ソリューション

カスタマーエクスペリエンス向上のため、AMD はデジタルマーケティングチームによる対応を省かなければなりませんでした。弊社 Professional Service チームは、AMD の Drupal 8 開発およびデリバリーのスピードアップをサポートしました。弊社は AMD に、Drupal 8 でのオーサリングエクスペリエンス構築プロセスを促進するオープンソース スターターキット Acquia Lightning を紹介しました。Acquia Lightning により、AMD は 2 ~ 4 週間という想定期間内に開発をスタートすることができました。

AMD

製品を優先させるため、AMD は、数種の独自の製品ラインにおける 1,200 以上の製品 SKU に効果的に対応できるエンティティアーキテクチャの開発が必要でした。弊社は、AMD が Drupal 8 を用いて、製品ページ用の 12 のコンテンツタイプを構築するのをサポートしました。これにより、AMD は一貫した製品ページを構築することができました。これにより、顧客はすべて 1 か所で製品を購入することができます。

全体として、弊社のサポートにより、AMDは Sharepoint 上に展開されている 30 以上のレイアウトを Drupal 8 内で 1 種類の縦型レイアウトに集約することができました。AMD の多様なサービス全体で一貫性のあるブランドを提供できるだけではなく、製品および必要なサポート資料への直接パスを顧客に提供できるようになりました。

「創立者である Jerry Sanders は、"AMD のビジネスはテクノロジーのためのテクノロジーではありません。すべてのステップで、お客様をまず第一に考えます。" と言っています。これが私たちのモットーです。デジタル分野において私と私のチームが日々取り組み、目指しているのは、最高品質のユーザーエクスペリエンスを提供する上ではデジタル顧客を最優先で考えることです。私たちにとって、このコミットメントを遂行するために、弊社チームが適切なツールを装備することは重要でした。」と、デジタルマーケティングオペレーション責任者 Aqif Hassen は述べています。

成果

弊社は、Ryzen™ プロセッサーの新しい製品ラインのリリースに対応できるよう、4 か月以内での AMD の Drupal 8 展開をサポートしました。現在、AMD は同社顧客へ視覚的に魅力的なサイトを提供し、夢中になれるユーザーエクスペリエンスを促進しています。

  • Ryzen™ プロセッサーのローンチへの対応として、300 のランディングページと 40 の製品ページがライブ配信されました。
  • 顧客のコンバージョン完了に必要なステップは、業界の平均と比較して 10% 低いです。
  • 顧客満足度: 12% 向上
  • ショップコンバージョン: 200% 増加

「弊社が弊社のデジタルマーケティングロードマップを考察した際、AMD.com を次世代のデジタルカスタマーエクスペリエンスへ突き進めるために必要な重要な属性を特定しました。これらの属性は Acquia ソリューションによってすべてのレベルで満たされてました。そしてその、弊社チームと連携する能力により、プロセスはシームレスで生産性の高いものとなりました。あらゆる面で、時間どおり、そして範囲内で遂行してくださいました。」と、コーポレートマーケティング統括責任者の Ron Myers は話しています。

「この重要なプロジェクトにおいて、弊社は適切なテクノロジーと適切なパートナーの選定に細心の注意を払い、尽力しました。弊社が販売する製品やテクノロジーのように、最高品質のインフラストラクチャを必要としていました。それにより、やがては弊社が必要とする独立性と柔軟性を得ることができると考えていました。適切な構築を実現するには、ただのベンダーやサービスプロバイダーではなく、AMD マーケティングテクノロジーチームの一員に進んでなれる、真に連携できる業界のエキスパートの集団が必要だと思いました。」と、デジタルマーケティングテクノロジー・マネージャー Karen West は述べています。

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Acquia は、Acquia Inc. の登録商標です。AMD、AMD の矢印ロゴ、Ryzen、およびその組み合わせは、Advanced Micro Devices、Inc. の商標です。その他すべてのロゴ、企業名および製品名は、各所有者の商標または登録商標です。