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ー CXの最前線 ー

顧客体験マネジメントと企業がとるべきプラットフォーム戦略

 企業の顧客体験マネジメントは、Webだけではなくアプリ、スマートウォッチなどマルチチャネルでの運用が標準的になりつつあると共に、一人一人の顧客に最適な情報を提供する高度なパーソナライズが求められるようになりました。
 
 あらゆる顧客接点において、企業が統一されたブランド体験を提供するためには、ブランドマーケティングとデジタルマーケティングとを融合し、市場における自社ブランドの持続的な維持・成長・計測と広告戦略におけるリード獲得、ナーチャリングまでを横断的にマネージすることができるプラットフォームを戦略的に選ぶことが成功の鍵を握ります。

本セミナーでは、CXの最前線をご紹介すると共に、マルチチャネルでのブランドマネジメントを一元管理できる最新テクノロジーについてのご紹介を、少人数制のセミナー形式で開催いたします。
 

開催概要

日時:2019年12月13日(金) 16:00-17:30(開場 15:45-)

会場:東京都渋谷区神宮前6-12-18 WeWork Iceberg

共催:アクイアジャパン合同会社、電通アイソバー株式会社

※今回ご提供いただく個人情報は、アクイアジャパン合同会社、電通アイソバー株式会社の2社で共有し、アクイアジャパン合同会社のPrivacy Policy電通アイソバー株式会社のプライバシーポリシーに基づき厳重に管理いたします。

登壇者
足立 比呂
電通アイソバー株式会社 プラットフォームコンサルティング部 プランニングディレクター

大手広告代理店で営業、およびデジタルメディアを活用した企画やプランニングを経験ののち、デジタルマーケティング全般を担うソフトウェアベンダーにてパートナーセールスを経験。
2019年に電通アイソバーに入社。現在は、AcquiaなどのCMSをはじめとしたプラットフォームソリューションを活用し、お客様のCX向上のための提案活動に従事。

小坂 慎吾
アクイアジャパン合同会社 リージョナルパートナーマネージャー

Salesforce,Criteo,Treasure data等のデジタルマーケティングツール、ERP等の基幹システムなどのソフトウェア・クラウドベンダーの営業職を多く経験しながら、Direct response marketingを自費でセミナー等で学び始め、メルマガ読者40,000人以上を集めるなど実践と経験を重ねる。アクイアジャパンでは日本でのパートナーモデルの構築、デジタルマーケティング関連のセミナー登壇等、アクティブに活動。趣味はブレイクダンス。

プログラム
 
16:00 - 16:30
これからのCustomer Experience戦略

電通アイソバー 足立比呂氏

16:30 - 17:00
ブランドガバナンスと企業がとるべきプラットフォーム戦略

アクイアジャパン 小坂慎吾氏

17:00 - 17:30
質疑応答