Image ![](/sites/default/files/media/image/2024-09/Global%20Support%20Icon_Color_0.svg) # グローバルサポート --- Acquiaの世界最高水準のグローバルサポートチームが、お客様固有の環境に合わせたソリューションをご提供いたします。全世界のタイムゾーンをカバーし、重要な問題については24時間365日のサポート体制でお応えします。 ![image of Group of 3 people have a discussion masked by acquia droplets](/sites/default/files/styles/flex_header_desktop/public/media/image/2023-02/Omnichannel%20Hero.png?h=5834b031&itok=JAErBbHv) ## Acquiaサポートにお問い合わせください 問題が発生した場合やご質問がある場合は、複数のサポート方法をご利用いただけます。お客様に最適な方法をお選びください。 Image ![](/sites/default/files/media/image/2024-09/Global%20Support%20Graphic_Submit.svg) ケースの作成 Acquiaサポートまたは担当テクニカルアカウントマネージャー（TAM）へのご連絡は、ケースを作成するだけで簡単に行えます。 [ケースを作成する](https://docs.acquia.com/service-offerings/support/support-and-tam-ticket-information) Image ![](/sites/default/files/media/image/2024-09/Global%20Support%20Graphic_Call.svg) お電話でのお問い合わせ 直接担当者とお話しをご希望の場合は、お電話でお問い合わせください。担当者がケースを作成いたします。 [電話でサポートに連絡する](https://docs.acquia.com/service-offerings/support/support-users-guide/contacting-acquia-support#support-phone-numbers) ※注：電話サポートはご契約プランに応じてご利用いただけます。 Image ![](/sites/default/files/media/image/2024-09/Global%20Support%20Graphic_Search.svg) ナレッジベースを検索 ハウツー、トラブルシューティング、製品ベースのドキュメントを探索して、オンデマンドで回答を見つけましょう。 [ナレッジベースへ移動](https://acquia.my.site.com/s/topiccatalog) ## コミュニティと製品別サポート 学習とサポートに画一的なアプローチはありません。お客様のニーズに合わせて、複数の方法をご用意しています。ベストプラクティスの発見や製品エキスパートとの交流から、他のユーザーとのつながりまで、お客様に最適な方法を見つけてください。 ![Acquia Dam Logo](/sites/default/files/styles/content_grid_56px_width/public/media/image/2023-05/Drop_0.png?h=f633e61c&itok=rcu3HXB2) ### DAMコミュニティ DAMコミュニティは、デジタルアセット管理（DAM）に関するあらゆる情報を提供するワンストップサービスです。サポートとのチャットやケースの提出、ユーザーグループやディスカッションフォーラムを通じて他のAcquia DAMユーザーとつながることができます。DAMサイトのヘルプドロップダウンからコミュニティにアクセスできます。 [DAMコミュニティへのアクセス方法を確認する](https://community.acquia.com/acquiadam/s/article/How-do-I-create-a-Widen-Connect-account) ![](/sites/default/files/media/image/2024-09/Acquia%20Optimize%20Logo.svg) ### Acquia Web Governance サポート 電話およびアプリ内チャットサポートは、Monsidoに関するご質問に迅速にお答えする優れた方法です。また、Acquia Web Governanceの機能とアドオンに関する包括的なトレーニングプログラムもご提供しています。対面、バーチャル、またはプライベートワークショップの中から、お客様のニーズに最適な形式をお選びいただけます。 [Web Governanceサポートの詳細はこちら](/index%2ephp/jp/products/acquia-web-governance/support "サポートと製品トレーニングオプション") ![](/sites/default/files/media/image/2024-09/Gobal%20Support_Professional%20Services%20Graphic.svg) ## プロフェッショナルサービス Acquiaのプロフェッショナルサービスチームは、お客様のデジタルプレゼンスを向上させるための多様なオプションをご提供いたします。トレーニングからオーダーメイドの実装まで、包括的なサービススイートをお届けします。 [プロフェッショナルサービスの詳細](/index%2ephp/jp/customer-success/professional-services "カスタマーサクセスチーム | プロフェッショナルサービス") ![](/sites/default/files/styles/text_with_floating_image_desktop/public/media/image/2024-09/Global%20Support_Learning%20Services%20Graphic_0.png?h=0ead8900&itok=niFwbldp) ## 学習リソース Acquiaでは、ライブトレーニング、オンデマンド学習、セルフサービス学習など、多様な学習機会をご提供しており、Acquiaツールを最大限に活用していただけるよう支援いたします。 [学習リソースの詳細](/index%2ephp/jp/customer-success/learning-resources "カスタマーサクセスチーム｜学習リソース") ## 他のカスタマーサクセスチームとの出会い お客様のAcquia投資を最大限に活用していただくため、複数の専門チームがサポートいたします。各チームの詳細をご確認ください。 ![](/sites/default/files/media/image/2024-09/Account%20Manager%20Icon_Color_0.svg) アカウントマネージャー（AM） お客様固有のビジネス目標を理解することに専念する、専属のAcquiaエキスパートです。 [AMについて詳しく](/index%2ephp/jp/customer-success/account-manager "カスタマーサクセスチーム | アカウントマネージャー") ![](/sites/default/files/media/image/2024-09/Global%20Support%20Icon_Color.svg) 学習リソース ベストプラクティスを学び、製品エキスパートと交流し、他のユーザーとつながりましょう。 [リソースの詳細はこちら](/index%2ephp/jp/customer-success/learning-resources "カスタマーサクセスチーム｜学習リソース") ![](/sites/default/files/media/image/2024-09/Partners%20Icon_Color.svg) パートナー サポートチームおよびカスタマーサクセスチームの拡張として、パートナーは信頼できるアドバイザーとして、チームの実装を加速し、デジタルプロジェクトに取り組むお手伝いをします。 [パートナーについて詳しく](/index%2ephp/jp/partners "パートナーと協働する") ![](/sites/default/files/media/image/2024-09/Professional%20Services%20Icon_Color.svg) プロフェッショナルサービス お客様のデジタルプレゼンスを向上させるため、研修からカスタム実装まで幅広いサービスをご提供いたします。 [サービス詳細はこちら](/index%2ephp/jp/customer-success/professional-services "カスタマーサクセスチーム | プロフェッショナルサービス") ![](/sites/default/files/media/image/2024-09/Customer%20Success%20Manager%20Icon_Color.svg) カスタマーサクセスマネージャー（CSM） お客様の成功実現に専念する、日々の窓口となる担当者です。 [Acquia CSMの詳細](/index%2ephp/jp/customer-success/customer-success-manager "カスタマーサクセスチーム | カスタマーサクセスマネージャー") ![](/sites/default/files/media/image/2024-09/Technical%20Account%20Manager%20Icon_Color.svg) テクニカルアカウントマネージャー (TAM) DrupalとAcquiaのあらゆる技術面における専門家です。 [Acquia TAMについて詳しく見る](/index%2ephp/jp/customer-success/technical-account-manager "カスタマーサクセスチーム | テクニカルアカウントマネージャー")