# カスタマーサクセスが私たちの中核です お客様を第一に考える。これは私たちがお客様にお伝えしていることであり、私たち自身のサービスにも適用している理念です。だからこそ、お客様にはご満足いただけるだけでなく、成功を収めていただけるのです。 ![Customer Success Header Image photos of customers](/sites/default/files/styles/flex_header_desktop/public/media/image/2022-09/customer-success-header-image_0.png?h=1d86ca3f&itok=S4C5bOB0) ![Customer Success Header Image photos of customers](/sites/default/files/styles/flex_header_desktop/public/media/image/2022-09/customer-success-header-image-mobile.png?h=98c429b1&itok=XAy4zCqW) ![Customer Success Header Image photos of customers](/sites/default/files/styles/flex_header_desktop/public/media/image/2022-09/customer-success-header-image-mobile.png?h=98c429b1&itok=XAy4zCqW) ![Illustrative diagram showing all the components of Acquia’s Customer Success experience, including: global support, account manager, customer success manager, technical account manager, Learning Resources, professional services, and partners.](/sites/default/files/media/image/2024-08/Customer%20Success%20Diagram.svg) 意味のあるパートナーシップ ## 人間味のあるテクノロジー カスタマーサクセスはチーム一丸となって取り組むものです。だからこそ私たちは、お客様のAcquia体験をより充実したものにするために、グローバルサポート、学習サービス、そして専門知識を提供しています。 [お客様の導入事例](https://www.acquia.com/resources/case-studies) ## カスタマーサクセスチームをご紹介 ![](/sites/default/files/media/image/2024-09/Global%20Support%20Icon_Color.svg) グローバルサポート Acquiaの世界クラスのグローバルサポートチームにお任せください。全てのタイムゾーンをカバーする世界規模のサポート体制を提供いたします。 [グローバルサポートの詳細](/index%2Ephp/jp/customer-success/global-support "カスタマーサクセスチーム | グローバルサポート") ![](/sites/default/files/media/image/2024-09/Account%20Manager%20Icon_Color_0.svg) アカウントマネージャー（AM） お客様固有のビジネス目標を理解することに専念する、専任のAcquia エキスパートです。 [AMについて詳しく見る](/index%2Ephp/jp/customer-success/account-manager "カスタマーサクセスチーム | アカウントマネージャー") ![](/sites/default/files/media/image/2024-09/Customer%20Success%20Manager%20Icon_Color.svg) カスタマーサクセスマネージャー（CSM） お客様の日々の窓口として、お客様の成功実現を専門的にサポートいたします。 [Acquia CSMの詳細](/index%2Ephp/jp/customer-success/customer-success-manager "カスタマーサクセスチーム | カスタマーサクセスマネージャー") ![](/sites/default/files/media/image/2024-09/Technical%20Account%20Manager%20Icon_Color.svg) テクニカルアカウントマネージャー（TAM） DrupalとAcquiaのあらゆる技術領域における専門家です。 [Acquia TAMの詳細](/index%2Ephp/jp/customer-success/technical-account-manager "カスタマーサクセスチーム | テクニカルアカウントマネージャー") ![](/sites/default/files/media/image/2024-09/Learning%20Resources%20Icon_Color.svg) 学習リソース ベストプラクティスを学び、製品エキスパートと交流し、他のユーザーとつながりましょう。 [学習リソースの詳細](/index%2Ephp/jp/customer-success/learning-resources "カスタマーサクセスチーム｜学習リソース") ![](/sites/default/files/media/image/2024-09/Professional%20Services%20Icon_Color.svg) プロフェッショナルサービス お客様のデジタルプレゼンスを向上させるため、トレーニングからオーダーメイドの導入まで、幅広いサービスをご提供しております。 [プロフェッショナルサービスの詳細](/index%2Ephp/jp/customer-success/professional-services "カスタマーサクセスチーム | プロフェッショナルサービス") ![](/sites/default/files/media/image/2024-09/Partners%20Icon_Color.svg) パートナー サポートチームおよびカスタマーサクセスチームの延長として、当社のパートナーは信頼できるアドバイザーとして、チームの実装加速とデジタルプロジェクトの推進をサポートします。 [パートナーについて詳しく見る](/index%2Ephp/jp/partners "パートナーと協働する") ![Drupal certification badge graphic](/sites/default/files/styles/feature_component_50x50_desktop/public/media/image/2022-08/drupal-certification-badge-graphic.png?itok=8yu5L_DQ) 初日からのプラン ## お客様の成功を確実に 当社のチームは、お客様と積極的に連携し、成功に向けた戦略的プランの策定、KPIの設定、タイムラインとマイルストーンに基づく管理を行い、確実な成果をお届けします。 ##### 信頼できるリソース 必要な時に適切な情報を入手できます。DrupalやAcquia認定資格から、クラスや製品ガイド、チュートリアルまで、幅広い学習リソースをご提供しています。自己学習型またはインストラクター指導型のリソースから選択し、ご自身のペースで学習・成長していただけます。 ##### 専門知識とサポート 当社のチームが、Acquiaをより効果的にご活用いただけるようサポートいたします。進化するベストプラクティスへの洞察、カスタマイズされた専門サービス、グローバルサポートを通じて、成功への確固たる技術的・業務的基盤をご提供します。 [お客様の体験事例](https://www.acquia.com/resources/case-studies) 私たちの理念 ## Acquiaが目指すもの Image ![Your success is our priority chat icon](/sites/default/files/styles/two_column_feature_showcase_icon/public/media/image/2022-09/Approval-Icon-pink.png?itok=lgzUC-Dy) ##### お客様の成功が私たちの最優先事項です Acquiaでは、お客様の成功こそが私たちの成功であることを理解しており、お客様が飛躍的な成長を遂げるためのツールを提供することを軸に、すべてのプロセスを構築しています。 Image ![体験最適化アイコン](/sites/default/files/styles/two_column_feature_showcase_icon/public/media/image/2022-08/Integrate%20Icon_1.png?itok=EYki4H0-) ##### 体験を最適化 私たちは、同じビジネスは二つとないことを理解しているため、お客様のニーズに合わせてソリューションをカスタマイズいたします。 Image ![Value you can prove icon](/sites/default/files/styles/two_column_feature_showcase_icon/public/media/image/2022-09/New-Revenues-Icon-pink.png?itok=NRwphBqW) ##### 証明できる価値 今日のビジネス環境は、データとROIが重視される時代です。私たちはその現実を歓迎しています。日々お客様からの信頼を獲得し、確かな成果をお届けするために全力で取り組んでいます。 Image ![共に歩む握手のアイコン](/sites/default/files/styles/two_column_feature_showcase_icon/public/media/image/2022-08/Partnership%20Icon_3.png?itok=sRRL26OF) ##### 共に歩む オープンなコミュニケーションとパートナーシップは不可欠です。だからこそ、お客様の目標とニーズについて同じ認識を共有できるよう、お客様との率直な対話を大切にしています。 > 「優れたホスティング、高い信頼性、そして迅速なカスタマーサービス。これらは私たちにとって重要な要素であり、Acquiaに満足している理由です。」 ザック・ウィート バージニア大学 デジタルコミュニケーション部長 ## 安心してお任せください ![bentley Logo](/sites/default/files/styles/logo_bar/public/media/image/2022-09/Bentley%20Univeristy%20Logo.png?itok=EbFUQHV-) ![Conagra Logo](/sites/default/files/styles/logo_bar/public/media/image/2022-04/Conagra%20Logo.png?itok=EmiYadGQ) ![New Balance Logo](/sites/default/files/styles/logo_bar/public/media/image/2022-09/New%20Balance%20Logo.png?itok=O7ut40_V) ![Novartis Logo](/sites/default/files/styles/logo_bar/public/media/image/2022-09/Novartis%20Logo.png?itok=0AAag-6-)