Les histoires du support technique : persévérer et suivre un problème jusqu'à sa résolution

Around the World Support

Face à un problème critique exigeant une solution immédiate au milieu d'un week-end estival, le Support technique d'Acquia a réussi à coordonner les équipes de toute la planète jusqu'à la résolution du problème. Cela s'explique par le fait que les ressources de support d'Acquia incluent une couverture dans chaque fuseau horaire, ce qui lui a permis de suivre le problème de manière soutenue.

Aucune autre entreprise de services numériques n’a les sites du monde entier pour continuer à travailler 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Les histoires du support technique : résolution de problème