Cas d'usage de la plateforme de données client pour le retail

Les plateformes de données clients (CDP) sont devenues une nécessité concurrentielle dans l'environnement du retail d'aujourd'hui. Les attentes des consommateurs vis-à-vis des retailers quant à la proposition d'expériences engageantes, opportunes et pertinentes ont grimpé en flèche, tandis que la quantité d'outils de marketing, de canaux et de silos de données a rendu difficile la réponse à ces attentes. 

De nombreuses marques multicanales se sont tournées vers les CDP pour résoudre ce problème, mais comprendre quels cas d'usage de CDP feront vraiment bouger les choses peut dépendre de du secteur, de la maturité de l'entreprise concernée et de nombreux autres facteurs 

Ce livre blanc, rédigé par le Customer Data Platform Institute, aide les retailers à construire une feuille de route vers l'utilisation réussie et la plus efficace possible d'une CDP - par le biais de publicités digitales, du outbound marketing, de l'engagement client et des types d'analyse de cas d'usage. Si vous ne faites que commencer votre parcours CDP, téléchargez ce livre blanc pour apprendre :

• Comment une base de données client unifiée peut générer des revenus supplémentaires
• Quand utiliser une CDP pour le ciblage publicitaire ou la prospection de nouvelles audiences 
• Comment segmenter intelligemment votre base de données pour obtenir la bonne quantité de personnalisation pour différents publics
• Comment une CDP peut raccourcir les appels au service client et réduire le taux de désengagegemnt des clients

Rédigé par le Customer Data Platform Institute