Étendre votre marque et CX sur le marché numérique

Sur le marché mondial concurrentiel d'aujourd'hui, une bonne expérience client ne suffit pas. Les entreprises s’efforcent d’attirer et de fidéliser les clients qui attendent et exigent une expérience personnalisée au facteur «wow».

Isabella Villani, une stratège du secteur et auteur de «Good to Great CX», discute des meilleures pratiques pour fournir des CX attrayants.

Dans ce webinaire, vous apprendrez:

  • Comment utiliser les avancées technologiques pour étendre votre marque traditionnelle et votre expérience client au numérique.
  • Comment transformer votre organisation et vous différencier sur le marché.
  • Comment créer des expériences clients innovantes, créatives et transparentes sur chaque canal.

A propos du présentateur

Isabella Villani of Exceed Global
Isabella Villani, company director and chief customer officer of Exceed Global.

Isabella Villani est une experte de l'industrie en matière d'expérience client, d'engagement des employés, de transformation et de stratégie omnicanal.

Villani, qui a fondé Exceed Global il y a six ans, possède une vaste expérience en optimisation des activités, en gestion du changement, en gestion de programmes et en formation. Elle a été consultante pour des entreprises du secteur bancaire et financier, des télécommunications, de la santé, de l'infrastructure et des ressources, ainsi que pour des organisations gouvernementales et à but non lucratif.

Exceed Global fournit des solutions innovantes de conseil, de recherche et de talent pour les meilleures pratiques afin d'aider les entreprises à résoudre leurs problèmes, accroître leur rentabilité, obtenir un avantage sur le marché et atteindre l'excellence opérationnelle.

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occurred on

Tuesday, September 11, 2018 AEST

time

2:00 PM

duration

60min.