Sessions de stratégie numérique | Épisode 3 : modèle opérationnel

When you’re able to identify the amazing customer experience, you can determine how your business operates to meet or exceed these expectations. But without the right structure and plan in place, you risk deviating from your “North Star,” which we identified in Episode 1 and Episode 2.

To ensure customers are at the root of every business decision, closely examine your organization to determine potential bottlenecks. Being able to identify obstacles makes it easier to prevent or alleviate them down the line.

Join us to:

  • Ask questions about your digital strategy
  • Determine which organizational functions should be restructured, or removed, to better align with customer expectations
  • Learn common blockers to expect and how to address them
  • Understand why digital is a business enabler - not a separate entity

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occurred on

Wednesday, February 15, 2017 EST

time

1:00 PM

duration

60min.

Melanie Poitras

Melanie Poitras

Directeur principal, expérience client et relations avec les analystes Acquia

Melanie Poitras est directrice principale des relations clients-expérience et analyste pour Acquia.

Elle est venue à Acquia pour travailler dans un environnement de démarrage où elle pourrait aider à influencer la stratégie de l'entreprise.

"ce que j'ai trouvé était beaucoup plus. Je suis venu à un endroit qui a embrassé ma passion pour aider le client et l'a absolument encouragé», dit-elle.

Poitras a passé ses deux premières années sur la route, aidant les clients à transformer leurs entreprises.

«Nous avons des clients merveilleux, que j'ai aimé regarder grandir dans leur maturité numérique et l'évolution», dit-elle. «non seulement nos clients sont merveilleux, mais j'ai fait quelques amis incroyables à Acquia. C'est un endroit qui attire de grands gens qui sont passionnés par leur métier et qui veulent continuer à grandir et à apprendre.

David Aponovich

David Aponovich

SR. Directeur, commercialisation des produits Acquia, Inc.

David Aponovich est directeur principal du marketing produit chez Acquia, où il aide à articuler les valeurs commerciales et techniques des solutions d'Acquia pour l'expérience numérique. Avant de se joindre à Acquia, David était analyste principal chez Forrester Research, couvrant les plates-formes WCM et Digital Experience et consultant les clients globaux.