Les 5 ‘Musts’ de la nouvelle expérience numérique dans les administrations

Ce n'est un secret pour personne : les administrations entreprennent actuellement une transformation numérique massive.

5 ‘Musts’ of the New Digital Experience Government

Diverses agences sont "passées au numérique" depuis l'arrivée d'Internet dans les années 90. Mais aujourd'hui, devenir une organisation numérique signifie qu'il faut fournir aux citoyens, aux fonctionnaires, aux militaires en service actif et aux vétérans, une porte d'entrée pour des services administratifs facilement accessibles.

Avec la convergence actuelle des nouveaux canaux, des nouvelles technologies, des citoyens qui militent sur Internet, comme Code for America, d'un leadership innovant dans le secteur public, et des exigences des utilisateurs numériques, les organismes gouvernementaux ont l'occasion de montrer l'exemple sur la manière de desservir leurs utilisateurs. Dans cet eBook, nous explorons les "5 impératifs" de l'administration numérique, les cinq ingrédients clés dont votre organisme a besoin pour offrir et maintenir des expériences numériques exceptionnelles :

  • Cloud numérique
  • Technologie ouverte
  • Personnalisation
  • Omnicanal
  • Support culturel

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