Modéliser le ROI de la personnalisation

La personnalisation, bien que de plus en plus importante pour le succès d'une organisation, n'est pas chose aisée. La mise en œuvre de la personnalisation demande une transformation, et les transformations survivent ou disparaissent selon l'engagement des principales parties prenantes et de la gouvernance et du contrôle qu'elles exercent.

Ces trois éléments sont pleinement atteints lorsque l'objectif commun est clair, et un solide objectif bien défini s'accompagne souvent d'une augmentation des revenus.

Le meilleur point de départ d'une initiative de personnalisation est la quantification d'un retour sur investissement financier (ROI). Dans ce livre blanc, nous passerons en revue le cadre de retour sur investissement de la personnalisation d'Acquia, créé suite à des échanges avec de nombreux prospects et clients pour aider à mieux évaluer la valeur de la personnalisation.