Le client  

Depuis sa création en 1906, Xerox est un leader mondial des solutions et services de document. Présente dans plus de 180 pays, la société Xerox est répertoriée au classement Fortune 500 depuis plus de 20 ans.

La situation

Reconnue comme l'une des plus emblématiques de la planète, la marque Xerox a récemment connu une véritable transformation. La pierre angulaire de cette transition est le numérique, et le nouveau site Xerox.com est devenu le catalyseur du renouveau de la marque.

Le défi

Traditionnellement reconnue pour ses imprimantes et photocopieurs, Xerox commence à tirer la majorité de ses revenus des services aux entreprises, par exemple des services de traitement de paie et d'aide juridique. L'empreinte numérique de Xerox ne reflétait pourtant pas ce changement.

La solution

Acquia a aidé Xerox à mettre au point un développement Drupal, un nouveau design créatif et une toute nouvelle stratégie pour le contenu. Acquia et l'agence numérique VML ont travaillé en étroite collaboration avec les équipes techniques de Xerox pour résoudre des problèmes complexes, tels que la langue de repli, l'amélioration des performances et l'intégration d'un CDN (Content Delivery Network). 

Xerox homepage

Le site a été mis en ligne le 28 août 2015. La première version a été le début d'une longue série. Le travail s'est poursuivi tout au long de l'année 2016 avec plus de fonctionalitéss et de contenu. Les versions suivantes couvrent le développement de templates et composants complémentaires, la personnalisation et l'amélioration du site en continu.

Les résultats

Nous avons aidé Xerox à renouveler la marque au travers d'une solide stratégie numérique. Les résultats ne se sont pas faits attendre :

  • 419 % d'augmentation du nombre de clics sur la page d'accueil
  • 11 % d'augmentation des demandes au service commercial
  • 5 % de hausse du temps passé sur le site pour les États-Unis & Services
  • 7 % d'augmentation des accès aux services à partir de mobiles par rapport à la semaine précédente
  • 33 % d'augmentation de la crédibilité de la marque en tant que fournisseur BPS
  • 30 % d'augmentation des probabilités de passage à l'action vis-à-vis de Xerox BPS
  • 20 % de hausse de la réceptivité à l'idée d'une conversation avec Xerox sur BPS
  • 77 % des personnes interrogées estiment que les services proposés par Xerox améliorent le fonctionnement des processus d'entreprise.

En partenariat avec VML, Xerox a été finaliste du Programme 2016 Engage Award. 

Xerox Corporation
Xerox Corporation est une entreprise américaine internationale qui vend des solutions et services de document et des produits de technologie de document dans plus de 160 pays.
Using Acquia Since
2015
Using Drupal Since
2015
Number of Employees
37200

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