Points clés

Client : Georgia Technology Authority

Situation : déjà vieille de 10 ans, la plateforme propriétaire devenait trop chère à gérer et avait du mal à faire face au trafic du site.

Défi : concevoir une plateforme qui facilite l'accès aux informations et aux services administratifs pour les citoyens.

Notre solution : Drupal CMS, Acquia Cloud

Résultats :

  • 55 sites d'agence lancés en 12 mois
  • Une estimation de 4,7 millions de dollars d'économies sur cinq ans
  • 20 serveurs on-premise consolidés dans Acquia Cloud

Le client  

Georgia Technoloqy Authority (GTA) est l'agence en charge des services numériques pour l'État de Géorgie. Aujourd'hui, l'équipe de l'agence GTA est fort occupée, car le site Georgia.gov est le portail qui conduit à plus de 55 sites Web des agences de l'État.

La situation

Il est assez facile de comprendre pourquoi Georgia Technology Authority a préféré abandonner le système obsolète de gestion du contenu sur lequel reposait le site Georgia.gov pour adopter Acquia Platform. Déjà vieille de 10 ans, cette plateforme propriétaire devenait trop chère à gérer et avait du mal à faire face au trafic du site.

Le site exécutait deux versions distinctes d'un système CMS propriétaire, dont une ne bénéficiant plus de support. Tous les efforts de l'équipe technique visaient à assurer le fonctionnement des sites et des serveurs.

« Notre situation était telle qu'il était parfois très difficile de faire face au trafic », a déclaré Nikhil Deshpande, Directeur de Georgia.gov Interactive, bureau de la GTA. « Il nous fallait pouvoir entretenir les différents sites sans multiplier les efforts de maintenance. »

Le défi

La nouvelle plateforme devait être suffisamment intuitive pour que les gestionnaires de contenu et les utilisateurs puissent facilement gérer leurs propres sites quel que soit leur niveau de compétence. « Nous voulions simplement ne plus être obligés de passer par une vingtaine de clics pour lancer une publication », a ajouté Deshpande. 

georgia.gov

Au lieu d'opter pour un hébergement local comme par le passé, Georgia.gov a opté pour l'agilité et l'élasticité du Cloud. Sur les différents sites, le trafic variait tout au long de l'année selon un calendrier d'événements récurrents et le site Georgia.gov devait s'adapter à ces changements rapides. Il devait également pouvoir accueillir d'autres sites Web sans les tracas associés à l'implantation de nouveaux serveurs.

La GTA a alors fait appel à Acquia et à Phase2 Technology, l'agence numérique qui administre la distribution OpenPublic, auxquelles elle a confié la conception de la plateforme destinée à faciliter l'accès aux informations et aux services administratifs pour les citoyens.

La solution

Utilisant la distribution OpenPublic comme point de départ, les équipes de l'agence Phase2 et de la GTA ont élaboré la stratégie appropriée pour faire migrer, reconstruire et reconcevoir le système CMS obsolète et le transformer en système cohésif unifié. Ensemble, l'équipe a créé une architecture multisite qui favorise l'uniformité et la flexibilité pour les sites de toutes les agences, hébergés sur Acquia Cloud. Utiliser la distribution Open Source Drupal (OpenPublic) lui a permis de faire migrer le contenu efficacement, tout en créant une application de recherche responsive, personnalisée et orientée mobiles.

Phase2 a créé une interface intuitive et assuré la formation pour Georgia.gov. Les administrateurs de contenu sont désormais à même de créer facilement de nouveaux sites, et Acquia Cloud permet à Georgia.gov d'ajouter de nouveaux sites sans effort.

« Maintenant que nous disposons d'un outil fiable, nous commençons à intéresser d'autres agences qui veulent s'investir dans le projet. Ces derniers mois, nous avons déjà ajouté 15 sites », a expliqué Deshpande. Drupal et Acquia Cloud ont doté Georgia.gov d'un tremplin pour le futur. « Nous avons fait du chemin, mais ce n'est là que le début. »

Les résultats

« Le travail d'Acquia s'est révélé réellement formidable, avant même que la migration ne soit terminée. L'équipe s'est montrée très proactive dans l'étude du trafic global et a éliminé beaucoup de choses avant même qu'elles ne deviennent problématiques », a déclaré Deshpande.

  • En 12 mois, Georgia.gov a lancé 55 sites sur Acquia Platform.
  • L'autorité publique estiment que la transition vers Drupal et Acquia Cloud devrait générer près de 4,7 millions de dollars d'économies sur cinq ans.
  • La transition vers Acquia permet à Georgia.gov de ne plus avoir à gérer a minima une vingtaine de serveurs.
Ask GeorgiaGov, an Alexa Skill for Citizens of Georgia by Acquia Labs

Depuis le lancement du site, Georgia.gov a poursuivi sa collaboration avec Acquia afin d'aider les agences gouvernementales à aller « au-delà du navigateur ». Acquia Labs, notre groupe de réflexion consacré à la recherche et à l'innovation, a travaillé aux côtés de GeorgiaGov Interactive à la création d'un projet pilote pour explorer les interfaces de conversation. Dans les trois mois qu'a duré le projet, Acquia a créé une compétence Alexa que peut utiliser toute personne munie d'un appareil Amazon Echo, qu'il s'agisse de tout savoir sur les coupons alimentaires en Géorgie ou d'une simple demande de transfert de permis de conduire, d'obtenir un bulletin de vote anticipé ou de demander un permis de pêche. Pour en savoir plus sur la compétence « Alexa, Ask GeorgiaGov », consultez cet article de blog.

Georgia Technology Authority
La Georgia Technology Authority (GTA) est l'agence en charge des services numériques pour l'État de Géorgie.
Using Acquia Since
2012
Using Drupal Since
2012

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