Points clés

Client : Université de Bentley

Situation : des outils de gestion du contenu obsolètes empêchaient l'Université de Bentley d'informer les élèves, le personnel enseignant et les candidats potentiels par le biais d'un site en ligne attrayant.

Défi : combinant des pages ColdFusion et un système CMS propriétaire, le site Web générait des engorgements de création de contenu et rendait difficile l'actualisation du contenu obsolète.

Notre solution : Drupal CMS, Acquia Cloud

Résultats :

  • Les 70 000 pages du site de l'Université ont été migrées vers Drupal.
  • Une petite équipe Web peut désormais facilement se charger des mises à jour de contenu apportées par les plus de 150 éditeurs présents sur le campus.
  • Par rapport aux investissements précédents en systèmes de gestion de contenu (CMS), les économies sont estimées à 75 %.

Le client  

Comptant parmi les écoles de commerce les plus prestigieuses du pays, l'Université de Bentley s'efforce d'aider ses étudiants à devenir de futurs dirigeants d'entreprise à même de faire la différence dans un monde en constante évolution. Située sur un campus idyllique de Nouvelle Angleterre aux alentours de Boston, l'Université de Bentley se classe systématiquement parmi les meilleures universités du Nord-Est des États-Unis.  

La situation

Parce qu'elle accueille chaque année plus de 5 000 étudiants, l'Université de Bentley est obligée de confier la gestion de ses plus de 75 000 pages de contenu unique à ses équipes internes et doit pouvoir communiquer avec les étudiants, le personnel enseignant et de nombreux intervenants clés. Toutefois, des outils de gestion du contenu obsolètes l'empêchaient d'informer ses divers publics de manière attrayante. La gestion des mises à jour de contenu se révélait difficile, et l'extension des fonctions Web bien trop coûteuse.

L'Université avait donc besoin d'une solution économique et flexible, capable d'offrir aux étudiants, au personnel enseignant et aux candidats potentiels l'expérience qu'ils étaient en droit d'attendre. L'équipe Web de Bentley s'est alors tournée vers Acquia afin de remodeler entièrement son site phare avec Drupal et Acquia Cloud.

Le défi

Combinant des pages ColdFusion et un système CMS propriétaire, le site Web de l'Université de Bentley était pour l'équipe Web un actif très difficile à gérer. Le contenu du site Web devait être mis à jour manuellement, ce qui engendrait des retards dans la création de contenu et rendait difficile toute actualisation du contenu obsolète. Repérer et fidéliser les talents au sein d'une équipe de développeurs de plus en plus réduite pour la plateforme ColdFusion était un autre défi qui devenait sans cesse plus complexe et plus coûteux. Enfin, ajouter de nouvelles fonctions aux pages ColdFusion s'avérerait réellement laborieux.

« Nous voulions ajouter un grand nombre de fonctions à notre site », a déclaré Nicholas Maloney, architecte du site Web de Bentley au moment de la transition initiale. « Malheureusement, la plupart de ces solutions impliquait d'écrire entièrement de très grandes quantités de code. Cela limitait notre croissance aux problèmes les plus pressants uniquement, en général la correction des bugs signalés et autres problèmes sensibles au facteur temps. »

Pour finir, une équipe Web restreinte impliquait que les mises à jour de contenu puissent se faire en collaboration à l'échelle de l'Université. « Notre équipe Web est plutôt réduite. En fait, une seule personne se charge des demandes Web quotidiennes, gèrent la plupart des requêtes et fait appel à un développeur si nécessaire. Confier au quotidien les mises à jour de contenu à notre équipe était tout à fait impossible », a ajouté Skadi Gidionsen, responsable de l'engagement numérique à Bentley. L'Université de Bentley devait pouvoir implémenter une solution qui permette aux utilisateurs de tout le campus d'ajouter des pages et du contenu sans compromettre l'image de l'Université ni le bon fonctionnement du site.  

La solution

L'équipe de l'Université de Bentley a étudié diverses solutions Open Source, notamment WordPress et Joomla, avant de finalement opter pour Drupal :

« Plusieurs facteurs nous ont conduits à choisir Drupal » a déclaré Maloney. « La technologie Drupal de base se révélait à la fois sûre et mature. Il existait des milliers de modules, bien plus que ce que pouvait proposer n'importe quel autre système. Lorsqu'une fonction nous intéressait, un module nous permettait de l'implémenter. La communauté Drupal.org était florissante et fournissait non seulement des modules, mais aussi des retours d'information et une assistance à travers ses forums. La disponibilité du support commercial, via Acquia, garantissait le niveau de fiabilité qu'exigeait la direction. Pour finir, nous avons regardé ce que les autres écoles utilisaient et constaté que de nombreux autres sites universitaires réussis approuvaient déjà Drupal. »

Faire migrer le site de l'Université de Bentley vers une nouvelle plateforme était plus facile à dire qu'à faire. Avec plus de 70 000 pages réparties sur les différents sites de l'Université, toute migration demandait des efforts Herculéens, notamment en termes de planification et de rigueur. Bentley a fait appel aux équipes de Services d'Acquia, qui ont orienté la migration et l'architecture globale du nouveau site. Avec les consultants d'Acquia, Bentley a envisagé de faire migrer le contenu en fonction des départements. Cette approche lui a permis de segmenter le projet en composants assimilables, et l'a dotée d'un processus reproductible à partir duquel elle pouvait tirer des enseignements pour ensuite l'affiner et l'appliquer aux migrations de sous-domaines suivantes.

Bentley a également fait appel à Palantir.net, une société de conception Drupal, qui l'a judicieusement conseillée pour la gestion des thèmes et la personnalisation de tous les sites de l'Université. Cette approche a permis à l'équipe de conserver des sites Web distincts pour les différents départements, tout en respectant la politique de Bentley puisqu'un contrôle centralisé permettait d'administrer les modules et les fonctions de manière globale.

Les résultats

Grâce à Acquia, l'équipe Web de l'Université de Bentley a fait entièrement migré son site vers Drupal et propose désormais un site de première qualité à ses divers publics.

  • Les 70 000 pages du site de l'Université ont été migrées vers Drupal.
  • Une petite équipe Web peut désormais facilement se charger des mises à jour de contenu apportées par les plus de 150 éditeurs présents sur le campus.
  • Par rapport aux investissements précédents en systèmes de gestion de contenu (CMS), les économies sont estimées à 75 %.

« Notre spécialiste du Web forme les utilisateurs à Drupal et ne les revoie plus. Drupal nous permet d'examiner librement la situation dans son ensemble, en contrôlant l'image globale et le lancement des projets marketing, et en veillant à la grande qualité du site et de l'expérience utilisateur », a déclaré Gidionsen.

Selon l'équipe Web, et suite à la transition de Bentley vers Drupal, le coût en ressources équivaut environ au quart de celui des investissements ColdFusion correspondants. Maloney a également remarqué que le trafic et le temps consacré au site ont augmenté dans chacun des sous-domaines dont la migration est terminée. Cette amélioration du trafic est en partie due à une meilleure accessibilité et à l'optimisation des recherches, de la sémantique du contenu et du profilage. Le site de l'Université bénéficie également du renouveau du contenu, plus pertinent. Tous ceux qui contribuent au contenu peuvent facilement en ajouter et l'actualiser, donc tendent à le faire plus fréquemment, ce qui rend le site encore plus intéressant pour les visiteurs.

Bentley prépare actuellement la mise à niveau vers Drupal 8 et, selon Gidionsen, a notamment hâte de pouvoir profiter des fonctions responsives de la plateforme.

« Un tiers des visiteurs du site y accèdent déjà par le biais d'un smartphone ou d'une tablette, et leur nombre va continuer d'augmenter », a remarqué Gidionsen. « Les thèmes responsifs intégrés à Drupal 8 vont nous aider à simplifier encore la gestion du contenu, tout en veillant à offrir une expérience systématiquement positive aux utilisateurs, quel que soit le terminal employé. »

Université de Bentley
Située à Waltham, dans le Massachusetts, l'Université de Bentley est l'une des écoles de commerce les plus prestigieuses du pays.
Using Acquia Since
2015
Using Drupal Since
2015

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