Advanced Micro Devices
Fondée en 1969, la société mondiale de semi-conducteurs AMD génère plus de 4 milliards de dollars de revenus.

Highlights

Client:

Advanced Micro Devices

Situation:

Tous les produits AMD garantissent des performances optimales qui répondent non seulement aux besoins des clients mais savent également les surpasser. La société AMD voulait donc être sûre que ses actifs Web offriraient la même qualité d'expérience. 

Challenge:

Anticipant la sortie de ses processeurs Ryzen™ de nouvelle génération, AMD souhaitait entièrement remodeler son site Web en moins de quatre mois.

Solution:

Drupal 8 CMS, Acquia Lightning distribution, Acquia Cloud

Results:

  • 300 landing pages et 40 pages produit lancées en moins de quatre mois
  • La procédure que doit suivre un client pour terminer une conversion sur un site Web, par exemple remplir un formulaire ou acheter un produit, est 10 % plus rapide que la moyenne du secteur.
  • Satisfaction des clients : en hausse de 12 %
  • Achats convertis : en hausse de 200 %

Le client  

Advanced Micro Devices est une société mondiale de semi-conducteurs qui alimentent des millions d'appareils sur toute la planète : ordinateurs, consoles de jeu et serveurs Cloud. AMD approvisionne une multitude de secteurs en cartes graphiques et processeurs pour ordinateurs de bureau, portables et serveurs. 

La situation

Tous les produits AMD garantissent des performances optimales qui répondent non seulement aux besoins de ses clients mais les surpassent. AMD voulait donc être sûre que ses actifs Web offriraient une même qualité d'expérience.

AMD s'est tournée vers Acquia et l'agence numérique FFW pour leur confier la migration de son site principal et ses sites de support et e-commerce de SharePoint vers Drupal 8.

Le défi

Désormais obsolète, l'ancien système de gestion de contenu d'AMD générait un certain nombre de difficultés pour les équipes internes et les clients. Pire encore, leur infrastructure de serveurs arrivait en fin de vie et ne bénéficiait plus du support technique. Pour préparer la sortie de ses processeurs Ryzen™ de nouvelle génération, AMD avait besoin d'un site centralisant le contenu produit et marketing de tous ses sites Web. L'opération impliquait de reconcevoir entièrement le site AMD.com en moins de quatre mois.

La solution

Pour améliorer l'expérience client, AMD devait éliminer le poids qui pesait sur l'équipe du marketing numérique. Nos équipes Services professionnels ont aidé AMD à accélérer le développement et la livraison avec Drupal 8. Nous avons présenté Acquia Lightning à AMD, le kit de démarrage Open Source qui accélère le processus de conception d'expériences de création de contenu dans Drupal 8. Grâce à Acquia Lightning, AMD a pu réaliser le développement en à peine deux à quatre semaines.

AMD

Pour donner la priorité aux produits, AMD devait développer une architecture d'entités réellement capable d'accueillir les plus de 1 200 produits référencés dans ses différentes gammes. Nous avons aidé AMD à utiliser Drupal 8 pour créer 12 types de contenu pour les pages produit. AMD a alors pu créer des pages produit uniformes, des pages qui permettent désormais aux clients d'acheter des produits en un seul et même lieu.

Globalement, nous avons aidé AMD à regrouper les plus de 30 présentations types employées dans Sharepoint en une seule présentation verticale dans Drupal 8. Cela a non seulement uniformisé l'image de marque d'AMD dans ses diverses offres, mais aussi doté les clients d'un accès direct aux produits et à la documentation de support nécessaire.

« Comme le disait notre fondateur Jerry Sanders, ‘employer la technologie pour la technologie n'est pas notre façon de faire chez AMD. À chaque étape, les clients doivent être la priorité’, et nous prenons cela très au sérieux. Dans l'espace numérique, mon équipe et moi-même nous battons au quotidien pour donner la priorité à nos clients en ligne et leur offrir une expérience utilisateur de première classe. Il était important pour nous de doter nos équipes des outils requis pour tenir cet engagement », a déclaré Aqif Hassen, responsable des opérations de marketing numérique.

Les résultats

En moins de quatre mois, nous avons aidé AMD a déployé un site Drupal 8 pour la sortie de sa nouvelle gamme de processeurs Ryzen™. AMD propose désormais à ses clients un site visuellement attrayant et qui leur permet de vivre une expérience immersive.

  • 300 landing pages et 40 pages produit sont venues soutenir le lancement des processeurs Ryzen™.
  • Les étapes requises pour convertir un utilisateur en client sont 10 % moins nombreuses que la moyenne du secteur.
  • Satisfaction des clients : en hausse de 12 %
  • Achats convertis : en hausse de 200 %

« Lorsque nous avons examiné notre feuille de route pour le marketing numérique, nous avons identifié les caractéristiques clés susceptibles d'intégrer des expériences client numériques de nouvelle génération dans le site AMD.com. La solution d'Acquia satisfait ces critères à tous les niveaux, et leur capacité à travailler aux côtés de nos équipes internes a rendu le processus fluide et très productif. Dans tous les domaines, ils livrent dans les délais et selon la portée prévue », a ajouté Ron Myers, Vice-président du marketing corporate.

« Nous avons consacré beaucoup de soin et d'attention au choix de la bonne technologie et du bon partenaire, car ce projet était crucial. Il nous fallait une infrastructure de pointe, comme les produits et les technologies que nous mettons sur le marché, capable de nous accorder l'indépendance et la flexibilité dont nous aurions ensuite besoin. Pour tout faire correctement, nous savions aussi que nous n'avions pas simplement besoin d'un fournisseur de service mais d'un groupe de spécialistes avec lequel nous pourrions vraiment collaborer, réellement désireux de jouer le rôle d'extension de l'équipe d'AMD », a déclaré Karen West, responsable de la technologie marketing numérique.

En savoir plus sur les solutions Acquia

Acquia est une marque déposée d'Acquia Inc. AMD, le logo AMD Arrow, Ryzen et les différentes combinaisons de ces éléments sont des marques d'Advanced Micro Devices, Inc. Tous les autres logos, noms de sociétés et produits sont des marques commerciales ou des marques déposées de leurs propriétaires respectifs.