Passer à la vitesse supérieure : Créer des expériences numériques dans l'Open Cloud

La vitesse est la clé pour réussir dans le numérique, la base de toute expérience client efficace et attrayante. La capacité à créer des expériences et à les commercialiser rapidement et facilement n'est qu'une partie de l'équation : il est désormais tout aussi impératif de pratiquer en permanence des tests et des analyses d'hypothèses, et de se former et s'adapter continuellement au niveau de tous les points de contact CX.

Building DX in the Open Cloud

Aujourd'hui, la bataille pour l'engagement des clients se joue au niveau de leur attention limitée et du peu de temps qu'ils vous accordent. Bien que l'on tente tous de se persuader que l'on est "multitâche" et que l'on peut jongler avec plusieurs supports en même temps, une tablette dans une main, un smartphone dans l'autre, Netflix sur la télévision et un podcast dans les oreillettes... pour relever ce défi, il faut capter l'attention coûte que coûte dans ce monde si volatile, où l'on n'est jamais qu'à un clic du prochain appât publicitaire.

Capter l'attention de l'utilisateur et le garder suffisamment longtemps exige une approche de l'expérience client numérique qui exploite les enseignements des deux premières décennies du commerce en ligne.

Cet eBook décrit l'approche de DigitasLBi et Acquia, utilisée pour aider les clients à relever les nouveaux défis afin d'atteindre une expérience client qui fasse toute la différence grâce à des vitesses inégalées.

Nous appelons cette approche “La vitesse supérieure”. Elle nous permet d'aider nos clients à transformer une difficulté en opportunité bien réelle. Ceci se produit en quasi temps réel, tout en intégrant l'apprentissage et la formation dans un cycle d'optimisation continue.

En savoir plus sur la création d'expériences numériques