Bridge the Commerce/Content Divide

Pourquoi le Quadrant magique Gartner pour WCM questions au commerce

Il y a trois semaines, Acquia a franchi une étape importante. Gartner a publié son site Internet de gestion de contenu Web annuel Magic Quadrant, et pour la première fois, Acquia fait le quadrant des leaders convoités. C'est un énorme accomplissement pour Acquia, et rend tout le monde ici extrêmement fier de travailler pour une telle compagnie étonnante.

Comme Gartner fait un rapport Magic Quadrant à la fois pour WCM et le commerce, les execs de commerce peuvent prêter peu d'attention au rapport WCM. Je suis ici pour vous dire-c'est une erreur. Les lignes entre le commerce et le contenu sont floues, et les professionnels du commerce doivent être attentifs à ce qui se passe dans le contenu.

Le paysage du commerce Change. De nouvelles marques numériques natives comme Houzz, bonobos et thriller changent les attentes des clients grâce à leurs expériences commerciales riches en contenu. Les consommateurs attendent maintenant de grandes expériences de marque et des contenus générés par les utilisateurs incorporés dans le flux de magasinage, au lieu de simplement vivre sur des sites de marque distincts mais égaux (ce que Forrester appelle le «syndrome des deux sites»). Les commerces traditionnels B2C et B2B ont du mal à suivre ces attentes en évolution, et chaque jour, ces attentes augmentent, ce qui rend encore plus difficile de suivre.

Dans les semaines qui ont vu la parution du rapport Gartner, j'ai été témoin du changement d'élan parmi les acheteurs qui ont battu un chemin vers notre porte. Ils cherchent à construire de grandes expériences de marque, et pas seulement pour leurs sites de contenu. La gestion de contenu Web Magic Quadrant est extrêmement percutante pour le marché du commerce ainsi que le contenu-pure-Plays.

Le mois dernier Gartner a publié son Magic Quadrant pour le commerce numérique et les stats qu'ils ouvrent avec sont stupéfiantes:

  • Par 2018, 70% du commerce électronique se déplacera des modèles B2C et B2B à modèles qui se concentrent sur l'expérience client individuelle
  • Par 2018, les organisations qui ont entièrement investi dans tous les types de personnalisation en ligne va vendre des entreprises qui n'ont pas de plus de 30%

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De plus, Gartner a répertorié WCM comme une force pour une seule plate-forme de commerce-IBM WebSphere (encore 63% de ceux qui n'ont pas choisi WebSphere cité l'inflexibilité et la complexité que les raisons).

Dans le nouveau monde du commerce, la séparation de la marque et le contenu généré par l'utilisateur de l'expérience de magasinage n'est pas une option. Pour suivre les bonobos et les thrillers du monde, les gestionnaires de commerce, les merchandisers et les commerçants ont besoin d'une souplesse et d'un contrôle sans précédent sur la couche de présentation de leurs sites de commerce.

Alors, comment font les marques? En août dernier, CMSWire a publié un article qui traite de la question la plus brûlante sur l'esprit de nombreux professionnels du commerce: une entreprise peut-elle fournir une expérience numérique complète? La réponse courte: non. Du moins pas aujourd'hui. CMSWire cite le (alors) nouvellement publié Forrester Wave pour les plates-formes de livraison d'expérience numérique, qui a déterminé qu'aucun fournisseur véritablement offert une véritable «solution de bout en bout. Le Gartner Magic Quadrant pour le commerce publié le mois dernier confirme que.

L'article de CMSWire va dans beaucoup plus de profondeur (et est une grande lecture) et soutient qu'une-taille-fits-all n'existe pas. Et ne le fera probablement jamais. Oui, il ya des vendeurs là-bas qui va prétendre fournir une solution complète de bout en bout, cependant, il est peu probable que toute solution dite complète est le meilleur de la race à travers et à travers.

«les meilleures solutions ponctuelles se concentrent sur un aspect de l'expérience numérique. Cet accent pourrait être le site Web, Native Apps, social, Data Append, gamification, Apps marketing et ainsi de suite. S'attendre à une plate-forme d'innover assez rapidement pour résoudre l'un de ces besoins est de demander beaucoup. Demander à une plate-forme de résoudre tous ces besoins est une recette de médiocrité. "
~ DOM Nicastro, CMSWire

Chez Acquia, nous construisons une solution qui permet aux marketeurs, aux commerçants et aux gestionnaires de contenu de créer de belles expériences de commerce.  Comme les marques innovent avec le paysage changeant, la plate-forme d'Acquia alimentera leur innovation, permettant des intégrations faciles avec les fournisseurs de commerce d'entreprise, et permettant à des marques de créer leurs propres écosystèmes de meilleur-de-race.