Think beyond with Acquia Labs

Pensez au-delà avec Acquia Labs

Pour la plupart de l'histoire du Web, le site Web a été le principal moyen de consommer du contenu. Ces jours-ci, cependant, avec l'introduction de nouvelles chaînes chaque jour, le site est de plus en plus le strict minimum. Les expériences numériques peuvent signifier n'importe quoi de l'Internet connecté des choses (beaucoup) les dispositifs, les smartphones, les chatbots, les casques augmentés et virtuels de réalité, et même soi-disant les interfaces d'utilisateur zéro qui manquent les modèles traditionnels d'interaction que nous sommes habitués.

De plus en plus, les marques tentent d'atteindre les clients par le biais d'expériences sans navigateur et push-, pas de tirer à base de contenu, souvent en n'accédant pas au site du tout.

L'an dernier, nous avons lancé une nouvelle initiative intitulée Acquia Labs, notre laboratoire de recherche et d'innovation, qui fait partie du Bureau du CTO. Acquia Labs a pour but de relier ensemble les nouvelles réalités de notre marché, les besoins de nos clients dans les années à venir, et les objectifs des produits d'Acquia et les efforts Open-source à long terme. Dans ce billet de blog, je vais vous mettre à jour sur ce que nous travaillons sur le moment, ce qui motive notre laboratoire, et comment travailler avec nous.

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Alexa, Ask GeorgiaGov

L'un des projets les plus excitants d'Acquia Labs est notre collaboration continue avec GeorgiaGov interactive. Grâce à une intégration d'ECHO Amazon avec le site Web Drupal Georgia.gov, les citoyens peuvent poser leurs questions du gouvernement. Les résidents de la Géorgie seront en mesure de savoir comment faire une demande de permis de pêche, de transférer un permis de conduire hors de l'État, et inscrivez-vous pour voter juste en consultant Alexa, qui répondra également avec des exemples de questions de suivi pour aider l'utilisateur à aller de l'avant. C'est un bon exemple de la façon dont les interfaces conversationnelles peuvent changer l'engagement civique. Notre croyance est que le contenu conversationnel et le commerce viendront pour définir beaucoup des interactions que nous avons avec des marques.

L'état de Géorgie a toujours été à l'avant-garde de l'accessibilité du Web. Par exemple, de 2002 jusqu'à 2006, Georgia a piloté un service de téléphonie texte-parole limité dans le temps, qui permettrait aux citoyens d'offrir des informations sur le site Web et des services populaires comme le renouvellement du permis de conduire. Aujourd'hui, il publie des normes d'accessibilité et travaille dur pour rendre tous ses sites Web accessibles aux utilisateurs d'appareils fonctionnels. Cette intégration Alexa pour la Géorgie va continuer cet héritage en faisant des informations importantes sur le travail avec le gouvernement de l'État facile pour quiconque d'accéder.

Et comme un témoignage des avantages de l' innovation dans l'Open source et notre engagement à l'Open-source de logiciels, Acquia Labs a reporté le module Drupal 8 pour Amazon Echo à Drupal 7.

Voici une vidéo de démonstration montrant un prototype initial de l'intégration Alexa:

Shopping avec chatbots

En plus des dispositifs physiques comme l'écho d'Amazone, Acquia Labs a également pensé à ce qui est en avant pour chatbots, un autre composant important du Web conversationnel. Contrairement aux appareils à domicile, les chatbots sont polyvalents car ils peuvent être utilisés sur plusieurs canaux, que ce soit sur une application mobile native ou sur un site Web de bureau.

L'équipe d'Acquia Labs a construit un chatbot qui démontre une intégration avec le système d'inventaire et la collection de recettes disponibles sur le site Web Drupal d'une épicerie imaginaire. Dans cet exemple, un client peut interagir avec un chatbot de marque nommé «Freshbot» pour accomplir deux tâches courantes lors de la planification d'un barbecue à venir.

Tout d'abord, l'utilisateur peut utiliser le chatbot de choisir les meilleures recettes à partir d'une liste de recommandations avec la considération pour le nombre de participants, les restrictions alimentaires, et d'autres critères. Deuxièmement, le chatbot peut présenter une liste de courses avec des quantités correctes des ingrédients dont elle aura besoin pour le barbecue. La capacité d'interagir avec un Assistant chatbot plutôt que d'avoir à la recherche et le plan de tout sur votre propre peut rendre l'hébergement d'un barbecue une expérience beaucoup plus facile et plus efficace.

Consultez notre vidéo de démonstration, "shopping avec chatbots", ci-dessous:

Collaborer avec nos clients

De nombreux laboratoires d'innovation sont en mesure de travailler sans influence extérieure ou des objectifs de revenus en se fondant sur le financement de l'intérieur de l'organisation. Mais cela peut potentiellement créer beaucoup trop de distance entre le laboratoire d'innovation et les besoins des clients de l'organisation. Au lieu de cela, Acquia Labs explore de nouvelles idées en travaillant sur des projets financés conjointement pour nos clients.

Je pense que ce modèle pour l'innovation est une bonne approche pour la prochaine génération de laboratoires. Cette vision nous permet d'aider nos clients à miser sur un nouveau territoire tout en déplaçant nos propres progrès internes. Pour en savoir plus sur notre approche, consultez cette vidéo à partir d'un panel de discussion avec notre Acquia Labs conduire Preston so, qui a présenté certaines de ces idées au SXSW 2017.

Si vous êtes à la recherche de possibilités au-delà de ce que nos offres actuelles sont capables d'aujourd'hui, si vous cherchez des conseils et aider à exécuter sur vos propres priorités d'innovation, ou si vous avez un projet potentiel qui vous intéresse, mais est trop prospectifs en ce moment, Acquia Labs peut vous aider.

Des remerciements spéciaux à Preston ainsi pour des contributions à ce poteau de blog et à la bruyère de Dethier (GeorgiaGov interactif) et à Ash Heath pour la rétroaction pendant le processus d'écriture.

Dries Buytaert, chairman and chief technology officer, Acquia

Dries Buytaert

Président, CTO Acquia, Inc.

Dries Buytaert est développeur open source et responsable des technologies. Il est à la fois le fondateur et le chef de projet de Drupal, une plateforme open source dédiée à la création de sites web et d'expériences digitales. Buytaert est également cofondateur et directeur de la technologie d’Acquia, société technologique financée par le capital-risque. Acquia fournit à de nombreuses grandes organisations une plateforme ouverte, basée sur le cloud, qui aide ces dernières à développer, livrer et optimiser leurs expériences digitales. Identifié Young Global Leader par le Forum économique mondial, il est titulaire d’un doctorat en science et ingénierie informatique de l'université de Gand, et d'une licence en science informatique de l'université d'Anvers. Il a été nommé CTO de l'année par le Massachusetts Technology Leadership Council, Entrepreneur de l’année en Nouvelle-Angleterre par Ernst & Young et Jeune Innovateur par la MIT Technology Review. Il écrit souvent des articles de blogs sur Drupal, l'open source, les startups, l'entreprise et l'avenir sous le nom dri.es.