Tame Digital Sprawl with a Digital Factory

Apprivoiser l'étalement numérique avec une usine numérique

Chaque fois que je visite les clients d'Acquia et les agences qui les servent, je me sens privilégié d'avoir un regard de première main sur le paysage numérique qu'ils essaient de naviguer. Des entreprises de médias aux gouvernements, sans but lucratif aux compagnies pharmaceutiques, elles sont toutes confrontés à des défis différents propres à leur industrie, mais elles ont toutes un défi pressant unique en commun: essayer de suivre la demande éclatante pour plus de contenu numérique.

Lors d'un récent voyage en Allemagne, j'ai rencontré le chef régional d'une Agence numérique mondiale avec laquelle nous travaillons souvent. Après avoir parlé de quelques engagements, il a mis en place un conglomérat mondial de la marque de consommateurs de haut-25, il travaille avec. Nous avions lancé la marque notre approche unique à l'étalement numérique, Acquia Cloud site Factory. Nous avons perdu cette affaire parce que la marque a décidé de rester sur son système de gestion de contenu titulaire.

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Le chef de l'Agence, qui n'était pas impliqué dans notre Pitch, Rued la décision de son client, me disant: «ils sont toujours coincés avec le même processus désuet qu'ils ont toujours eu, et les sous-marques et les équipes de marketing de pays sont vraiment mal à trouver un moyen de lancer la campagne sites plus rapides et moins chers. Ils ont besoin de tourner rapidement vers le haut d'un site, et si la campagne ne se tient pas, le spin vers le bas à nouveau. Si la campagne est réussie, ils aimeraient étendre le site, avec précipitation .

Bien que je suis friand de citer la conclusion 2015 par Forrester estimant l'entreprise typique avait environ 275 propriétés Web à construire et à gérer, je soupçonne le nombre réel, en particulier pour les marques de consommateurs multinationales, est beaucoup plus élevé et la situation est beaucoup plus difficile que nous connaissons vraiment. Acquia a quelques clients sélectionnés qui gèrent plus de 1 000 propriétés numériques discrètes sur notre plate-forme multisite, Factory site. Certains de ces clients m'ont dit qu'ils ont réalisé une amélioration de six fois dans le temps qu'il faut pour se tenir debout un nouveau site de campagne. C'est une amélioration de l'agilité et l'échelle qui est seulement assorti par les économies de coûts sur chacun de ces sites.

La situation devient souvent encore plus chaotique que chacune de ces marques peuvent avoir le budget et la liberté de trouver leur propre agence pour construire et exécuter leurs campagnes. Je vois cela de première main avec l'un de nos clients, qui a plus de 200 marques de boissons à l' échelle mondiale. (ironiquement, nous avons couru contre l'Agence numérique que j'ai mentionnée ci-dessus dans ce compte-qui est où ils ont appris sur notre solution). Chaque marque a besoin d'une propriété numérique distincte, parfois plusieurs pour les différences régionales et linguistiques. Ensuite, ajouter dans les campagnes numériques pour ces marques, et la complexité des différentes agences travaillant sur des propriétés différentes. Bienvenue dans le cauchemar de l'étalement numérique. Les commerçants craignent les risques de l'image de marque, les gens déplorent le fardeau de l'entretien, et tout le monde est douloureusement conscient des menaces de sécurité.

Avant d'unifier leur production numérique sur l'usine numérique d'Acquia--usine de site de Cloud Acquia--ce client exécute des campagnes sur une véritable tour de gestion de contenu Babel, déconnecté, incohérent, et difficile à modifier et encore moins à lancer ou à prendre vers le bas dans tout ce qui ressemble à un rythme rapide. Environ 60 agences se chargent de leurs tâches simultanément, en obtenant l'ampleur de cette plate-forme tout en conservant la liberté de construire et de livrer ce dont ils avaient besoin avec une agilité et une innovation inimaginables.

Ma conversation en Allemagne enveloppé avec mon ami de l'Agence me vendre sur le fait que les marques mondiales et leurs agences sont maintenant opérant dans un environnement unique où les capacités des outils et techniques utilisés pour les deux premières décennies du Web ne parviennent pas à échelle au monde de l'expérience numérique d'aujourd'hui, et ils sont remplacés par un nouvel ensemble de technologies conçues pour intégrer toutes les fonctions de l'entreprise, lier ensemble des systèmes internes et externes et de livrer au client voit une expérience unifiée. Il s'est rendu compte qu'Acquia avait le marché en tête.

Comme le monde des changements numériques de la gestion de contenu aux voyages des clients, la nécessité de ce que McKinsey appelle une «usine numérique» approche devient encore plus aiguë. Pas un bundle, pas une suite, pas une plate-forme propriétaire-mais une API ouverte-premier modèle qui permet aux marques et à leurs agences de brancher leurs outils préférés et des solutions sans sacrifier l'agilité dont ils ont besoin pour rester en face de leur concurrence, mais la plupart important, à l'avant du plaisir de leurs clients.