Let's Play Marketing Lingo Bingo!

Jouons au marketing Lingo Bingo !

Avez-vous déjà assisté à une réunion marketing et souhaité que vous ayez une carte de bingo à remplir, simplement pour passer à travers les buzzwords, les incompréhensions et les banalités ? Oui. Moi aussi.

Let's Play Marketing Lingo Bingo!

Écoutez, après plus de 20 ans passés dans le journalisme, le changement de rythme est indispensable pour travailler pour une entreprise de technologie. Et je pense que je me remets enfin du syndrome de Stockholm et de l’importance personnelle que représente le fait de travailler dans une salle de rédaction élitiste de la côte Est (euh, atelier clandestin ?).

Mais parfois, je souhaiterais avoir une carte de bingo à portée de main lors de la lecture de tout contenu marketing, pas seulement le nôtre. Les spécialistes du marketing technique, en particulier, sont tellement habitués à entrer dans des détails fastidieux que nous oublions de parler comme les humains.

Nous luttons avec quand être spécifique et quand ne pas l'être. Nous nous débattons même avec la politique interne, les préférences et la ponctuation (points d'exclamation sacrés!).

  • Mentionnez cette industrie, mais ne vous limitez pas à cette industrie.
  • Ne soyez pas trop technique / ce n'est pas assez technique.
  • Nous devons changer notre ton / cela ne nous ressemble pas.
  • N'utilisez pas le mot "hébergement" / utilisez toujours le mot "hébergement".
  • Ne soyez pas trop sévère en parlant de l'entreprise / assurez-vous de mentionner le produit d'abord.
  • SEO (voir ci-dessous) est roi / où est l'histoire ?
  • Nous devrions mentionner les clients plus / nous ne pouvons pas mentionner ces clients.

Il n’est donc pas étonnant que les buzzwords, les clichés, les abréviations, etc., soient comme ces mots brefs et pénibles qui semblent imprégner les mots croisés (Uma Thurman a-t-elle vraiment besoin d’être dans autant de puzzles ?).

La personnalisation numérique pour les débutants

Apprenez à faire en sorte que les clients se sentent les bienvenus et uniques - pas seulement la première fois qu'ils visitent votre site - mais tout au long du parcours client.

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Le message confuse est omniprésent dans le secteur des technologies. Il se trouve dans les emails, dans les publications LinkedIn, sur les pages Web de la société et dans toutes les contenus un tant soit peu visionnaire.

Il sert certes un objectif, mais il est temps de mettre un terme à la criminalité entre marketeurs.

Voici ma tentative de déballer (jargon intentionnel) des mots usés, des abréviations abondantes et des idioties idiotes, si vous le voulez bien :

Disruption - Faire les choses différemment, prendre des risques, faire ce que nous n'avons pas l'habitude de faire et qui peut faire peur. Pour moi, cela signifie vraiment une chose fondamentale : mener au lieu de copier.

Effet de levier - OK, donc nous n'investissons pas, et nous n'utilisons probablement pas physiquement l'effet de levier (même si je me demande si une métaphore du bras de fer n'est pas juste un peu vraie pour certains produits - pas les nôtre, bien sûr) . Nous pouvons probablement simplement utiliser le mot "utiliser" ou la phrase "tirer profit de". N'est-ce pas ? Par exemple, je ne dirais jamais à ma femme: «Je vais utiliser cette nouvelle poêle pour tirer le meilleur parti de cette omelette.

Mise à l'échelle, évolutivité, à grande échelle - Ce sont des mots si tentants, car ils s'appliquent à peu près à n'importe quelle situation. Nous les utilisons fréquemment en parlant de la capacité d' Acquia Cloud à répondre à la demande ou au trafic accru. Je ne veux pas parler de serveurs ici (bo-ring), alors pensez à un père d'âge moyen, comme moi, qui a besoin de 36 heures à cause des exigences de sa famille. Imaginez si je pouvais simplement "faire évoluer" ma journée ? Augmenter mon débit disponible lorsque la charge de travail l'exige. Peut-être que je pourrais dormir plus de cinq heures par jour.

SEO - Optimisation du moteur de recherche (en utilisant des mots-clés, des expressions fréquemment recherchées, des méta-titres, des méta-descriptions, du texte alt, des backlinks, etc.). Le référencement est l'une de mes choses préférées (avec taxonomie etl'infrastructure de contenu). J'adore l'idée qu'en choisissant simplement nos mots de manière plus judicieuse et en se concentrant davantage sur les détails, nous pouvons faire apparaître notre contenu sur Google au lieu d'un contenu similaire écrit par quelqu'un d'autre. C'est une simplification excessive de la tactique à plusieurs facettes, mais c'est vrai. (Et c'est super amusant pour certains d'entre nous.)

Parcours clients - Vous connaissez ces annonces qui vous suivent partout ? Vous connaissez ces emails que vous recevez de tout le monde ? Vous savez ce concert que vous venez de réserver si facilement parce que l'annonce vous a été envoyée au bon moment sur le bon appareil ? Vous connaissez ces pensées qui sont dans votre tête ... maintenant ? Quelqu'un les a mis là. OK, pas la dernière partie ... enfin peut-être. Les marketeurs aiment l'orchestration du parcours client . Ce n'est pas Orwellien, ce ne sont que des petits coups de pouces utiles, des rappels et un peu comme une intervention de motivation super cool. En quelque sorte, le «nudging client» n’a pas pris le dessus, mais j’essaie de le faire.

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Personnaliser - "Bonjour, Dave." La Personnalisation, c'est nous qui apprenons à mieux vous connaître pour mieux vous servir. C'est plutôt "Ce siège vous est réservé, Dave. Vous prendrez comme d'habitude ?" (Acquia Lift) Cela fait gagner du temps et c'est pratique.

Expériences numériques - Vraiment, c'est une sorte de fourre-tout pour la façon dont vous interagissez avec toutes les technologies via une plate-forme DXP (Digital Experience Platform) ou un CMS (système de gestion de contenu) très performant comme Drupal. Tout est une question de commodité et de facilité d’utilisation, et c'est une source d’inspiration, de satisfaction et même de divertissement. Vous le savez lorsque vous interagissez avec elle. C'est tout. Personnellement, je suis pour arrêter d'utiliser le mot digital ou numérique. Qu'est-ce qui n'est pas digital/numérique ? Vous pouvez les appeler des expériences Web, mais qu'est-ce que le Web ? Qu'est-ce que l'internet ? Non, vraiment, voir IoT ci-dessous.

IoT - Internet des objets. Votre réfrigérateur vous indique-t-il le temps qu'il fait, vous avertit-il de rendez-vous ou vous demande-t-il si vous manquez de lait ? La singularité pourrait prendre des décennies (Cylons! Gasp!), mais nos voitures peuvent commander des pizzas, les téléphones peuvent déverrouiller des voitures et vous pouvez monter votre thermostat à l'autre bout du monde. Vous pouvez nourrir votre chien et jouer à la balle avec lui depuis votre lieu de travail. L’Internet des objets signifie simplement que nous sommes tous connectés à à peu près n'importe quoi, et à peu près tout peut faire à peu près n'importe quoi. Alexa, peux-tu m'aider à préparer le dîner ce soir, ou dis-moi où est mon bureau de vote ?

Omnichannel - Une application mobile, un site Web, un magasin, les médias sociaux, un courrier électronique, des affiches numériques. Partout où vous pouvez interagir avec une marque. C'est plutôt omniprésent, espérons-le, pas tout-puissant.

Certains autres mots amusants seraient amusants à décoder ou à ignorer : idéation, adtech, martech, out-of-the-box, personas, holistique, disparate, inbound, «smarketing», ROI (retour sur investissement), IA (intelligence artificielle), AR (réalité augmentée), VR (réalité virtuelle), KPI (indicateurs clés de performance) et CRM (gestion de la relation client).

Avez-vous une bête noire ou un buzzword ridicule à partager ? Envoyez moi un email.

David Pierce

Digital Content Manager Acquia

David Pierce est Digital Content Manager chez Acquia. Il coordonne la production des contenus et gère les mises à jour des sites, la communication et la promotion des documents marketing. David possède plus de 20 ans d'expérience en journalisme, notamment en tant que rédacteur en chef pour Hearst Television, producteur de contenu pour BostonGlobe.com et Boston.com, ainsi que pour plusieurs postes éditoriaux de journaux en Nouvelle-Angleterre.