The Commerce Evolution: Importance of Leveraging Data, Content, and Brand Identity

Comment construire une architecture ecommerce flexible pour votre marque mondiale

Vous êtes à la tête du commerce électronique, ou le CTO d'une grande marque de détail. Vous avez une présence nationale de magasin de détail, et une base de données massive de client. Vos ventes augmentent, votre équipe excelle au merchandising, votre plate-forme de commerce fonctionne bien aux USA, et vous êtes en avance sur la courbe dans l'innovation de produit au sein de votre industrie.

Vous utilisez une machine bien huilée ici, et maintenant il est temps de se développer dans un nouveau marché. Selon l' évolution de Forrester de Global ecommerce Markets Report, Global expansion est mis à exploser dans les deux prochaines années, donc si vous n'êtes pas penser global, vous êtes déjà derrière. Étant donné les projections Forrester a mis en avant, la question n'est pas si vous allez mondial, mais comment voulez-vous mondialiser?

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Le rapport de Forrester sur la façon de «capturer l'occasion globale de commerce électronique» décompose les plus grands changements dans le paysage de commerce électronique global au cours des cinq dernières années. Voici ce qui a changé:

  • Les entreprises dans toutes les catégories sont maintenant en expansion agressive en ligne.
  • Les marques ajoutent un ensemble plus diversifié de pays à leurs listes.
  • Les entreprises recherchent des moyens peu coûteux et à faible risque pour tester les marchés internationaux.
  • Les marques se tournent vers les marchés comme une option pour pénétrer de nouveaux marché.
  • Les marques ont une plate-forme globale préférée, mais évaluent également la meilleure option pour chaque marché.
  • Les organisations sont soigneusement chevauchées centralisées versus contrôle localisé.

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Dans notre précédent post sur la construction d'un écosystème de commerce de calibre mondial, nous avons discuté des considérations nécessaires lors de la construction d'un système qui est «meilleur pour moi»-ou le meilleur pour votre entreprise.

Nous avons parlé de l'importance d'intégrer des outils personnalisés, des modules et des API pour créer un système adapté pour répondre aux besoins de votre entreprise. L'approche est similaire lorsque vous décidez de globaliser vos opérations de commerce, sauf que tout est à une échelle beaucoup plus grande.

Malheureusement, la plupart des plateformes de commerce ne sont pas construites pour être globalisées. Les plates-formes commerciales traditionnelles ont été construites pour un paysage de commerce archaïque. À l'époque, il était assez bon pour avoir simplement une présence en ligne en plus de votre physique.

Mais ces plates-formes ne sont pas équipées pour gérer cette ère numérisée du commerce omnichannel, où les expériences à travers chaque canal, dans chaque pays, sur chaque dispositif doivent être Unis. Selon Forbes, 86% des acheteurs paieront plus pour une meilleure expérience client. Alors pourquoi ne pas le livrer?

Non seulement votre entreprise a besoin d'offrir une expérience transparente dans tous les canaux-il doit maintenant fournir cette expérience transparente d'une manière locale pertinente sur différents marchés à travers le monde.

L'information sur les produits doit être traduite et localisée, l'expérience utilisateur doit être réfléchie, les nouveaux systèmes de paiement doivent être pris en considération, les partenaires doivent être identifiés, les marchés explorés, la logistique d'expédition et de paiement triée--et puis vous devez mettre tous les morceaux ensemble. Tout cela doit être fait avec une perspective globale à l'esprit: quel genre de système vous propulsera vers le marché mondial aujourd'hui, demain, et même 5-10 ans sur la ligne?

Que la mondialisation soit une nouvelle initiative pour votre entreprise, ou que vous soyez déjà opérationnel à l'échelle mondiale, mais que vous cherchez à unifier vos systèmes pour créer une expérience plus transparente, il est maintenant temps de tirer profit de cette opportunité. Dans notre prochain post, nous allons discuter des mesures nécessaires à prendre pour la mondialisation de votre stratégie de commerce, et puis nous plonger dans les systèmes que vous aurez besoin pour aider votre entreprise à exécuter.