Acquia Lift

Ce que Acquia.com fait avec actres Lift

J'ai été en utilisant actres Lift sur Acquia.com depuis les jours de début du produit, et au fil des ans, je suis tombé dans et hors de l'amour avec la personnalisation.

What Acquia.com is doing with Acquia Lift

Une partie de la raison de fluctuation des sentiments sur la personnalisation est parce que, simplement mis, la personnalisation est difficile. Il est moins sur les outils que vous utilisez pour faire de personnalisation et surtout à faire avec les ressources, la stratégie et la maintenance de vos campagnes. Il est facile de s'énerver sur la personnalisation, mais en fait l'implémenter avec succès, il n'est pas toujours aussi simple.

Ramper, marcher, courir

Commencer petit est très important et c'est là que j'ai échoué dans le passé. La plus grande leçon que j'ai appris à travailler avec actres Lift est de choisir un type de campagne et de le faire réussir avant d'aller trop loin sur d'autres options.

Le point de départ pour nous l'année dernière a été Industries (formellement vertical). Nous avons pris nos 3 meilleures industries performantes et avons décidé de personnaliser une section de notre page d'accueil.

Nous n'avons pas fait cela sur plusieurs pages ou essayer de couvrir toutes les industries que nous soutenons, mais se concentrer sur les clés qui conduisent le trafic vers notre site et sur la première page de notre site.

Webinaire: Tennessee tourisme réimagine voyage

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REGARDER MAINTENANT

Une autre leçon que nous avons gardé à l'esprit était que ce type de test n'est pas quelque chose que vous exécutez pour une courte période de temps, puis Stop: la personnalisation est le long terme.

Si les gens cliquent sur ces actifs que nous servons grâce à nos efforts de personnalisation, alors nous voudrons garder ce fonctionnement indéfiniment.

Après avoir lancé la campagne de l'industrie en cours d'exécution pendant un certain temps, nous avons pris notre prochaine étape qui a été de créer une campagne qui se connecte à notre connecteur Marketo.

Puisque le connecteur de Marketo peut saisir des données de Marketo notre plate-forme d'automatisation de vente pour montrer le contenu différent aux utilisateurs connus, nous avons décidé d'employer ceci sur notre bloc d'inscription de newsletter dans notre pied de page.

Si vous avez déjà signé pour notre newsletter et le système reconnaît, vous alors vous verrez le prochain webinaire à venir dans cet endroit à la place.

Cela nous a permis d'obtenir plus de contenu en vedette sur notre site et être un peu plus intelligent sur nos visiteurs connus.

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Ensuite, nous avons décidé de créer une campagne par les acheteurs étape dans notre cycle de vie. Ce que cela signifie, c'est que nous avons examiné notre profil d'acheteurs et avons eu trois stades de cycle de vie; choix d'éducation, de solution et de fournisseur.

Nous avons ensuite traversé et étiqueté toutes nos ressources par ces étapes et une fois que cela a été fait, nous avons utilisé ces étapes sur nos pages de produits.

Au bas de chacune de nos pages de produits nous avons une section de ressource qui récupère les ressources les plus récentes étiquetées par produit et les affiche.

Bien que cela donne une bonne visibilité dans le nouveau contenu n'est pas nécessairement afficher le contenu dont vous avez besoin pour vous aider à prendre la prochaine étape avec notre entreprise.

Avec l'ascenseur Acquia nous avons pu recréer ces vues de ressources avec des options très complexes pour afficher le contenu qui a aligné à l'étape d'acheteur aussi bien.

Nous avons pris des décisions basées sur des schémas comportementaux; par exemple, si un visiteur devait Voir le contenu de l'éducation trois fois ou plus nous avons fait l'hypothèse que ce visiteur était dans la phase d'éducation et nous afficherions alors le contenu additionnel d'éducation, filtré par ce produit.

Nous avons également appliqué cette méthodologie aux autres stades.

Cela fait trois choses importantes pour nous; Il maintient la page fraîche, apporte plus vieux-mais toujours grand-contenu à l'avant-garde pour le visiteur et il donne à l'utilisateur le contenu le plus pertinent pour eux à ce moment-là.

Liste des ressources par défaut:

Default resource listing

 

Liste de marquage personnalisée:

Customized tagging listing:

Cette campagne pour nous a été de loin la plus compliquée, mais nous nous attendons à ce qu'elle aura le plus grand salaire.

Je n'aurais pas été en mesure de le faire sans avoir créé ces campagnes précédentes d'abord pour vraiment avoir une emprise sur ce qui était nécessaire pour faire la personnalisation réussie sur Acquia.com.

La personnalisation est un processus et doit être pensé et pris lentement. L'examen de vos données est aussi une tonne de temps, donc ne négligez pas les campagnes une fois que vous les démarrez.

Profitez de ce processus et le faire correctement.

Katelyn Fogarty

Ancienne Directrice, Marketing numérique, Acquia Inc.

Chez Acquia, ma principale responsabilité est de gérer le site acquia.com/fr et d'en assurer la maintenance. Je gère des sites Web Drupal depuis sept ans maintenant, mais j'ai commencé ma carrière en tant que designer Web et graphiste.

J'ai évolué vers le développement Web front-end dans une entreprise de marketing, où j'ai commencé à créer et gérer des sites Drupal, puis je suis passée à la gestion du marketing.

Avant Acquia, je m'occupais de marketing adressé à la fois aux consommateurs et aux entreprises puis, grâce à mes solides compétences en design et en développement, j'ai pu adopter Drupal rapidement et je l'adore !