Élaboration d'une stratégie de maintenance de contenu: ne soyez pas un collectionneur

Avoir un système de gestion de contenu en place pour mon site Web signifie que je n'ai pas à vous soucier de maintenir mon contenu droit?

Pas exactement. Lorsque vous descendez à elle, la maintenance du contenu est quelque chose que vous devez planifier activement.

Le CMS que vous avez en place est juste un outil qui vous permet d'entrer, de créer, de formater et de collaborer sur le contenu, puis livre que les visiteurs de votre site avec des degrés divers de ciblage et de personnalisation. Si la gestion du contenu consiste à développer et à diffuser du contenu, la maintenance du contenu pose la question suivante: qui gère et maintient votre contenu?

À quelle fréquence actualisez-vous le contenu existant? Quand savez-vous qu'il est temps de supprimer le contenu de votre site Web? Lorsque vous supprimez du contenu, le supprimez-vous ou l'archivez-vous?
Ce sont toutes des questions que je me pose ces derniers temps.

Plus de contenu est bon. Droit? Eh bien, peut-être. Vous voulez vous assurer que vous écrivez et construisez du contenu qui ajoute de la valeur à votre utilisateur et qui est précis et utile. Je pense que nous avons tous été là-passer un mois à travailler sur une nouvelle page de destination ou quelques mois sur un nouveau site Web, le lancer, puis assis en arrière et de détente. Mais à quoi ressemblera-t-il dans six mois? Les sites Web peuvent rapidement se transformer en l'équivalent numérique d'un épisode de thésauriseurs -et pour certaines organisations, l'échec de mauvaises herbes de leurs bibliothèques de contenu peut causer un risque de réputation et de confusion.

Un site de nouvelles en ligne tiendra généralement sur tous leurs articles et autres médias-les journaux trouvent beaucoup de valeur offrant l'accès, parfois payés, à leurs «morgues».

Pour de nombreuses organisations, l'omission de nettoyer leur maison de contenu peut causer d'énormes problèmes. Les produits abandonnés qui semblent encore en stock, les promotions expirées et les sites d'atterrissage oubliés et laissés à pourrir, commentent les discussions sur les sites communautaires qui ne sont pas modérés... le fait de ne pas être attentif au contenu laissera une mauvaise impression au sujet de votre marque.

Dumping scads de contenu dans votre site peut confondre les clients qui peuvent être nouveaux sur votre site et à la recherche de quelques conseils quant à ce qu'ils devraient lire "d'abord"-cela conduit à l'Éternel "moins-est-plus" versus "plus-est-plus" débat.

Je ne suis pas ici pour vous dire que je gère le contenu sur mes sites Web bien- je ne ! Je suis ici pour vous dire que j'y pense ces jours-ci, et vous devriez aussi. C'est le processus que je traverse en ce moment:

• Auditer le contenu

• Pour commencer le processus et s'assurer que vous commencez par une maison propre, faites un audit de contenu pour déterminer ce que vous avez sur votre site Web. Créez une feuille de calcul qui mappe tous les types de contenu que vous possédez actuellement. Quand a été la dernière fois un morceau discret de contenu a été mis à jour? Est-ce qu'il y a du trafic? Cela vous donnera une liste rapide des actifs à purger à partir de votre site Web. 

• Astuce: Assurez-vous de rediriger ces URL vers un contenu plus pertinent, c'est très important pour les moteurs de recherche de supprimer les anciens liens et index de nouveaux. Si votre CMS filtre le contenu par type (tel que le type de contenu IE. blog, webinaire, vidéo), je recommande de passer par chaque élément; Si non, je vous recommande de commencer par votre navigation principale et puis en passant par toutes les pages liées hors de lui. L'utilisation d'un outil d'analyse Web est également un moyen utile d'auditer votre contenu.

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• Pensez à un plan et créez un processus

• Le document que vous avez créé au cours de votre vérification peut être utilisé pour comprendre ce que vous avez en place, quels sont les actifs et qui sont vieux et qui ont besoin d'être mis à jour ou à la retraite. Après avoir recueilli une vue d'ensemble de votre bibliothèque d'actifs, vous devez définir un processus pour examiner ceux qui sont valables, qui sont des candidats à la mise à jour, et qui doivent être à la retraite. Cela implique de notifier les «propriétaires» de contenu et de communiquer vos besoins pour l'approbation de l'archive ou une demande pour l'auteur/promoteur de contenu de fournir une mise à jour à l'actif d'origine.

• Fréquence de mise à jour

• Y a-t-il des types spécifiques de contenu qui doivent être mis à jour plus souvent que le temps est-il sensible? Y at-il des sections de contenu qui sont datés et donc jamais besoin d'être mis à jour comme les communiqués de presse? Une partie de ce plan consiste à créer un calendrier de modification/révision du contenu pour communiquer lorsque le contenu doit être revu à la prochaine, et par qui.

• Sur Acquia.com, nous essayons de mettre à jour nos pages de produits trimestriellement, c'est parce que l'information produit est très important pour nos utilisateurs et le succès de notre entreprise, et l'information produit est souvent en évolution. Cependant, nos études de cas de client n'ont pas besoin d'être mises à jour sur une base régulière parce que les histoires contenues dans elles ne changent jamais. Au lieu de cela, les études de cas sont examinées moins fréquemment pour la pertinence et l'impact. Différentes classes de contenu auront des délais et des actions différents.

• Décidez qui va gérer les mises à jour

• La réponse à la question de «qui?» dépend beaucoup de la façon dont votre organisation est mise en place. Certaines organisations peuvent avoir une équipe dédiée qui gère l'ensemble de leur contenu, y compris le Web, certains l'attribuer à des sous-groupes au sein de leur ministère et de gérer de cette façon. Il ya plusieurs façons de le faire, mais en veillant à ce que quelqu'un est responsable est la clé. Vous devez savoir que votre contenu est en cours de révision et de maintenance.

Communiquer de manière transparente

Utilisez le CMS pour permettre la communication entre vos créateurs de contenu, les réviseurs et les éditeurs. Si vous déterminez que vous souhaitez revisiter une page en fonction d'une certaine fréquence, créez un champ date pour contenir la date de révision suivante, puis utilisez views pour afficher la liste des commentaires de contenu de ce mois.

Vous savez que vous devez retirer un élément de contenu à une date donnée? C'est juste un autre champ de date, et une autre vue. Enfin, si vous avez la possibilité d'utiliser des révisions pour les nœuds de contenu, utilisez-les et soyez descriptif lorsque vous les commentez, car ils vous aideront à garder une trace des changements qui se produisent au fil du temps.

Pourquoi tout cela importe-t-il?

Être attentif au contenu de votre site Web garantit à vos utilisateurs une grande expérience et de trouver le contenu dont ils ont besoin pour aider à prendre leur décision ou de satisfaire leurs besoins-je n'ai pas encore de rencontrer un visiteur du site qui aime voir le contenu périmé ou obsolètes.

Maintenir le contenu mis à jour rendra également les moteurs de recherche aiment votre site, comme les moteurs de recherche comme Google peut détecter quand le contenu est rafraîchi et il contribue à ajouter de la valeur à votre pertinence et page rank. Lire mon post sur l'optimisation SEO pour en savoir plus.

La mise à jour fréquente de votre site Web assurera que vos équipes internes continueront à utiliser votre site Web et le partageront avec d'autres — si quelqu'un perd en interne de la valeur et de la confiance dans votre contenu, il sera tout en descente à partir de là et vous aurez affaire à la perpétuelle grogne: "notre site suce."

Le plus propre de votre contenu est, plus il sera facile de maintenir à long terme. Faites-vous une faveur et maintenez-le ainsi vous n'avez pas à passer des mois à le nettoyer quand le Conseil de contenu de la santé déclare votre site inhabitable.