An Inside Look: Acquia Certified Drupal Site Builder Exam

Contraints de traiter: Comment remaniement du site a conduit à rebaptiser

Précédemment dans cette série, Kevin Colligan, gestionnaire de programme pour les services professionnels d'Acquia, a expliqué pourquoi chacun a un plan jusqu'à ce qu'ils obtiennent frappés dans la bouche. Rattraper et lire le blog de kevin, ici.


Au cours des quatre derniers mois, l'équipe marketing d'Acquia a mené la refonte de Acquia.com. Nous avons partagé ce que nous avons appris en cours de route, de la façon d'aborder un audit de contenu pour un site de 6 ans à la raison pour laquelle les équipes devraient compter sur le processus lorsque les plans vont hors des rails. Peu importe l'obstacle, une chose est claire: un projet de cette envergure expose les défis que vous pourriez auparavant vous permettre d'ignorer.

Un obstacle que nous avons découvert à travers le processus de refonte est que Acquia lutte pour communiquer une déclaration de marque forte. En bref, nous luttons pour parler de qui nous sommes et de ce que cela signifie pour nos clients.

Établir un message de marque qui colle a été un défi parce que Acquia a changé et a grandi tellement au cours de sa première décennie. Ce qui a commencé comme un démarrage qui a offert un soutien commercial pour Drupal a grandi dans une entreprise qui écrit le livre sur les données des voyages des clients pilotés. Au cours du dernier mois seulement, nous avons lancé node. js sur Acquia Cloud, acvoyage Acquia, et Acquia Dam; trois produits qui s'appuient sur nos fondations d'open source et de Cloud. Au fur et à mesure que notre stratégie produit a évolué, le type de clients avec qui nous travaillons a également changé. Aujourd'hui, Acquia aide les marques emblématiques à s'attaquer à leurs projets les plus ambitieux. Cependant, comme Acquia a mûri, nous avons lutté pour communiquer notre valeur au monde extérieur.

Obligés de faire face

L'équipe marketing d'Acquia a rencontré un défi que les entreprises à travers chaque industrie face: il est difficile d'évoluer l'identité de marque au même rythme que la stratégie de produit.

Une identité de marque périmée a été imminente à l'arrière-plan pour un certain temps. Cependant, il est devenu un obstacle que nous sommes entrés dans la phase de conception pour le nouveau Acquia.com.

Huge a fait un travail incroyable pour aider l'équipe de marketing Acquia réimaginer ce que Acquia.com ressemblera et comment les utilisateurs vont interagir avec elle. Bien que l'équipe de marketing a été enthousiasmé par le lancement d'une nouvelle conception et l'interface, nous ne pouvions pas échapper à une identité de marque datée. Tenter de développer des lignes de marque et de messagerie clé sans une identité de marque établie était comme jouer un jeu à la mode rempli de libs Mad.

Pour que la nouvelle conception de site soit réussie, il devait y avoir un message fort derrière lui. But, la personnalité et une identité de marque forte aurait à informer chaque bannière page d'accueil, l'inclinaison du produit et de présentation de l'étude de cas.

La refonte de Acquia.com a servi de catalyseur pour une refonte de l'image de marque et de la messagerie clé d'Acquia. Il par hasard a brillé une lumière sur notre défi de marque et nous a forcés à faire face à elle.

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Trouver notre voix

Une identité de marque n'était pas quelque chose d'énorme pourrait juste nous rattraper. Nous aurions besoin de travailler ensemble pour le comprendre.

Énorme était le partenaire brillant et audacieux dont nous avions besoin pour nous pousser hors de notre zone de confort et dans la bonne direction. En partenariat avec Huge, notre équipe a pris les mesures suivantes pour orienter l'évolution de la marque d'Acquia:

  1. Entretiens internes des intervenants
  2. Audit compétitif
  3. Entretiens clients et prospects

Toutes les idées recueillies à partir d'entrevues avec les intervenants, les commentaires des clients, et une vérification concurrentielle a informé un atelier de positionnement de la marque cet énorme modéré pour notre équipe de direction. Au cours de l'atelier, nous nous sommes appuyés sur cette rétroaction pour construire un cadre stratégique . Dans notre cadre stratégique, nous avons défini l'Acquia:

  • but : qui nous sommes et la valeur que nous fournissons à nos publics clés.
  • personnalité : les attributs qui définissent la façon dont nous regardons, le son et se comporter.
  • Voice & Tone : définir notre façon de parler et d'agir

Le cadre stratégique que nous avons développé avec énorme est le noyau de notre position de la marque et guide de messagerie . Ce guide sera notre source de vérité pour la façon dont nous communiquons notre marque et notre valeur.

Ce n'est pas fini jusqu'à ce que... Jamais.

Notre équipe a déjà fait de grands progrès dans la redéfinition de notre stratégie de marque. Nous avons pris les conseils d'énormes et l'avons intériorisé, façonné, et ont commencé à l'étendre plus loin dans la messagerie utilisable.

Cependant, l'évolution de notre identité de marque sera toujours un travail en cours, tout comme nous sommes. Affiner notre stratégie de marque ne se termine pas par un lancement nouveau site, et il y aura trois phases de notre marque Roll out:

  1. Get Internal buy-in : il est important que chaque acquan se sent la propriété et la fierté de la nouvelle marque de messagerie. Bien que ce changement de marque a été inspiré par la refonte du site, son impact ne sera pas exclusif à Acquia.com. Il incombera au département du marketing de communiquer comment la nouvelle stratégie de marque peut être adoptée dans tous les ministères.
  2. lancement interne : créer le système approprié de ressources, les communications internes, et les actifs de la marque qui peut être utilisé par chaque Acquian pour aller sur le marché. Il s'agit de fournir une organisation mondiale de 800 personnes avec des outils accessibles pour être cohérente à la vie jusqu'à la promesse de la marque. Sans cela, un lancement de marque échoue à chaque fois.
  3. Roll-out publiquement : une fois que nous avons déployé notre stratégie de marque à l'interne, nous aurons à traduire cette stratégie en action. Ceci est besoin d'un lancement de marque publique qui comprend à la fois PR et une campagne de marque. Nous devrons assurer un comportement et une identité de marque cohérents dans toutes nos lignes de front, telles que le marketing, les ventes, l'ingénierie et les RH. Aligner l'ensemble de l'entreprise sous une identité de marque est ce qui nous permettra de véritablement mettre à l'échelle et d'apporter la marque à la vie.

Nous sommes impatients de partager notre messagerie de marque nouvellement frappé parce que c'est une réflexion claire de qui Acquia est. Chaque entreprise doit envisager de jouer rattraper lorsque les services et les produits qu'ils fournissent aux clients croître plus rapidement que la marque elle-même. C'est un défi que nous avons éprouvé de première main.

La différence est, nous avons eu la chance de trouver un partenaire comme énorme pour fournir une perspective extérieure et des conseils. Huge nous a aidés à jeter les bases d'une identité de marque forte-maintenant c'est notre tour de courir avec elle.

Eric Williamson

VP, marketing numérique Acquia, Inc.

En tant que vice-président du marketing numérique, Eric Williamson dirige l'équipe qui supervise toutes les propriétés numériques d'Acquia, le développement du contenu éditorial, l'analyse et les idées, et les efforts de marketing numérique et social pour la marque. En outre, il dirige également la stratégie de marque pour Acquia.

Avant de rejoindre Acquia en 2017, Eric a passé 10 ans à travailler dans le monde de l'agence publicitaire. Plus récemment, il était SVP, Digital & social au Mullenlowe Group, et avant cela il était VP, stratégie digitale à l'Agence Martin. Au cours de son temps sur le côté de l'Agence, il a travaillé avec une variété de marques, y compris Google, Microsoft, Intel, GEICO, Pizza Hut, Acura, Royal Caribbean, Hyatt, et Ulta Beauty.

Eric et sa famille sont originaires du Texas et résident actuellement à Marblehead, Massachusetts. Il a obtenu son diplôme de premier cycle de l' Université Texas A&M, et un MBA de l'Université du Texas à Dallas.