Build a Platform, Not a Site Part I: The Factory Approach

Construire une plate-forme, pas une partie du site I: l'approche de l'usine

Lors de la 2016 Acquia engager la Conférence, je me tenais devant un groupe de clients panelistes allant des experts de la plate-forme numérique dans la planification, la livraison et la gestion d'une plate-forme d'usine numérique; et je leur ai dit, "nous allons discuter de la construction d'une plate-forme et non un site aujourd'hui.

Chaque panéliste savait exactement de quoi je parlais parce que chacun d'entre eux- le ministère australien des Finances Sharyn Clarkson, Nestlé Raúl Jiménez, Warner Music Group Jeremy Kutner-avait fait des transformations numériques étonnantes de à l'origine la construction de sites Web de projet à projet à la construction d'une usine numérique qui est maintenant la plate-forme la plus efficace pour fournir des contenus d'expérience numérique et des applications dans l'ensemble de leurs organisations.

Cette nouvelle efficacité a permis à ces organisations d'amener les sites et les expériences numériques sur le marché deux fois plus vite qu'ils ne le pouvaient auparavant, et ces expériences numériques sont plus cohérentes et plus efficaces. Si vous voulez équiper votre organisation pour réussir dans l' évolutivité de vos expériences numériques, l'importance d'investir dans la construction d'une plate-forme est impératif. Alors, comment construisez-vous une plate-forme, pas un site?

Dans cette série de deux parties, je vais passer par ce qu'est une plate-forme d'usine numérique est, et je vais discuter des transformations nécessaires une organisation doit faire afin de devenir prêt usine. La première partie de la série couvre l'approche, et le second détaille l'automatisation.

Qu'est-ce qu'une plateforme d'usine numérique?

Du milieu du XVIIIe au milieu du XIXe siècle, une envergure d'environ 100 ans, le monde a connu une révolution dans la façon dont les entreprises ont créé et livré des biens aux consommateurs. Auparavant, les marchandises étaient créées à la main. Aucun élément n'était identique à un autre.

Cela a entraîné des efforts inutiles effectuant le même processus plusieurs fois avec des différences mineures, une mauvaise maintenabilité en raison de l'absence de pièces interchangeables, et un contrôle de qualité inconsistante. La révolution industrielle a changé tout cela en apportant évolutivité, répétabilité et gouvernance au monde de la fabrication.

Aujourd'hui, nous vivons une révolution similaire dans le monde du numérique. Les entreprises font face aux mêmes problèmes d'évolutivité, de répétabilité et de gouvernance, et elles appliquent le même modèle d'usine à la production d'expériences numériques délicieuses et captivantes.

Considérez SABMiller, une entreprise qui gère plusieurs marques. Des équipes distinctes gèrent l'expérience numérique de chaque marque. Puisque chaque équipe a une idée légèrement différente de ce qui fait une bonne expérience pour chaque marque, les caractéristiques diffèrent souvent à travers chaque expérience numérique.

Si une organisation veut mettre en place une gestion centralisée pour assurer la sécurité et la maintenabilité de chaque expérience, elle devra effectuer des évaluations et des mises à jour pour chaque propriété, avec de légères variations à chaque fois. Au fur et à mesure que l'organisation croît, cet effort manuel devient ingérable.

Les applications non-maintenues deviennent vulnérables aux brèches de sécurité et aux performances dégradées, ce qui met la marque entière en péril.

Une plate-forme d'usine numérique est une approche très efficace et normalisée pour assembler, fabriquer, et diriger la base pour des expériences numériques (c.-à-d. des sites numériques). L'usine numérique fournit les composants de site adéquats comme les modèles, la marque, les modules de configuration et d'intégration CMS, le contrôle d'accès et la sécurité, et les ressources d'infrastructure cloud pour fournir et gérer les expériences de marketing et de commerce numérique. Les sites numériques alimentent le contenu et les applications numériques en tant que service pour les expériences en ligne de marque, de marketing, de commerce et de service à la clientèle dans votre entreprise.

L'image même d'une «usine» représente les composants, les processus et la gestion normalisés qui fonctionnent dans un mode d'automatisation d'usine hyper-efficace pour assembler, livrer, actionner, et gouverner les entreprises numériques. En conséquence, l'usine numérique devient le focus, le projet informatique, et la plate-forme.

Avec l'usine étant à l'épicentre, la tâche à accomplir est de construire une plate-forme pas un site. Construisez une plate-forme d'usine numérique qui fabrique, livre, exécute et active tous vos sites et expériences numériques pour votre entreprise à travers le monde.

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À l'intérieur de la plate-forme d'usine numérique

La plate-forme d'usine est 75% approche et 25% Automation. La raison pour laquelle 75 pour cent de vos efforts devraient être dépensés sur l'approche est parce qu'il est le cadre fondamental et la mentalité, à la fois techniquement et organisationnellement, qui est intégrale à mobiliser vos équipes numériques et de marketing entières de travailler à l'unisson comme un Usine. Adopter les deux en fait une usine.

Examinons d'abord l'approche que vous avez besoin afin d'avoir une usine fonctionnante. L'approche est principalement axée sur les exigences organisationnelles au sein de votre équipe informatique numérique, comme le groupe et ses individus sont ceux qui assurent l'usine fonctionne sans heurts. Il convient de mentionner que notre approche est conçue comme des lignes directrices; Il n'a pas besoin d'être suivi jusqu'à un T.

L'équipe de gouvernance numérique

Commencez l'adoption en définissant des équipes basées sur les rôles. Le nombre exact de personnes peut varier en fonction de l'organisation informatique numérique, des projets numériques et de la portée globale de la plate-forme. Les équipes et/ou les particuliers peuvent être centralisés ou répartis dans l'ensemble de l'organisation.

  • le rôle de l'Assemblée : lors de la construction d'une usine, vous êtes maintenant dans l'entreprise de la fabrication des sites à l'échelle, pas la main d'artisanat des éléments individuels. Le rôle d'assembly possède l'assembly de la distribution Drupal partagée. Ce rôle analyse les exigences du site pour les types de contenu, les intégrations, les ressources numériques et les besoins de gestion à l'avance et crée un modèle de site pour définir la distribution de base de Drupal. Le rôle d'assembly fournit la gestion continue du cycle de vie de distribution pour maintenir les versions Drupal, les modules, les actifs et tout le code requis de la plate-forme. L'avantage est que l'organisation numérique peut établir des normes à l'échelle de l'entreprise, sans limiter la souplesse individuelle.
  • le rôle de livraison : ce rôle est à la fois interne et souvent une entreprise de développement numérique externe ou une Agence. Ce rôle ou cette équipe est responsable du processus de prise en charge de la distribution Drupal partagée fournie par l'équipe d'assemblage et de sa personnalisation aux besoins du site individuel. Il devient une activité simple, moins technique pour personnaliser les sites provisionnés par la plate-forme standard dans laquelle les normes d'entreprise sont cuites po L'image de marque créative et les activités de contenu peuvent fonctionner efficacement en utilisant la même distribution partagée. Si la plate-forme ne répond pas à toutes les exigences, le rôle d'assembly est demandé pour mettre à niveau la distribution Drupal pour de nouvelles exigences.
  • le rôle des opérations : les principales responsabilités des opérations consistent à provisionnement et à exploiter les sites numériques à l'échelle. En étroite collaboration avec l'Organisation des opérations et du support informatique, cette équipe fournit toutes les modifications de site, les mises à jour du contenu du site, la sécurité et la retraite du site. Les sites numériques sont la base des expériences «vivantes» et l'équipe des opérations doit être prête à les traiter comme telles.
  • le rôle de gouvernance : le rôle de gouvernance se compose de gestionnaires de produits ou d'affaires, de responsables de plateforme numérique informatique, d'architectes de plate-forme numérique et d'autres experts qui sont impliqués dans l'établissement de normes et de politiques pour soutenir les plates-formes numériques. Ce rôle fournit un PlayBook société unifiée pour les personnes, les politiques et les normes pour les sites numériques, y compris la planification, le développement, la livraison et l'exploitation des sites et des expériences numériques... fondamentalement, tout.
Digital governance team

L'organisation et la restructuration pour être prêtes à l'usine peuvent parfois sembler une tâche ardue, en particulier pour les organisations qui ont de petites équipes et des ressources limitées. Cependant, la transformation numérique n'a pas à se produire tout à la fois-en fait, il est préférable que vous prenez le temps de le faire correctement.

Pour faciliter la transformation, faire preuve de créativité avec la façon dont vous formez des équipes numériques et assignez certains rôles est un must. Par exemple, les organisations numériques qui ont des partenaires créatifs et de développement peuvent choisir d'avoir leurs partenaires comme l'un des rôles énumérés ci-dessus (souvent le partenaire prend le rôle de prestation). Chez Acquia, nous offrons des services professionnels et des employés de compte technique dédiés qui finissent par devenir membres de l'équipe numérique d'une organisation également.

Dans la prochaine partie de cette série de blogs, je vais passer par l'approche de transformation d'automatisation. Cette partie de l'approche est axée sur les changements techniques et les exigences.

David Butler

David Butler

Ancien VP, Promotion de la plateforme Acquia