At Acquia, Evolution Means Commitment, Innovation and Service

Chez Acquia, Evolution signifie engagement, innovation et service

L'évolution se produit lentement, au moins relativement parlant. Pour les humains, cela se produit depuis des millénaires; Heureusement, l'évolution des nuages est un peu plus rapide. Il arrive si vite que dans beaucoup de cas, si vous perdez le contact de ce qui se passe avec une entreprise ou une technologie particulière, vous avez peut-être manqué beaucoup.

Que vous soyez à la recherche d'Acquia pour la première fois, une perspective faisant votre diligence raisonnable ou un partenaire précieux, ou client de longue date, il est temps que nous rattrapé.

Le 9 mai 2017, nous avons annoncé que Acquia était honorée par les American Business Awards. Acquia Global Support a obtenu un prix Stevie Gold dans le 15e concours annuel. Acquia a également obtenu le prix Stevie Award de bronze Société de l'année dans la catégorie Grandes sociétés informatiques des American Business Awards. Nous avons été ravis de la reconnaissance de notre équipe étonnante, mais aussi pour la plate-forme qui leur permet de répondre aux attentes des clients tous les jours.

Nous avons mérité cette reconnaissance même si Acquia a continué à croître. Nous ne sommes pas la même entreprise que nous étions en 2014. C'est pourquoi Gartner et Forrester nous ont nommé leader du marché pour la gestion de contenu Web et les plates-formes d'expérience numérique. Les commentaires de nos clients et de nos concurrents aident à valider que nous sommes là où nous devons être en tant que fournisseur de technologie. Nous ne sommes plus un petit poisson et ce n'est pas grave. C'est en partie la raison pour laquelle nos clients nous font confiance. Lorsque nous faisons notre propre diligence raisonnable sur un fournisseur, nous cherchons quelqu'un qui a été dans le jeu assez longtemps pour savoir ce qui est quoi, mais pas si longtemps qu'ils sont mis dans leurs voies ou leur technologie devient obsolète. D'un autre côté, nous ne voulons pas d'un si nouveau, que nous ne sommes pas sûrs de leur avenir en tant qu'entreprise. Nous devons respecter nos propres normes. La croissance soutenue d'Acquia nous a permis de devenir bien établie dans notre industrie, mais de continuer à innover. Il a fait de nous un atout précieux pour nos clients et un adversaire digne de nos concurrents.

Engagement continu envers Drupal

Indépendamment de la distance que nous venons en tant que compagnie, Acquia reste fidèle à ses racines. Drupal 8 a célébré son premier anniversaire en novembre et nous sommes fiers de nos contributions à Core. Acquia est le principal organisme contributeur au projet Drupal et a mis en 1500 + points l'an dernier. Nous demeurons pleinement engagés dans le développement de Drupal, et pas seulement notre propre croissance en tant qu'entreprise.

Nous nous sommes également concentrés sur la construction et l'amélioration des distributions Drupal. Notre propre distribution, Lightning, est un kit de démarrage Drupal 8 et cadre aide les développeurs à exploiter les fonctionnalités clés et de construire des sites et des expériences plus rapide.

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Acquia soutient également les efforts de la communauté Drupal pour s'assurer que Drupal est API-First, et non uniquement API. Cet automne, Acquia Labs a été lancé pour aider à développer de nouvelles expériences utilisateur qui vont au-delà de la page. Cela inclut la prise en charge des architectures découplées et les plateformes de distribution émergentes, telles que les robots collecteurs de chat et les interfaces conversationnelles.

Innover, itérer, répéter

Du côté du produit, Acquia continue de fournir aux clients une véritable offre de plate-forme-As-a-service (FQA); pas seulement l'hébergement. Bien que nous ayons des outils bien construits et entièrement intégrés comme Acquia Lift pour vous fournir un guichet unique, nous sommes aussi des croyants en souplesse. Les API et SDK ouverts vous permettent de connecter votre choix de logiciels de meilleure qualité, qu'il s'agisse de la certification SSL, du commerce, de la personnalisation, de l'analyse, etc. Nous vous donnons des options plutôt que de vous forcer à payer pour les fonctionnalités dont vous n'avez pas besoin. Si vous choisissez de faire des affaires avec nous, nous faisons tout notre possible pour nous assurer de maximiser notre valeur, pas seulement au lancement, mais continuellement au cours de l'engagement.

Commençons par notre nuage. Tandis que le nuage d'Acquia reste spécifiquement accordé pour Drupal, notre pile de serveur de lampe de source ouverte combine le système d'exploitation de Linux (Ubuntu) et le langage de programmation de PHP avec Drupal. Et après une analyse détaillée des caractéristiques de performance de la pile, des configurations ont été identifiées à chaque couche pour offrir des sites Drupal plus rapidement et avec une fiabilité améliorée.

La sécurité et la conformité continuent de demeurer une priorité absolue. Chaque client, indépendamment de la «taille d'affaire» reçoit la surveillance continue et la réponse de DDoS out-of-the-Box avec l'atténuation de DDoS disponible comme ajout dessus.

Au niveau de la plate-forme, nous rencontrons une «soupe à l'alphabet» des normes de conformité, y compris:

  • SOC 1
  • SOC 2
  • PCI-DSS
  • Hipaa
  • FERPA
  • Protection des données de l'UE
  • ISO 27001
  • FedRAMP

En parlant de FedRAMP, en mars, Acquia a reçu son troisième FedRAMP ATO de U.S. dot.

En plus du Cloud Acquia, Acquia offre à ses clients plusieurs options pour gérer plusieurs sites. Tout d'abord, nous soutenons Drupal multisite dans nos offres Cloud. Pour la gestion des sites à l'échelle qui nécessitent la cohérence, la gouvernance et la rapidité de livraison, nous offrons Acquia Cloud site Factory. L'automne dernier, nous avons apporté des améliorations à l'usine d'Acquia Cloud site avec l'ajout de piles, ce qui permet essentiellement à notre client d'exécuter plusieurs usines de site et même d'autres sites de nuage Acquia tous gérés à partir d'une seule console. Dans les deux cas, notre nuage a été mis à l'épreuve par les clients qui exécutent des milliers de sites à travers nos offres d'entreprise et de site Factory.

Mais c'est le statu quo. Quoi de neuf avec Acquia Cloud? Il y a quelques mois, Acquia a lancé un nouveau régime d'assurance-chômage pour Acquia Cloud; celui qui est beaucoup plus moderne, plus rapide et réactif. La nouvelle interface utilisateur simplifie l'interaction pour les développeurs et les administrateurs et fournit une architecture pour les améliorations futures de la plate-forme, à la suite d'une approche de développement API-First.

Plus récemment, nous avons déplacé focus pour fournir une meilleure expérience pour les développeurs sur Acquia Cloud. Après tout, ce sont souvent les coulisses, qui construisent ces expériences Drupal de pointe pour nos clients. Nous avons lancé Acquia Cloud CD, un service complet de livraison continue/DevOps pour gérer des environnements de production dans de nombreuses applications différentes.

Succès du client et support primé

Indépendamment de l'industrie, le service à la clientèle peut faire ou casser une compagnie. Acquia bénéficie d'un soutien primé qui offre une véritable couverture de suivi du soleil. Chaque abonnement Acquia est livré avec des droits à notre équipe de soutien mondial de plus de 70 professionnels, plus l'accès à une famille de services professionnels adaptés pour répondre aux besoins spécifiques d'une organisation. Chaque client reçoit une assistance officielle, a un processus d'escalade de soutien, et a accès à des cours de formation en libre-service, des programmes de certification, et une base de connaissances en ligne. Avec le soutien en ligne et au téléphone pour tous vos besoins-même le dépannage de votre code Drupal.

Par les chiffres:

  • assistance d'urgence 24h/24
  • 4 continents
  • 70 + professionnels
  • 250 + années d'expérience Drupal combinée
  • 50000 + demandes de clients complétées chaque année
  • 3000 + heures de soutien consultatif complétées chaque année
  • 94 +% cote de satisfaction du client

Mais on n'est pas là pour toi quand les choses tournent mal. Le succès du client continue de conduire et de nous inspirer. Si le succès du client n'est pas le centre de votre entreprise, vous ne serez pas en affaires longtemps. En tête de la charge est notre équipe de services professionnels, qui est là pour vous aider à pousser l'enveloppe et vous donner les outils et la formation pour le faire. Cela inclut des choses comme la migration.

Quand il s'agit de la migration, chaque projet est un peu différent. Acquia offre des migrations réussies en fonction de la portée du client. Il ya probablement une raison que vous cherchez à changer votre plate-forme d'expérience numérique; et tous les aspects de votre expérience numérique n'auront pas besoin de migrer. Ne préférez-vous pas un projet personnalisé plutôt que de risquer une migration sous-standard? Une seule taille-fits-all migration finit par déplacer des boîtes de grenier à grenier. Notre position est basée sur l'achèvement réussi des migrations de client au cours des 10 dernières années.

Mais à quoi bon une conversation à sens unique? Maintenant que vous savez ce que nous avons fait, dites-nous sur quoi vous travaillez. Qu'est-ce qui est important pour vous/vos clients? Que voulez-vous savoir d'autre sur Acquia par rapport à votre entreprise? N'allons pas si longtemps sans parler à nouveau.

Comme Yoda a dit "difficile à voir. Toujours en mouvement, c'est l'avenir. À Acquia, nous n'avons pas peur; Nous sommes prêts à relever tout défi technologique (ou Challenger) que l'avenir pourrait contenir.

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Peter Brown

Ancien directeur du marketing de produits, Cloud Computing Acquia