Ouvrir Y: l'avenir de l'engagement communautaire avec le YMCA

Les interactions clients commencent et se terminent souvent en ligne. Les organisations doivent prioriser l'innovation et la collaboration pour assurer un niveau élevé d'engagement communautaire. Dans une présentation à la 2016 Acquia engager la Conférence, Nathan Maehren, svp de Digital pour le YMCA des grandes villes jumelles, et Chang Xiao, directeur général de l'Agence FFW, a parlé de la transformation numérique en cours à l' YMCA des grandes villes jumelles et, bientôt, à travers le plus grand réseau de y.

La mission du YMCA est de jouer un rôle dans le développement des jeunes, d'inspirer une vie saine et de faire un changement dans les collectivités locales. Comme de nombreuses organisations à but non lucratif, les ressources peuvent être limitées; Toutefois, ce n'est plus nécessairement un obstacle à la transformation numérique.

L'engagement communautaire moderne commence par rencontrer les membres de la communauté où ils se trouvent, simplifiant l'accès à l'information et communiquant une marque unifiée. Pour y arriver, il est temps que les organisations investissent dans leur avenir numérique.

Le YMCA a été confronté au défi d'un écosystème numérique décentralisé et diversifié. Avec 2 700 emplacements et 20 millions membres aux États-Unis. seul, y de toutes les formes et les tailles font numérique près de 900 différentes manières. Le défi n'est pas seulement de centraliser leurs expériences numériques, mais d'atteindre leurs clients et de servir plus efficacement leurs communautés.

Pour relever ce défi, le YMCA s'est tourné vers FFW, Acquia et Drupal pour aider à lancer l' Open Y. Enracinée dans la philosophie selon laquelle la collaboration favorise l'innovation et l'impact, Open Y est l'initiative Open source du YMCA visant à apporter la transformation numérique et l'unité au mouvement YMCA de 160 ans.

Pour le YMCA, la transformation numérique commence par le passage à l'Open source. À sa base, la plate-forme Y ouverte offre une expérience utilisateur et une intégration de haute qualité, ainsi que des niveaux accrus de contrôle et de souplesse; de centraliser l'information sur les programmes et les services à l'établissement de l'image de marque, du contenu et des modèles cohérents et partagés. Open y a considérablement augmenté l'accessibilité aux offres y et la gestion améliorée des actifs. Plus que cela, l'organisation investit dans la technologie innovatrice comme les dispositifs connectés pour apporter en temps réel, des expériences contextuelles à leurs membres-comme, les programmes de formation personnalisés livrés directement à des machines d'exercice.

Alors que l'initiative Open Y est à ses débuts, il est sur la bonne voie pour voir la croissance exponentielle au cours des prochaines années. En seulement huit mois, le YMCA a eu plus de 30 ans de s'engager à ouvrir y, ou la liste de l'initiative comme une priorité absolue au sein de leurs communautés. Le déménagement à open source a joué un rôle déterminant pour le YMCA, et les premiers résultats servent de preuve pour les autres organisations qui font face à des obstacles semblables.

Regarder la présentation complète, ouvrir Y: apporter la transformation numérique à la marque du YMCA 160 ans , ci-dessous