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Comment Emmis changé la radio avec Drupal

À Acquia engager 2016, j'ai apprécié une merveilleuse occasion de partager une conversation avec l' équipe de radio numérique Emmis, Jeffrey Togo, VP de contenu numérique à Emmis communications et tat WZA, gestionnaire de site de InFlexWeTrust.com. Notre conversation a porté sur la façon dont ils exploitent les médias numériques pour atteindre, croître, engager et monétiser leurs auditoires à travers 20 stations de radio.

Le panneau complet est dans la vidéo embarquée à la fin de ce post, mais voici quelques plats à emporter clés du panneau et la trame de fond sur la façon dont tout cela est venu.

Pourquoi Emmis radio est-elle importante?

En tant que directrice des médias et des divertissements, l'une de mes premières responsabilités lorsque je suis arrivé à Acquia était de s'assurer que nous attirions les cibles stratégiques de l'industrie. Les marques médiatiques comme Emmis communications, Cox Media Group, Cumulus Media, Entercom Radio et iHeartMedia devaient être sur la liste.

Ce sont les 5 premières entreprises de radio Pure Play, ce qui signifie qu'ils ne sont pas détenues par de plus grands conglomérats.

En juillet 2013, un représentant des ventes d'Acquia m'a informé que nous avions perdu l'occasion de reprogrammer Emmis et les extensions numériques de leurs 20 propriétés radio loin d'un CMS du cru qui avait été vendu à une tierce partie. Emmis est un leader dans la diffusion. Par exemple, dans le marché de la ville de New York, Emmis est le plus connu pour offrir la première station de radio "hip hop" aux États-Unis, Hot 97 FM. Je savais que Emmis avait besoin d'être avec Acquia et Drupal, alors j'ai été persistant et finalement nous avons gagné l'affaire.

Les segments de l'industrie des médias ont tendance à avoir des communautés exécutives serrées. Il y a même des associations professionnelles, comme l'Association nationale des radiodiffuseurs (NAB), et des sous-comités de ces associations qui se concentrent sur les médias numériques. Ainsi, vous pouvez vous attendre à ce que l'un des dirigeants d'une société de médias de radiodiffusion parlera à un autre au sujet de leurs décisions de la plate-forme.

Sans gagner Emmis, je ne crois pas que Acquia n'aurait pas pu faire croître notre présence dans l'industrie de la radio américaine. Ils ont certainement influencé quelques autres grands radiodiffuseurs à se joindre à Acquia, à savoir Entercom Radio et iHeartMedia.

The Reach of Emmis

La portée de Emmis

Je me suis vite rendu compte de l'impact que Emmis radio Brands a sur les plates-formes médiatiques grâce à un tweet unique lors de la Conférence engage.

Ci-dessous un rapport TweetReach que les détails de la taille de l'auditoire Twitter qui a vu le hashtag #AcquiaEngage.

Nous avons demandé que les participants à la Conférence et les médias sociaux utilisent ce hashtag pour promouvoir notre Conférence des clients, Acquia engager.

Un rapport Tweet REACH le 2 novembre à Acquia engager, sur le succès de la Conférence Hash tag

Quand j'ai couru le rapport pendant la première journée de la Conférence, j'ai découvert que via tweets et retweets, plus de 6,6 millions utilisateurs de Twitter ont été présentés tweets contenant le hashtag #AcquiaEngage.

The Reach of Emmis

Un regard plus attentif vous dira que juste un tweet de Hot97 avec la balise de hachage #AcquiaEngage nous a donné des impressions 800K.

Acquia nous a 4,3 millions de ce public de 6,6 millions Twitter, mais il a fallu beaucoup de tweeting. En fait 79 tweets par Acquia ont été retweeted 105 fois par d'autres utilisateurs.

Ainsi, le public Twitter d'un seul Emmis stations de radio-Hot97-peut étendre la portée de la marque Acquia de manière significative.

Vous pouvez imaginer que les sponsors publicitaires veulent exploiter ce public qui s'étend sur les multiples canaux de médias numériques Emmis gère.

En fait, tat WZA est tellement engagé avec ses propres comptes de médias numériques qu'il a été Snapchatting notre panel au début de notre discussion.

Pourquoi Emmis besoin d'une nouvelle plate-forme et comment ils ont choisi un

Nous parlons beaucoup du Gartner Magic Quadrant pour WCM (gestion de contenu Web), et où Acquia tombe dans le monde des plateformes WCM. Nous parlons d'Adobe et Sitecore, comment nous sommes en concurrence avec ces plates-formes, mais dans le monde des médias, ce ne sont pas vraiment les plates-formes qui ont été utilisés.

Why Emmis Needed a New Platform and How They Chose One
The first era of digital for media companies include very specialized, proprietary CMS platforms

Les entreprises de médias ont des besoins spécifiques de production et de distribution de contenu. Si c'est un éditeur de livres ou une marque de journal, il ya une inquiétude quant à la façon dont le contenu est également arrangé et présenté pour l'impression. Si c'est une ligue sportive, il ya évidemment beaucoup de statistiques sportives à afficher et à distribuer.

Quand les entreprises médiatiques sont devenues numériques à la fin des années 90, des solutions personnalisées de CMS adaptées à des segments spécifiques des médias ont été développées, et Pendant longtemps elles ont rempli des exigences détaillées de LED d'industrie.

À partir de 2006, la deuxième vague de développement numérique a été motivée par le besoin d'intégrer les nouvelles plateformes de médias sociaux, comme MySpace et Early Facebook, ou de construire des communautés sociales personnalisées, vidéo, et des systèmes de commentaires. Aujourd'hui, le Gartner Digital Marketing transit Map vous montre toutes les intégrations nécessaires à la prestation d'une expérience numérique.

Les domaines d'intégration s'étendent de la mobilité à la technologie publicitaire, à la production de contenu créatif, à la vidéo, au commerce, aux données et à la gestion du public.

The Gartner Digital Marketing Transit Map
The Gartner Digital Marketing Transit Map

 

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Les fournisseurs de CMS spécialisés dans les médias ne pouvaient pas suivre le rythme de développement des intégrations pour les services multimédias numériques multipliés. Cela a engendré une troisième vague de l'adoption de la CMS de l'industrie des médias où les entreprises utilisant des fournisseurs spécialisés CMS déplacé à la preuve future et principalement des solutions open source.

La consolidation de l'industrie dans tous les secteurs des médias-principalement la télévision, la radio et les journaux-signifiait que, parfois, une entreprise de médias se retrouverait avec 3-4 différentes solutions CMS à travers leurs marques après quelques fusions. La nécessité de consolider les plates-formes a été un autre moteur clé de cette troisième vague de l'adoption CMS Media Company.

Emmis sur le choix d'une nouvelle plate-forme numérique

Jeff Togo : nous étions sur notre propre plate-forme numérique à ce point. Nous étions en cours d'exécution ASP.net, mais le problème était le monde était vraiment enfermé où SEO (Search Engine Optimization) n'était tout simplement pas notre ami avec cette ancienne plate-forme. Il était presque la création du site Web à l'intérieur d'une boîte et de dire aux gens de nous trouver la meilleure façon que vous pouvez.

A partir de ce moment, nous avons décidé qu'il était important de trouver une plate-forme qui était amicale à SEO, et mobile réactive. Je veux dire l'ancien site a été au-delà réactive-l'ensemble du site. Certains du site était encore en cours d'exécution sur Flash croyez-le ou non, ce qui est douloureux, mais je pense qu'une fois que nous avons identifié ce moment, nous avons ensuite créé une Task Force pour aborder la façon de trouver une nouvelle plate-forme.

Le groupe de travail était une équipe polyvalente. Tout le monde travaillait vraiment en étroite collaboration. La moitié de l'équipe a été rompue dans le côté technique dans la mesure où une plate-forme est logique pour la construction d'aujourd'hui et pour les projets futurs aussi. Nous ne voulions pas rester coincés à l'intérieur d'une plate-forme, alors que la plate-forme n'évolue pas de la façon dont nous évoluons. Nous avons quitté la plate-forme parce que nous étions en mouvement à un rythme aussi rapide en ce qui concerne la production de contenu. Par exemple, pour Hot97 nous sommes à 100 messages par semaine, minimum 20 vidéos par semaine-c'est juste une bête d'une machine qui continue. Je ne peux même pas commencer à vous parler de social.

Chuck Fishman : je pourrais imaginer quelques scènes d'argument dans les coulisses. Surtout si quelqu'un entre, "Oui, j'ai utilisé Adobe." ou "je connais WordPress." Ou-y at-il des discussions animées ou...? C

Jeff Togo : certainement quelques discussions animées-pas que chauffée. Bien sûr, le singe dans la salle serait tout le monde était familier avec WordPress. Donc, vous avez tendance à aller avec ce que vous savez. La règle était, ne disons pas simplement que nous voulons quelque chose. Faisons-en un bon argument, et de créer une liste de contrôle réel de «Voici ce que nous avons actuellement, voici où nous voulons aller, et puis il suffit de cocher tout ce qui répondait à ce besoin», et c'est ainsi que nous sommes arrivés ici.

membre du public : dans les coulisses, vous avez mentionné un groupe de travail, que vous avez besoin pour obtenir un groupe de travail pour l'ensemble de la re-plate-forme et tout. Comment votre équipe a-t-elle dû changer après cela? Parce que vous avez introduit une manière complète différente, de sorte que vous ne pouvez pas revenir à la façon dont vous avez été structuré avant. Quels sont les types de changements? Vous avez également mentionné la formation, et aussi autour de ces sites Web, vous gérez tous et Comment prenez-vous soin de la politique derrière elle?

Jeffrey Togo : la structure de l'entreprise est restée la même. C'est une dimension importante. Si vous vous trouvez des plates-formes de commutation d'un site Web, et puis tout devient fou, cela signifie que la stratégie a déjà disparu il ya longtemps. La seule chose que nous avons changé une fois que nous avons échangé des plates-formes a été l'idée sur la façon dont nous poussons le contenu et ce que ce processus a été.

Chuck Fishman : Je pense que vous avez embauché beaucoup plus, par exemple, les membres du personnel numérique...

Jeffrey Togo : Oui. Nous avons embauché plus de blogueurs à venir et de produire plus de concepts parce que maintenant nous avons un peu plus d'un site Web robuste. Il est plus actif, mais avec cela, il est important que nous gardions le moteur qui coule. Nous avons des contenus à jour qui sortent tout le temps. Moi-même, je suis responsable de tous les marchés et du contenu. Avant cela, j'étais très localisé, donc ce que nous faisons maintenant, nous faisons des voyages sur le marché à travers les États-Unis et ré-identifier une bonne stratégie.

Tirer parti de la puissance d'une nouvelle plate-forme

Chuck Fishman : qu'est-ce qu'un producteur numérique faire à Emmis? Je suppose que c'est une partie du travail de production, mais que font certains des producteurs? Quel genre de contenu est-ce qu'ils font?

Jeffrey Togo : Oui. Chez Emmis, nous avons des producteurs numériques. Nos producteurs numériques sont ceux qui créent nos histoires sur une base quotidienne. Il est divisé en deux plis; ils sont assis dans les studios avec nos personnalités et ils créent des articles étonnants et articles pertinents, et ils partagent également des articles à des canaux de médias sociaux et la façon dont nous le regardons est comme un écosystème solide. Nous parlons beaucoup de la séparation et parfois, la facette de croissance numérique dans la partie terrestre réelle, mais c'est toujours le cœur de métier. Donc, le cœur de métier est la radio, donc nous voulons nous assurer que nous traitons l'entreprise comme un écosystème où notre approche numérique est toujours en service de retour à la terre et vice versa.

Chuck Fishman : Comment faites-vous cela? Comment pouvez-vous le lecteur numérique de dire: «OK. Je te veux sur le canal terrestre "?

Jeffrey Togo : Oui, oui. Je pense qu'une partie de celui-ci-Eh bien, je pourrais probablement revenir à elle, mais beaucoup de lui, nous disons aux gens s'il ya une entrevue étonnante à venir, ou sur les médias sociaux, nous pourrions être taquiner quelque chose qui vient de se passer dans le monde entier. Donc, nos producteurs de fin de Studio informent les Jocks de l'air comme, "Hey, c'est juste en train de casser." Là, nous avons l'histoire en direct sur un site Web. Sur les médias sociaux, nous avons communiqué une «tease» pour revenir à notre site Web ainsi, et si parfois nous avons peut-être une interview exclusive à tie-in à elle. Ainsi, nous regardons est comme un monde avec de multiples points de contact, où nous nous engageons avec nos auditeurs, et les engageons de nouveau à notre site Web aussi bien.

The Hot97 Digital Experience
The Hot97 Digital Experience goes beyond basic broadcast radio content and includes photo galleries, new videos, contests, commu

 

Chuck Fishman : quel type de contenu votre équipe produit est le plus engageant?

Jeffrey Togo : Idéalement, ne vous éloignez jamais de ce que vous êtes connu pour. Nous sommes connus pour la musique et nous allons donner aux gens une grande expérience de la musique. En ce moment, les freestyles font incroyable.

Chuck Fishman : alors Freestyle rap? Vous voulez dire quelqu'un qui vient sur...?

Jeffrey Togo : Oui, un rappeur vient dans la station, et sur l'air qu'ils font un rap Freestyle. Un excellent exemple a été:

tat WZA : Meek Mill. Oui, un rappeur basé à Philadelphie, il a obtenu 3,5 millions vues sur YouTube pour son Freestyle Hot97. Nous sommes arrivés à ce nombre de points de vue dans environ deux semaines et demie.

Meek MIll
Hot97’s YouTube channel added 3.5 million views in two weeks when they added the video clip of rapper Meek Mill. At the time of

 

Chuck Fishman : alors, vous intégrez la vidéo YouTube sur votre site?

Jeffrey Togo: Oui. Le processus sur celui-là est intéressant. Il y a une petite histoire derrière tout ça. Nous étions à un événement YouTube cette même nuit, je reçois un appel de Flex disant...

Chuck Fishman : Flex étant votre hôte en ondes de Hot97.

Jeffrey Togo : Oui. "ce soir." Ça sonnait comme un match de catch. C'était comme, "ce soir." J'étais genre, "Okay-quoi?" "on a besoin de quelqu'un pour filmer ce soir." Donc, j'ai eu deux gars vidéo étonnante avec moi qui est allé à la batte à ce sujet.

tat WZA : rien n'était sur le planning. Je produis Flex Run, et j'avais même décollé pour aller à un événement technique, et il m'a appelé aussi. Il a dit, "Hey, tu dois revenir. Je vais appeler Jeff maintenant. J'ai dit "très bien", et il l'a eu.

Jeffrey Togo : tout cela est l'urgence et la façon dont le contenu est en temps opportun et pourquoi il est important d'avoir une grande plate-forme pour le faire sur. L'équipe est allée là-bas, ils l'ont abattu. Je ne vais pas dire combien de temps ça leur a pris, mais c'est une longue nuit.

tat WZA : quelques minutes de plus que le Freestyle réel.

Jeffrey Togo : Oui. Il faut-la prise de vue, puis le montage, ils ont travaillé pendant la nuit, et puis nous avons très bien planifié. L'animateur a annoncé que le Freestyle serait disponible à un certain moment sur les médias sociaux, qui a conduit l'engagement social. Quand nous sommes finalement allés vivre avec elle sur le site, l'analyse dire par seconde, il était d'environ 2 500 personnes par seconde visitant Hot97.com juste pour obtenir le contenu lui-même, ce qui est grand.

En ce moment, nous monétisons notre compte YouTube. Je pense que la plupart des grandes entreprises sont monétiser cela. Nous sommes dans le Top 5% sur les ventes de YouTube. Nous sommes en mesure de vendre contre notre contenu YouTube ainsi, ce qui est très bien pour nous, mais nos auditeurs et nos fans et juste l'âge lui-même n'aime pas dépenser de l'argent pour le contenu comme ça si ad contenu soutenu est la meilleure façon d'aller. Nous sommes en cinquième année maintenant de faire en direct en streaming, donc nous vivons Stream confiture d'été ainsi.

Faire participer le public aux nouvelles technologies et aux nouveaux formats

Chuck Fishman : sur une note positive, je pense que l'une des choses que vous les gars ont fait développer avec la plate-forme de votre partenaire de l'Agence et sur Acquia est une plate-forme de contenu généré par l'utilisateur. Pouvez-vous nous dire avec cette fonction, ce que cela sert, et ce qu'il fait?

Jeffrey Togo: Oui-notre plate-forme UGC se porte vraiment bien.

Chuck Fishman : UGC, étant le contenu généré par l'utilisateur?

Jeffrey Togo : Oui, oui, oui, oui.

Chuck Fishman : alerte acronyme.

Jeffery Togo : [rires] alerte. Nous faisons beaucoup de contestation sur la plate-forme maintenant. J'essaie de me souvenir de la plus récente que nous ayons eu, mais-Oh, oui. Nous en avons un sur notre station de R&B basée à New York, WBLS, en ce moment, en fait. Nous sollicitons pour les chœurs d'église pour soumettre une vidéo de moins de deux minutes d'entre eux et leur exécution d'église, et ils se soumettent à WBLS.com.

Jeffrey Togo : avant que nous ayons une société tierce qui a été super maladroit, et il est toujours difficile d'avoir un produit comme un produit UGC, tandis que les tierces parties vous obligent à avoir un IFRAME. Donc, vous êtes iframe il dans votre site Web, et j'ai vu beaucoup d'yeux pop up. J'ai dit le mot "iframe". Oui. Vous avez dû le déposer là-dedans, alors que iframe a également son propre nom d'utilisateur et mot de passe qui est complètement séparée de votre propre site Web. Je recevais des appels à un moment donné qui disait: "Hey, je viens de me connecter mais je ne vois pas mon profil." Comme, "où avez-vous connectez-vous à?" Les mondes sont si distincts. Donc, ce nouvel écosystème où nous avons construit notre propre système UGC qui s'intègre avec le CMS, il nous aide à créer une meilleure expérience utilisateur.

Chuck Fishman : droit. Donc, ils vont leur propre profil utilisateur Drupal quand ils soumettent leur contenu utilisateur?

Jeffrey Togo : correct. Je pense que c'est la partie importante.

Regarder le panneau complet, panneau: le poulet ou la plate-forme? Comment Drupal fondamentalement changé Emmis radio modèle d'affaires, ici:

Chuck Fishman

Ancien directeur du marketing et du développement de l'industrie, Acquia Inc.

En tant que directeur du marketing et du développement de l'industrie, Chuck Fishman dirige les engagements d'Acquia dans les secteurs de l'industrie des médias et du divertissement et des marques de commerce de détail et de consommation. Il s'agit notamment de diriger l'approche du marché d'Acquia vers divers segments de ces industries, notamment les points de vente de mode, les fabricants de produits de consommation, les producteurs de télévision et de films, les éditeurs de livres et de magazines, les réseaux de diffusion et les médias numériques. Acquia permet aux entreprises de toutes les industries de développer et gérer des expériences numériques étonnantes pour le Web de bureau, mobile, apps indigènes, écrans numériques et d'autres applications d'Internet des choses.

À Cisco Systems pendant 5 ans, Fishman a géré des partenariats de médias et de divertissement pour le géant de la technologie, y compris le développement du partenariat de l'entreprise avec le groupe Warner Music. En 2011, après avoir quitté Cisco, Chuck a lancé avec succès la plate-forme de promotion musicale Official.FM pour les maisons de disques. Son travail avec Official.FM Partner tribune Records a permis de réussir des sorties numériques pour les Superstar rappeurs Wiz Khalifa et Mac Miller.

Dans son temps libre loin d'Acquia, Fishman gère également les partenariats et le marketing numérique pour le légendaire George Clinton & P-Funk All Stars, et dans le passé d'autres artistes majeurs tels que blush et Duran Duran. Son travail direct dans les secteurs de la musique et de la technologie s'assure qu'il a une base profonde de connaissances des méthodes numériques que les créateurs de contenu peuvent utiliser pour développer, engager et monétiser les auditoires. Il fait également partie des comités de la vidéo numérique et des médias sociaux du Bureau de la publicité interactive (CCI) qui aident à orienter les normes de l'industrie pour les praticiens des médias numériques, et participe à la publicité autochtone, locale, B2B et mobile du CCI. Comités.  

Chuck a de vastes médias et l'expérience de divertissement-de 1997 à 2007, il a développé et produit de nouvelles entreprises de programmation de radio pour iHeartMedia, Bloomberg, CNET Networks (CBS Interactive) et le Wall Street Journal (nouvelles Corp).