Acquia Engage

Acquia engager 2017: jour 2

Le premier jour de l'engagement Acquia semblait comme il allait être difficile à la tête, mais le jour 2 n'était pas sur le fait d'être en surplus. Le plus court des deux jours, le deuxième jour de l'engagement est généralement le plus détendue des deux, mais cette année, le jour 1 excitation reportée.

Jour 2 semblait nous faciliter de retour dans la vie de conférence avec une conversation au point de feu entre Acquia PDG Tom Erickson et Eric Black de NBC Sports. Les deux se connaissent depuis un certain temps et il y avait un rapport évident. Tom questions et les idées d'Eric sur la façon dont le numérique a fondamentalement changé la façon dont nous regardons les sports, y compris, ahem, massive compétitions mondiales, intrigué la salle.

Les jeux de Londres ont été un point tournant pour NBC Sports. C'était la première année où ils ont décidé de les diffuser en ligne. Tout en continuant à améliorer les choses comme l'expérience à deux écrans et la personnalisation, la plus grande préoccupation d'Eric est toujours à l'échelle. Comment vous préparer adéquatement pour les pics de trafic massive, dans lequel le trafic du site peut passer de quelques téléspectateurs à des millions quand un événement est sur le point de commencer?

Fait intéressant, beaucoup de la façon dont NBC Sports a appris à faire face aux défis de l'événement numérique en direct était en regardant comment la diffusion traditionnelle traite des précautions et des redondances. Mais quand pressé de révéler ce qui se passe dans les coulisses, Eric a été serré-lèvres. Le but est que NBC Sports s'en occupe sans que le public ne sache qu'il y avait un hoquet.

Le jour 2 a également été un grand jour pour nos partenaires. La première des présentations de la session générale des partenaires a été présentée par MRM / McCann sur le sujet toujours populaire du contenu et du commerce. Dans leur présentation, ils ont parcouru le public à travers la Fondation d'un programme de contenu solide, y compris l'alignement des équipes, des objectifs commerciaux clairs, et pas seulement gagner la confiance des clients, mais le maintenir.

L'un des plats à emporter les plus intéressants pour moi, en tant que marketing de contenu, a été la convergence du contenu B2B et B2C. Comme Libby a noté, «ils sont les mêmes, mais différents. " Avec une stratégie de contenu réfléchie en place, vous pouvez optimiser votre contenu pour les deux B2B et B2C sans créer plus de travail.

Le fait de pouvoir combler le fossé entre le contenu et le commerce n'a jamais été aussi important. En 2020, les ventes de commerce électronique B2B devraient atteindre 6 700 000 000 000 et $523 milliards pour le B2C. Le taux de conversion B2B moyen est de 10 pour cent lorsque B2C est de 3 pour cent. 75 pour cent des acheteurs de B2B sont influencés par social contre 90 pour cent des acheteurs de B2C.

Qu'est-ce que ça veut dire? L'élan de B2B augmente, rapprochant le contenu et le commerce.

La séance générale de mercredi matin s'est terminée par une étonnante allocution de l'auteur et professeur scott Galloway de l'Université de New York.

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Le thème de la Keynote centrée autour du sujet de son dernier livre "les quatre", qui examine comment quatre entreprises technologiques dominent la planète: Apple, Facebook, Amazon et Google. Plutôt que d'essayer de résumer sa présentation, qui a été des parties égales fascinant et déprimant, voici quelques faits saillants:

Nous prions pour un Dieu moderne, créé par l'homme, connu sous le nom de Google.

  • Vous voulez vivre pour être 100? Voici les trois facteurs qui peuvent rendre cela possible, dans l'ordre: la génétique, le mode de vie et la raison n ° 1? Combien de personnes tu aimes. Plus vous vous souciez de personnes, plus vous avez de chances de toucher des chiffres triples.
  • La raison pour laquelle nous aimons tant Amazon, et pourquoi nous ressentons le besoin d'avoir tant de choses, c'est parce qu'il est enracinée en nous pour la survie. Trop peu utilisé pour signifier la famine et la mort alors maintenant nous avons massivement surcompensé.
  • Le marketing numérique a augmenté de 103 pour cent uniquement grâce à Facebook et Google. Facebook a plus d'utilisateurs actifs que la population de la Chine.
  • Apple a arraché l'impossible--en même temps être un producteur à faible coût pour un produit de prix Premium. C'est comme avoir la marge de Ferrari avec la chaîne d'approvisionnement de Toyota. Il a plus d'argent à la main que le produit intérieur brut du Danemark
  • Amazon est une force à compter avec parce qu'elle a la capacité d'infiltrer n'importe quelle industrie. Il est un acteur majeur, sinon le principal acteur dans le commerce et le Cloud, mais son budget de recherche et de développement massive permet à l'entreprise de tenter sa main à n'importe quelle industrie-plus récemment, l'épicerie et le marketing numérique. Netflix est déjà en alerte élevée et si elle va après les médias sportifs, il pourrait être dévastateurs réseaux.
  • Nous avons utilisé à la source les plus grands esprits de partout dans le monde pour résoudre les plus grands défis de l'humanité. Il y avait le projet Manhattan et le débarque ment de la lune. Maintenant, ils se rassemblent pour trouver la meilleure façon de vous vendre des choses. Comme Scott l'a dit au début de sa présenta tion, il n'est pas venu ici avec un message d'espoir.

Après avoir mangé nos sentiments pendant le déjeuner sur les sombres perspectives de l'avenir (était-ce juste moi?) Matt Webb, directeur de la technologie de Mirum, a donné le coup d'envoi des séances de l'après-midi avec de l'innovation. Plus précisément, qu'est-ce qui fait un bon projet d'innovation? La réponse de mirum est de permettre aux clients, aux partenaires, aux intervenants et à la société d'avoir des résultats significatifs avec l'innovation axée sur les objectifs.

Historiquement, les équipes IT client ont passé des années à commander et contrôler les plates-formes. Mais maintenant nous voyons des départements multi-fonctionnement construisant des plates-formes qui embrassent la modularité. Cloud Technology et les API ont fait de cette réalité et les premiers adoptants Cloud sont le fer de lance de la charge dans des choses comme les microservices et sans tête pour le rendre tout se déplacer plus rapidement.

À quoi ressemble exactement l'innovation axée sur les objectifs? Il met en place des équipes internes progressives tout en cultivant des équipes de clients collaboratifs. Il travaille sur plusieurs flux de projets, pas seulement un. Il s'agit d'établir un «North Star» (un objectif commun que tout le monde s'efforce de) et il est la création d'une organisation enracinée dans la culture de «penser, faire, et de tester.

Jeff Geheb, cTO de VML, a clôturé les présentations des partenaires pour discuter de la dynamique humaine de la transformation. La transformation de marque est dans un état de flux, dans lequel la loyauté est sacrifiée pour le prix et la commodité. L'engagement des consommateurs change le visage de nombreuses organisations avec des demandes d'expériences sans friction. L'infrastructure et le produit alimentent les expériences mentionnées ci-dessus mais le produit doit aller au-delà. Comment pouvons-nous construire un écosystème qui améliore et prolonge l'expérience?

Malgré toute la prise de l'innovation, les chances de réussite des initiatives de transformation se sent encore scandaleusement faible.

Le défi? Il faut un village. Le succès de VML est un groupe de personnes travaillant ensemble dans un but commun. Jeff avait une grande métaphore sportive pour ça. Si vous pensez à une équipe de baseball, quand vous êtes en défense, tout le monde est spécialisé. Vous avez votre bloqueur, vos hors-champ, votre pichet, etc. Mais dès que vous êtes en infraction, vous êtes tous des batteurs. Il n'est plus question de ce que votre position est, vous avez un but: frapper la balle et les pistes de score.

Dernier Conseil de Jeff a été de toujours être conscient de l'opportunité, la viabilité et la faisabilité quand il s'agit d'un projet et de maintenir ces trois choses alignées.

Après la présentation de Jeff, Lynne Capozzi, directrice marketing d'Acquia,est revenue sur scène pour animer le panel « Big Ideas in Digital » de cette année mettant en vedette :

  • Romy Bolton, directrice du développement, de l'intégration et de la livraison des services aux entreprises à l'Université de l'Iowa
  • Ron Myers, vice-président corporatif du marketing numérique et des opérations pour Advanced Micro Devices.
  • Natalie Kerrigan, directrice du développement des technologies numériques pour Whole Foods Market.

Natalie a déclaré la sécurité est haut de l'esprit parce que la marque Whole Foods a été construit sur la confiance.

«en construisant notre stratégie numérique, nous utiliserons l'information de la clientèle de la bonne façon. Tout cela fait partie de ce que nous appelons le capitalisme conscient», dit-elle.

Natalie a également dit qu'elle aimerait voir plus de travail avec l'Internet des choses (beaucoup) et portable, un domaine qu'elle voit comme ayant un impact sur un mode de vie sain.

Advanced Micro appareils est toujours à la recherche de mieux comprendre le voyage des clients, afin qu'ils puissent s'engager avec leurs clients d'une manière différente, a déclaré Ron.
«Il s'agit de faire sortir la technologie de la voie de l'innovation, dit-il.

Une de ces technologies, il est le plus excité pour l'intelligence artificielle, l'appelant un jeu-changer pour la façon dont il peut apporter toutes les pièces du voyage client ensemble.

Pour Romy, l'objectif principal est de savoir comment tisser numérique dans la vie quotidienne des étudiants. La flexibilité est essentielle parce que parfois la façon dont les étudiants accèdent à l'information est une surprise. Il y a quelques années, l'équipe de Romy a réalisé que plusieurs étudiants essayaient d'obtenir des transcriptions via Xbox. Le voyage pour eux est leur éducation, ce qui rend les guider à achever ce voyage d'autant plus important.

Lorsqu'on leur a demandé spécifiquement sur leur travail avec les voyages des clients et ce qu'ils étaient excités pour, Ron a dit que le numérique a changé la façon dont ils marché à leurs clients, il est important d'être ponctuel avec le numérique. Gardez votre mission entière et votre vision cohérente.

Romy a dit qu'elle attend avec impatience de nouvelles possibilités de personnaliser et de présenter des informations aux étudiants et les aider à découvrir des choses qu'ils pourraient ne pas avoir trouvé sur leurs propres.

Pour les aliments entiers, le voyage de client peut être très différent d'une personne à l'autre, car la saine alimentation signifie des choses différentes à différentes personnes.

«Historiquement, les collèges et les universités ont été incubateurs et open source a toujours été important, a déclaré Romy. «ce qui a changé, c'est d'avoir des fournisseurs de Cloud. Avant tout était sur prémisse. Maintenant, nous pouvons encore faire ce dont nous avons besoin sur le front end, mais ont une plate-forme fiable.

Un exemple qu'elle a donné était Digital Signage. À travers le campus de l'Université de l'Iowa, ils utilisent l'affichage numérique pour les alertes. Quand il y a une urgence, ils peuvent facilement mettre à jour les signes et faire savoir aux gens ce qui se passe et où aller.

Natalie a dit Open source liens droit de retour à leur culture d'entreprise à Whole Foods. Les principes s'alignent sur le fait d'avoir un but plus élevé que de simplement tourner un profit; Il s'agit de rendre. Cet alignement culturel aide également les aliments entiers à attirer le bon type de talent technique.

Ron said Open source fait partie de l'ADN Advanced Micro Devices. Il leur a permis de contester le statu quo. Ron a également dit qu'il est heureux de leur récent déménagement à Drupal 8 et comment la Communauté a été de les aider à résoudre les problèmes.

Lynne a terminé le panel avec un deux-parter: quelle technologie souhaitez-vous n'a jamais été invité et ce que vous êtes le plus excité?

Natalie: pas un fan de détecteurs de fumée ne pas avoir des batteries auto-charge, mais très excité pour en magasin des expériences de réalité augmentée.
Ron: méprise les logiciels malveillants (ne nous tous...) et est impatient de plus de connectivité.
Romy: a une relation amour-haine avec les smartphones (encore une fois, ne pas nous tous?) et se réjouit de la maturation de la personnalisation.

Après quelques remarques de fin de séchage, Acquia s'engage à honorer sa tradition de mettre fin à la Conférence avec une dégustation. Cette année, le sommelier Christopher Hoel a parcouru le public à travers une sélection de vins raffinés comme jour; une fin fine à une belle journée.

Et c'est tout, c'est un Wrap, les gars. Un autre engagement est venu et disparu. Nous espérons que cela vous a plu autant que nous.

Si vous ne pouvez pas obtenir assez, ne craignez pas; Nous aurons le nombre de postes couvrant les séances en petits groupes au cours des prochaines semaines.

Reena Leone

Auparavant Senior Manager, content marketing Acquia

Reena Leone a eu près de 10 ans d’expérience en marketing numérique, travaillant pour les agences numériques et les marques mondiales.

Une auto-décrite "écrivain, Podcaster, cosplayer, et Nerd," dit-elle son aspect favori de travailler à Acquia était sa collaboration avec des collègues.

"quand on dit' #ilovemyteam', ce n'est pas une plaisanterie. C'est le genre d'endroit où vous pouvez être vous; l'individualité est encouragée», a déclaré Leone.

Depuis qu’elle a commencé à Acquia, Leone a eu l’occasion de forger son propre cheminement de carrière, dit-elle.

«Cette souplesse m'a rendu plus capable de gérer tout défi lancé à ma façon, et m'a permis de développer mes compétences en tant qu'écrivain, rédacteur et directeur.»