Acquia Engage 2017: Day 1, Part 2

Acquia engager 2017: jour 1, partie 2

Engagez l'équipe, revenez. Vérifiez pour le détruire, commençons. Ramasser là où nous avons laissé, après le déjeuner (gracieusement parrainé par Accenture), les participants se sont dirigés de nouveau dans la salle de bal pour la deuxième session générale de la journée.

Tout d'abord, nadine Stahlman, directrice de Accenture, a présenté ses défis et opportunités dans la nouvelle ère du contenu.

Nadine Stahlman, managing director of Accenture, gives her presentation, "Challenges and Opportunities in the New Content Era" at 2017 Acquia Engage.

Pour avoir une vraie idée de ce que les commerçants ont affaire en termes de défis de marketing de contenu, Accenture a mené l'enquête de contenu mondial de 1 000 leaders marketing dans 18 pays et représentant 11 industries. L'un des plus grands plats à emporter de cette enquête a été le contenu est plus grand que la commercialisation; C'est la voix d'une société, c'est la mission. Si vous y réfléchissez, dans certains cas, le contenu peut être la seule interaction que vous avez avec votre client.

90 pour cent des commerçants interrogés ont déclaré que les cadres de la suite C devraient être responsables du contenu. 77 pour cent ont convenu que les entreprises les plus innovatrices investissent fortement dans le contenu. De plus, tout votre contenu doit être important.

La crédibilité, l'authenticité et la pertinence sont les principaux moteurs de l'engagement des clients. Mais avec une telle demande de contenu de qualité, piloté par la personnalisation, de nouvelles plates-formes et de la technologie, comment pouvez-vous l'échelle? Dans la nouvelle ère du contenu, Accenture a trois règles de transformation du contenu:

  1. Laissez votre auditoire diriger la voie
  2. Connaître votre contenu, vous connaître
  3. Vivre à l'extérieur du vide

L'adhésion à ces trois règles peut aider les organisations à fournir un contenu de qualité tout en offrant une expérience transparente avec rapidité, efficacité et à l'échelle. Crédibilité, authenticité et pertinence des moteurs de l'engagement.

Communautés: faire une différence avec Drupal

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Ensuite, il y a eu un chat au point de feu Communities: Making a Difference with Drupal animé par Lynne Capozzi et mettant en vedette Nathan Maehren, vice-président principal de l'expérience numérique pour le YMCA des grandes villes jumelles, et le Dr Jeffrey Burns, chef des soins intensifs et président du comité de gouvernance de l'iCU à l'Hôpital pour enfants de Boston. Si vous savez quelque chose sur Lynne, vous savez que l'espace à but non lucratif est proche et cher à son cœur.

Aux États-Unis seul, le YMCA dessert environ 20 millions consommateurs dans tous les 50 États. Le YMCA n'est pas une organisation singulière, mais une Fédération lâche. Cette structure crée beaucoup d'autonomie pour soutenir la communauté locale, mais aussi les déchets numériques et la redondance. L'initiative OpenY a été créée pour résoudre les défis numériques du YMCA, mais aussi offrir une meilleure expérience numérique à ses clients.

Avant le projet ouvert, il y avait 870-plus YMCAs tous faire numérique différentes façons. Drupal, en particulier Drupal 8, a donné l'accès au YMCA à la plate-forme en évolution et une communauté dédiée de développeurs. En outre, le projet ouvert permet l'équité numérique, qui importe vraiment quand les budgets et l'accès aux talents peuvent varier. Chaque YMCA peut maintenant être des capacités de partage (ouvert est en fait une distribution Drupal) et de servir des expériences progressives et ambitieuses. En fait, Drupal a contribué à ouvrir le triplé numérique; être capable de faire du numérique mieux, plus vite et moins cher.

Les vitesses de commutation, Burns faisait partie d'une équipe avec une mission très sérieuse: où les médecins peuvent aller pour obtenir des informations évaluées par les pairs sur la façon de prendre soin d'un enfant gravement malade. Des experts de Harvard et de l'Institut de technologie du Massachusetts ont été recrutés pour construire une plate-forme pour faire juste cela, et OpenPediatrics.org a été créé. OpenPediatrics.org est maintenant utilisé dans tous les territoires du monde, y compris la Corée du Nord. Il fournit des informations médicales essentielles aux organisations mondiales, y compris l'Organisation mondiale de la santé et les médecins sans frontières. Pour OpenPediatics.org, Drupal a été choisi par l'équipe de Harvard parce que le projet a exigé une plate-forme qui était sûre et évolutive mais également ouverte à d'autres applications qui ont partagé la mission.

Le prochain voyage

L'un des points saillants de chaque conférence Acquia engage est ce qu'on appelle affectueusement «la mère de toutes les démos». Cette année, l'agent principal des produits Chris Stone nous a emmenés dans le prochain voyaged'Acquia. En utilisant la marque de commerce de l'épicerie biologique de fiction Freshland Markets, lui et son équipe d'ingénieurs ont parcouru la feuille de route des produits d'Acquia dans le cadre d'un voyage client réel.

Nous avons parlé des nouvelles technologies et des canaux infiltrant le voyage client tout au long de la journée, alors quelle meilleure façon de montrer que d'une démo Alexa. Chris, un auto-proclamé "Octopus fanboy", était dans l'ambiance pour une recette de grillés céphalopodes (qui serait une plaisanterie en cours d'exécution tout au long de la présentation-plus sur que dans une minute). Alexa a livré une recette pour le poulpe carbonisé avec roquette. Mais comment Alexa a-t-elle su? Parce que la recette avait été classée par l'apprentissage machine. Katherine Bailey, chercheur principal en données pour Acquia, nous a fait savoir comment ça s'est passé.

«la compétence Alexa que vous avez vu démontrée a été d'accéder à des milliers de recettes Freshland comme géré par leur CMS, dit-elle. «comme il arrive, ils n'ont pas catégorisé ces recettes en aucune façon; pas de mots-clés, pas de classification. Normalement, à moins que nous imposions une certaine structure sur le contenu par l'utilisation des mots-clés ou l'indexation de fantaisie, à une machine ces morceaux de contenu sont juste un grand pêle-mêle chaotique.

"mais nous utilisons une technique puissante appelée incorporation de mots qui nous permet de représenter les recettes comme des vecteurs de haute dimension. Nous parlons de 300 dimensions, mais c'est assez difficile à visualiser, donc ici nous prenons seulement trois dimensions. Étant donné que nous parlons de recettes, nous pouvons imaginer qu'il y aurait des dimensions pour des choses comme meatiness, la douceur et la salubrité», at-elle ajouté.

Katherine Bailey, principal data scientist at Acquia, talks about machine learning at Acquia's 2017 Engage conference in Boston.

Comme Katherine nous a parcouru à travers sa visualisation 3D, Chris a reçu une notification push pour la livraison à domicile gratuite pour ses ingrédients calcinés poulpe. C'était un autre morceau du voyage de client que le stratège de produit Dave Ingram.

Grâce à Acquia voyage, Acquia Lift, et Acquia Dam, Dave a été en mesure de cartographier le voyage de Chris et de choisir la bonne offre, sur le canal droit, avec le bon contenu... tous avec une bonne dose de plaisanteries spirituel.

Acquia Product Strategist Dave Ingram, right, and Chief Products Officer Chris Stone talk about Acquia Journey at the company’s 2017 Engage conference in Boston.

Suivant sur le pont a été Acquia Product Manager Sonya Kovacic à nous promener à travers la façon dont l'ajout récent de node. js prise en charge sur Acquia Cloud peut créer des expériences découplées impressionnantes pour des choses comme le mobile et le commerce.

«mettre une épicerie entière sur un téléphone mobile pourrait être difficile de naviguer rapidement pour un client sur l'aller ainsi Freshland a décidé d'employer leur bibliothèque de recette pour aider des clients à créer des listes d'achats et ont les Articles de recette ajoutés à leur chariot. Quand ils ouvrent l'application, les recettes sont affichées par les plus populaires d'abord», a déclaré Sonya.

Après avoir plongé dans la technologie backend qui rend cette expérience mobile particulière possible, Katherine est revenue à la scène pour parler de classification de contenu. Pourquoi devriez-vous classer manuellement le contenu lorsque l'apprentissage automatique peut le faire pour vous?

«Le propriétaire du contenu doit simplement marquer manuellement quelques éléments dans chaque catégorie, puis notre moteur de similarité peut automatiquement marquer le reste. Il s'agit d'un exemple de «Human-in-the-Loop» machine learning, où nous fournissons une interface utilisateur pour les humains à entrer dans l'action et combler les lacunes dans notre machine learning», dit-elle.

Rok "Roktopus" Zprêteur (même si je n'ai pas dis-le, je m'excuse pour le jeu de mots terrible) enveloppé la vitrine du produit avec les dernières nouvelles de Acquia Cloud.

«Nous avons des milliers de clients sur Acquia Cloud aujourd'hui et nous sommes toujours en train de l'améliorer et de créer une meilleure expérience pour nos utilisateurs», a déclaré Rok. «Certaines des façons dont nous avons fait cela au cours de la dernière année a été avec une interface utilisateur améliorée, l'ajout de pipelines, des environnements de CD et beaucoup d'autres fonctionnalités améliorées et ajoutées.

La clôture des présentateurs invités a été le vice-président de la gestion des produits de l'Acquia, Giirish Bettadpur avec quelques bonnes nouvelles: beaucoup de produits montrent sont GA. Plusieurs sont en version bêta. Et ce qui n'est pas encore disponible sera en 2018.

Mais la finale a été quand un membre énergique du personnel de cuisine a livré une pieuvre réelle à Chris, juste avant Alexa lui a viré de la scène.

 

Accours engager des prix

Au lieu des discours d'acceptation remerciant l'équipe de chacun, la famille et/ou la Déité, pour les prix d'engagement d'Acquia, nous avons décidé de faire quelque chose un peu différent. Joe Wykes, notre vice-président senior des canaux et du commerce, a pris la scène pour accueillir une série de panneaux "Lightning Round". Les finalistes de chaque catégorie ont pris la scène pour présenter leur expertise en moins de huit minutes. Chaque programme de récompenses a besoin des gagnants droit? Voici notre le 2017 Acquia engager les gagnants du prix:

Félicitations à tous les gagnants, finalistes et nominés! Le premier jour a pris fin avec une nuit froide mais amusante au salon Acquia Blue Drop. Invités mélangés, guimauves rôties et même participait dans un jeu ou deux de ping-pong. C'était une grande fin à un grand premier jour.

Acquia Engage Party

Nous serons de retour avec le deuxième jour, venant de votre chemin sous peu. Restez à l'écoute.

Reena Leone

Auparavant Senior Manager, content marketing Acquia

Reena Leone a eu près de 10 ans d’expérience en marketing numérique, travaillant pour les agences numériques et les marques mondiales.

Une auto-décrite "écrivain, Podcaster, cosplayer, et Nerd," dit-elle son aspect favori de travailler à Acquia était sa collaboration avec des collègues.

"quand on dit' #ilovemyteam', ce n'est pas une plaisanterie. C'est le genre d'endroit où vous pouvez être vous; l'individualité est encouragée», a déclaré Leone.

Depuis qu’elle a commencé à Acquia, Leone a eu l’occasion de forger son propre cheminement de carrière, dit-elle.

«Cette souplesse m'a rendu plus capable de gérer tout défi lancé à ma façon, et m'a permis de développer mes compétences en tant qu'écrivain, rédacteur et directeur.»