Acquia Engage 2017: Day 1, Part 1

Acquia engager 2017: jour 1, partie 1

Acquia est de retour à l'hôtel Intercontinental, et engager 2017 est en plein essor. Cette année a été particulièrement importante car Acquia célèbre notre 10e anniversaire en tant qu'entreprise. Le thème de la Conférence de cette année est la transformation; plus spécifiquement, transformer le voyage du client. Notre Open source et Cloud Foundation nous a amenés et nos clients loin, mais le paysage est en pleine évolution.

Ce changement n'est pas interne. Le changement est conduit par des forces extérieures, le point culminant de 10 ans de pionnier de la gestion de sites Web Open source à partir du Cloud. Les forces du changement se produisent à de nombreux niveaux. De la propriété à l'ouverture. De Hosted to Cloud. De statique à dynamique. Des sites Web aux expériences. Des expériences aux voyages.

 

Lynne CAPOZZI, l'OCM d'Acquia, a donné le ton pour la Conférence de cette année. Pour Lynne, c'était personnel en tant que marchand boursier; les décisions qu'elle prend et les défis auxquels elle est confrontée quotidiennement en tant que chef de l'équipe marketing d'Acquia sont les mêmes décisions et défis auxquels nos clients sont confrontés.

De la gestion de contenu aux trajets clients

Suivant sur scène a été le fondateur d'Acquia, CTO et Drupal projet de plomb Dries Buytaert. Dries a doublé la nécessité de transformer le voyage client. Acquia a débuté en 2008 pour être le «Red Hat de Drupal». Initialement, le modèle d'affaires a été axé sur la fourniture de soutien au niveau commercial à Drupal, un niveau de 24/7 services professionnels qui feraient Drupal un choix viable pour les organisations qui avaient besoin de soutien et de services dont ils pourraient dépendre.

 

Avance rapide à aujourd'hui, où ce qui est catégorisé comme «expériences numériques» a augmenté bien au-delà d'un site Web traditionnel. Les voyages de client incluent la signalisation mobile, sociale, même numérique.

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Alors que nous regardons vers l'avenir, les nouvelles technologies (que nous avons en fait investi depuis quelques années maintenant) comme la réalité augmentée, chatbots, capteurs et l'expérience du commerce permettra d'élargir l'expérience client encore plus loin.

Ce ne sont pas seulement des concepts; Acquia Labs a déjà utilisé Drupal 8 pour construire ces types d'expériences. Cela présente une occasion énorme Acquia et nos partenaires et clients pour atteindre le Saint-Graal du marketing: B2One.

B2One, par définition, adopte une approche très flexible et dynamique à l'Assemblée d'expérience numérique qui est pilotée par des données de client comprenant l'emplacement, l'appareil, la démographie, et leur histoire avec vous.

B2One apporte des organisations qui sont beaucoup plus proches de la convoitée 1:1 relation client qu'ils ont été l'effort depuis les premiers jours de la personnalisation.

Dries a également été rejoint sur scène par Holly St. clair, CDO à Mass.gov. Pour Mass.gov, le numérique est plus important que jamais. 76% des mandants s'engagent avec Mass.gov sur le site Web du gouvernement.

Avec la majorité du Commonwealth interagissant avec le gouvernement numériquement, ils ont besoin d'une plate-forme sûre et solide. Nous sommes heureux d'annoncer que Mass.gov a récemment déménagé à la plate-forme Acquia, et nous sommes heureux de, comme Dries le mettre, les accueillir dans la famille.

 

Moins de dogme, plus de transformation

Plus tard dans la matinée, Brandon Geary, chef de la stratégie mondiale de possible et John Cunningham, responsable mondial de la technologie de possible a pris la scène pour parler de la transformation qui se passe dans l'espace de l'Agence. Les prévisions de groupe que 2017 peut être la première année de la publicité numérique gouttes comme une part des dépenses publicitaires totales. Comment les agences peuvent-elles lutter contre la dissémination et la commercialisation dans leur industrie? Collaboration radicale, affectant l'effet et la spécialisation.

 

Les agences doivent relier les données à la production créative pour aider les clients à mieux tirer parti des investissements qu'ils ont réalisés. Ils doivent préparer le travail créatif pour les plates-formes et créer des cadres simples pour les initiatives stratégiques.

Le plus grand affect à l'effet est Amazon. Cela ne va pas disparaître; au contraire, Amazon continue de croître. La façon dont les agences peuvent faire ce travail pour eux est en élargissant leur pratique de consultation autour d'Amazon et de veiller à ce que les clients utilisent tous les sortants qu'ils ont à leur disposition.

Enfin, pour ce qui est de la spécialisation, les agences numériques doivent revenir aux racines numériques. Il ne suffit pas d'avoir des «compétences douces»; des compétences difficiles sont nécessaires pour être compétitifs et agiles. Des choses comme la certification ne sont pas seulement pour les développeurs Anmore. Les agences doivent être en mesure de pivoter lorsque cela est nécessaire, en pensant non seulement à la créativité à la demande, mais les compétences à la demande, compte tenu du paysage de marketing et de ce que les clients ont besoin.

Avec tant de grandes présentations et de perspicacités cette année, pour le bien de vos globes oculaires, la deuxième moitié de la journée sera couverte dans un suivi post.

Reena Leone

Auparavant Senior Manager, content marketing Acquia

Reena Leone a eu près de 10 ans d’expérience en marketing numérique, travaillant pour les agences numériques et les marques mondiales.

Une auto-décrite "écrivain, Podcaster, cosplayer, et Nerd," dit-elle son aspect favori de travailler à Acquia était sa collaboration avec des collègues.

"quand on dit' #ilovemyteam', ce n'est pas une plaisanterie. C'est le genre d'endroit où vous pouvez être vous; l'individualité est encouragée», a déclaré Leone.

Depuis qu’elle a commencé à Acquia, Leone a eu l’occasion de forger son propre cheminement de carrière, dit-elle.

«Cette souplesse m'a rendu plus capable de gérer tout défi lancé à ma façon, et m'a permis de développer mes compétences en tant qu'écrivain, rédacteur et directeur.»