Acquia multiplie par deux son activité personnalisation en 2017 et développe sa base de clients pour les solutions de plateforme d'expériences numériques.

La société va étendre son activité de recherche et développement en intelligence artificielle et machine learning ; et renforcer ses investissements dans les partenariats.

BOSTON -- 13 mars 2018 -- Le spécialiste de l'expérience numérique Acquia annonce aujourd'hui avoir signé plus de 430 contrats avec de nouvelles entreprises, qui viennent s'ajouter au nombre croissant des clients de sa plateforme d'expériences numériques en 2017, notamment Wendy’s, KFC South Pacific (marques Yum!), DraftKings, Lions Club International et l'Université de Denver. Acquia s'attaque au plus grand défi que rencontrent aujourd'hui les entreprises : accélérer l'offre d'expériences personnalisées et contextualisées, sans faire exploser les budgets de marketing et développement.

En 2017, le taux d'adoption des solutions de personnalisation Acquia Lift a été multiplié par deux, et a presque doublé pour la solution de gestion multi-site Acquia Cloud Site Factory. Acquia Lift utilise des algorithmes de machine learning qui automatisent la distribution de contenu personnalisé. Face à la demande croissante de solutions Open Cloud, susceptibles d'aider les enseignes à transformer et personnaliser l'expérience des clients, Acquia envisage de renforcer son équipe mondiale de recherche et développement de 60 % en 2018 pour accélérer l'introduction de ces technologies novatrices, et bien d'autres encore, dans sa plateforme.

« Le cloisonnement technologique interdit tout partage de données et toute création de profils complets des clients. En dépit des sommes déjà massivement investies dans le numérique, l'intégration étroite aux différentes applications destinées aux clients demeure hors de portée pour bon nombre d'enseignes mondiales », a déclaré Michael Sullivan, PDG d'Acquia. « Chez Acquia, nous établissons un pont vers les diverses applications susceptibles d'alimenter le parcours des consommateurs, en aidant nos propres clients à travailler efficacement et en toute transparence sur des plateformes technologiques et des terminaux personnels, en ligne et hors ligne. »

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Innovations Produit

Les investissements réalisés par Acquia en recherche et développement vont accélérer l'exploitation des techniques d'intelligence artificielle et de machine learning, en l'étendant au-delà de la personnalisation au travers de son portefeuille de solutions de création, distribution et optimisation d'expériences numériques ambitieuses. En 2017, Acquia a ajouté plusieurs nouveaux produits dans sa plateforme de gestion de contenu Cloud et a concrétisé le rêve des marketeurs en simplifiant l'orchestration des expériences client, personnalisées et pilotées par les données, sur tous les points de contact et tous les canaux numériques, existants et émergents. Ces produits incluent :

  • Acquia Journey, une solution d'orchestration des parcours pour l'engagement omnicanal qui met fin au cloisonnement des technologies marketing et aux données clients isolées pour permettre aux marketeurs de mapper et automatiser des parcours client personnalisés
  • Acquia Digital Asset Manager (DAM), un gestionnaire moderne des actifs numériques, conçu pour simplifier la gestion et le partage du contenu crucial de l'organisation, de ses assets et de ses éléments créatifs
  • La prise en charge de Node.js et de Drupal headless au travers d'un nouveau service d'application pour Acquia Cloud, qui facilite la création et l'exécution de JavaScript et de Drupal pour les équipes informatiques

Renforcement de l'engagement envers le réseau de partenaires

Parallèlement à l'extension des capacités de sa plateforme d'expériences numériques pour l'orchestration du parcours des clients, Acquia renforce également son engagement à favoriser le succès de son réseau mondial de partenaires. Certains partenaires d'Acquia comptent parmi les plus grands intégrateurs système, agences numériques et sociétés de développement numérique de la planète, à même de proposer des solutions stratégiques et de création aux organisations internationales. En 2018, Acquia va continuer à faire évoluer son réseau de partenaires au travers de ressources de formation et de programmes de certification destinés aux équipes du monde entier.

Acquia a récemment désigné ses Partenaires de l'année 2018, reconnaissant ainsi le travail réalisé par ces agences sur la base des résultats de l'année écoulée et du taux de croissance sur douze mois. Les Partenaires de l'année sont notamment Mirum EMEA, CI&T Japan, VML et Accenture Federal Services. Pour ce qui est de la croissance, les Partenaires de l'année sont X-Prime, Ogilvy, Blue Fountain Media et Miles Partnership.

Une entreprise mondiale au service des organisations mondiales

Acquia opère déjà dans 14 pays et continue à étendre sa présence au niveau mondial. Particulièrement productives en 2017, les régions Asie-Pacifique et Japon sont venues augmenter sa base installée de clients du secteur public via l'introduction de la plateforme govCMS du Gouvernement de l'Australie dans plus de 65 agences, et l'ajout de marques internationales comme Astellas Pharmaceuticals, Citigroup, l'Université de Hong Kong, EnergyAustralia et l'aéroport de Brisbane.

En Europe, Acquia a renforcé son équipe dirigeante internationale en nommant le spécialiste des ventes Steve Williamson Sales SVP et Sylvia Jensen Vice-présidente du marketing dans la région EMEA. Cancer Research UK, Hiscox, LV= Liverpool Victoria, Brighton & Hove City Council, Interflora Denmark et Stage Entertainment font notamment déjà partie des clients de la région EMEA.

« Pour pouvoir offrir les expériences attrayantes qu'attendent aujourd'hui les utilisateurs, les organisations doivent pouvoir gérer davantage de données, de canaux et d'intégrations. Cela implique d'étendre les capacités numériques au-delà de la gestion de contenu Web pour orchestrer le parcours des clients en utilisant le contenu, les données, des systèmes d'aide à la décision, des outils d'analyse, etc. », a déclaré Dries Buytaert, Directeur technique, Président et cofondateur d'Acquia. « Notre plateforme répond de façon unique aux besoins complexes des organisations d'envergure mondiale, et le savoir-faire sans précédent de notre équipe internationale permet aux organisations de relever le défi du numérique dans toutes les régions du monde. Du renforcement de notre engagement en recherche et développement à l'expansion continue de nos opérations à l'échelle internationale, nous sommes déterminés à aider les organisations à faire face à la concurrence dans le respect des nouvelles règles de sécurité et de confidentialité telles que la réglementation RGPD de l'Union européenne. »

Pour plus d'informations sur les évolutions du marché, ne manquez pas la prochaine allocution de Dries Buytaert et de l'équipe d'Acquia. Le mardi 10 avril, Dries Buytaert mettra en perspective sa vision de l'état de Drupal pour l'année à l'occasion de la conférence DrupalCon Nashville. Acquia organise également sa première conférence destinée aux utilisateurs et partenaires européens, Acquia Engage Europe, les 4 et 5 juin au salon Andaz à Londres.

À propos d'Acquia

La plateforme Cloud et la technologie de parcours piloté par les données que propose Acquia permettent de gérer et d'offrir des expériences numériques à grande échelle. Des milliers d'organisations comptent déjà sur l'usine numérique d'Acquia pour proposer de formidables expériences client sur tous les canaux et points de contact. Acquia accorde à ses clients la liberté de construire le monde de demain selon leurs conditions. Pour plus d'informations, consultez notre site https://www.acquia.com.

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