Acquia introduit de puissantes nouvelles fonctions d'expérience utilisateur et de personnalisation

BOSTON – 12 octobre 2016 – Acquia, spécialiste de l'expérience numérique, annonce aujourd'hui de puissantes nouvelles fonctions pour Acquia Lift. Acquia Lift offre désormais une expérience utilisateur card-based simplifiée, à base de glisser-déposer, en plus de la possibilité d'accéder au contenu, de l'unifier et de le personnaliser via Drupal et d'autres plateformes numériques. Axée sur la facilité d'intégration et l'accueil des clients, Lift est la solution d'Acquia pour la création d'expériences numériques personnalisées et contextualisées. Elle est conçue pour permettre aux clients d'exploiter au mieux et plus vite que jamais la personnalisation.

Pour démarrer rapidement, les marketeurs peuvent collecter des données de profil et obtenir de précieux renseignements sur les différents segments d'acheteurs. Le concentrateur de syndication incorporé dans Lift unifie le contenu issu de toutes ces plateformes, révolutionnant ainsi une tâche jusque-là laborieuse et répétitive. Étant désormais à même de cibler prospects et clients en temps réel, les marketeurs peuvent aussi s'adapter au comportement du public, donc augmenter plus vite les conversions et le chiffre d'affaires.

La personnalisation reste la clé des formidables expériences numériques, mais lorsque le contenu et les profils sont isolés dans de nombreux systèmes, proposer des expériences adéquates s'avère difficile. Les outils marketing luttent depuis longtemps pour mettre fin à ce cloisonnement.

Selon les rapports de Forrester Research, Inc., « Dans la lutte effrénée que mènent les entreprises pour attirer l'attention des clients et les fidéliser, seules celles qui proposeront les meilleures expériences clients l'emporteront. Pour les professionnels de l'AD&D, cela implique de prendre en charge toutes les expériences pertinentes et personnelles, adaptées à chaque cas, à chacun des clients et en temps réel. Utiliser toutes les données présente un avantage important : une hausse des revenus. » (1)

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Acquia Lift met fin à ces difficultés pour les équipes numériques en réunissant le contenu et les données des profils utilisateur issus des différentes sources pour personnaliser plus que jamais le parcours client. Bin plus qu'un simple changement de titre ou de bannière, Lift présente des expériences totalement ciblées en fonction du comportement observé des visiteurs et des préférences et interactions des utilisateurs. Avec Lift, la personnalisation en temps réel commence dès le premier engagement, quel que soit le terminal et le canal. L'expérience qui en résulte devient plus pertinente pour chacun des utilisateurs, tandis que le contenu et les appels à l'action répondent mieux à leurs besoins et attentes.

« Lift accroît la personnalisation pour chaque organisation. Allant bien au-delà des tests A/B et de l'expérimentation, Lift permet aux équipes numériques de proposer, en temps réel, des expériences conçues en tenant compte de tous les facteurs. Cette solution Cloud vient changer la donne en redéfinissant et en simplifiant le modèle d'utilisateur tout en assurant la distribution à l'échelle globale », a déclaré Christopher Stone, Directeur produits chez Acquia.

Lift permet aux organisations de délivrer des expériences personnalisées dans Drupal, mais aussi toutes les autres plateformes numériques. Cette flexibilité leur permet de capitaliser sur leurs investissements technologiques existants et de construire à partir de ce qu'elles ont déjà. Les balises JavaScript et la flexibilité des API facilitent l'implémentation de Lift par l'équipe IT, tandis que l'interface intuitive donne le contrôle aux marketeurs pour orchestrer les projets de personnalisation de leur organisation.

« Obtenir de précieux renseignements sur nos lecteurs est un élément clé si l'on veut proposer à tous une expérience exceptionnelle », a déclaré Ingo Ruebe, Directeur technique chez Burda Magazine Holding AG. « Avec Lift, nous définissons mieux les profils de nos clients et abonnés, ce qui nous permet de délivrer le bon contenu avec précision. Nous suivons et observons aussi plus largement le comportement des visiteurs afin d'améliorer l'expérience de chacun et de générer de nouvelles opportunités commerciales pour notre organisation. »

Acquia Lift comprend :

  • Une nouvelle interface intuitive, à base de cartes, avec ciblage du contenu par glisser-déposer
  • Fusion des profils des visiteurs anonymes et connus
  • Intégration au système CMS de l'entreprise et syndication du contenu provenant de toutes les différentes sources
  • Intégration prête à l'emploi pour Drupal 7 et Drupal 8
  • Segmentation adaptative en temps réel
  • Ciblage comportemental et tests A/B

« Le consommateur attend une expérience contextualisée ; de ce fait, la collecte de données et l'optimisation de l'expérience sont les éléments clés que chaque nouveau client nous souhaite voir traiter en priorité », a déclaré Dan Goldenbaum, Directeur de la technologie chez VML. « Lift permet à chaque organisation d'établir une base solide pour ensuite offrir des expériences personnelles pleines de sens, et avec ces dernières fonctions, il devient possible d'optimiser l'expérience sur une empreinte numérique bien plus vaste. »

Pour en savoir plus, consultez notre page www.acquia.com/acquia-lift ou regardez notre webinaire enregistré, « Unifier le contenu et les données : le contexte devient l'avenir de l'expérience numérique », disponible à la page www.acquia.com/webinars.

1- « La connaissance numérique va permettre de formidables expériences numériques », par Ted Schadler, Forrester Research, Inc. Novembre 2015

À propos d'Acquia
Acquia est le plus grand fournisseur de solutions Cloud pour la gestion des expériences numériques. Les organisations avant-gardistes comptent sur Acquia pour transformer leur manière d'intéresser les clients, de façon individualisée et contextualisée, sur tous les terminaux et canaux. Acquia dote les organisations de l'agilité requise pour adopter de nouveaux modèles économiques numériques et accélérer l'innovation et la mise sur le marché. Grâce à Acquia, des milliers de clients du monde entier, parmi lesquels la BBC, Cisco, l'Université de Stanford et le Gouvernement australien, délivrent des expériences numériques à l'impact réellement transformationnel.

Pour plus d'informations, visitez notre site www.acquia.com/fr ou composez le +1 617 588 9600.

Tous les logos, noms de sociétés et produits sont des marques commerciales ou des marques déposées de leurs propriétaires respectifs.

Acquia Lift inclut le ciblage de contenu à base de cartes et par glisser-déposer, l'intégration au système CMS de l'entreprise, l'intégration à Drupal 7 et 8 prête à l'emploi, la segmentation adaptative en temps réel et bien d'autres choses encore.