Automatisez et orchestrez le parcours client

Unifiez informations et contenu pour orchestrer des parcours aussi uniques que vos clients. Offrez des expériences authentiques à chaque étape du cycle de vie client.

Le parcours vers vos clients

Établissez de vraies connexions

Acquia peut vous aider à engager vos clients sur tous les canaux, en ligne ou hors ligne, éprouvés ou encore à découvrir, sur lesquels ils souhaitent s'engager.

Surprenez et ravissez

Captez l'attention de chacun de vos prospects, avec des moments captivants qui trouvent toujours un écho chez eux, quel que soit le canal.

Favorisez l'acquisition de clients

Renforcez la relation marketing avec les défenseurs de votre marque, tout au long du parcours client en coordonnant publicité et marketing à partir de leur profil sur 360°. Identifiez, engagez et encouragez les segments à forte valeur. Intégrez au profil, de manière transparente, des solutions de fidélisation basées sur un cumul de points.

Favoriser la fidélité client

Attirez et acquérez de nouveaux clients : capturez toutes les informations, des prospects anonymes jusqu'aux clients fidèles pour un affichage et un ciblage social plus intelligents, la suppression des publicités, l'engagement via les applications et la modélisation « lookalike ».

De nouveaux modes de connexion

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Accelerate Content

Accélérez le contenu

Identifiez rapidement les opportunités marketing et intervenez plus rapidement avec une plateforme agile qui améliore la valeur de chaque élément de contenu.

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Deploy Smarter

Déployez mieux

Avec Acquia, vous utilisez l'automatisation pour créer, modéliser et déployer des campagnes. Vous dirigez un engagement coordonné. Vous surveillez les performances des campagnes de façon globale.

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Prospects

Les prospects deviennent des clients

Renforcez la relation marketing avec les clients en coordonnant publicité et marketing, tout en identifiant et en encourageant les segments à forte valeur.

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Customers to Prospects

Les clients comme ambassadeurs

Intégrez de manière transparente des programmes de fidélité pour augmenter la valeur-vie de vos clients les plus fidèles et les transformer en ambassadeurs de votre marque.

Orchestrez les parcours clients à grande échelle

Unifiez l'activation du parcours client pour offrir des expériences cohérentes sur les canaux sur lesquels s'engagent vos clients. Utilisez une vue complète, en temps réel, de chacun de vos clients. Offrez-leur, à chaque étape, une pertinence spécifique qui les incitera à revenir.

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Campaign Studio Logo
Campaign Studio

Interagissez avec vos clients par e-mail, SMS, etc.

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Campaign Factory Logo
Campaign Factory

Faites évoluer les opérations dans toute l'entreprise.

 

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Journey Builder
Journey Builder

Cartographiez et exécutez visuellement des parcours spécifiques à chacun de vos clients.

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Email Builder
Email Builder

Créez des e-mails personnalisés et réactifs sans écrire une seule ligne de code.

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Analytics
Analyse

Recevez des informations et des tests en temps réel et ajustez-les à la volée.

Vous êtes en bonne compagnie

« Acquia Campaign Studio est malléable, accessible et flexible. Toute notre équipe mondiale peut prendre rapidement de grandes décisions, sans délai, car les données sont disponibles dans des endroits facilement accessibles. »

Kelly Potvin Vice-présidente Stratégie d'entreprise chez Applause

L'orchestration de parcours simplifiée

Découvrez comment les parcours clients « data driven » augmentent votre capacité à captiver les clients à tout moment, quel que soit le secteur d'activité.