Casos de Uso de la Plataforma de Datos del Cliente para el Comercio Minorista

Las Plataformas de Datos del Cliente (CDPs) se han convertido en una necesidad competitiva para el entorno minorista actual. Las expectativas de los consumidores de los minoristas de ofrecer experiencias atractivas, oportunas y relevantes se han disparado, mientras que la cantidad de herramientas de marketing, canales y silos de datos ha hecho difícil cumplir con esta expectativa para los vendedores minoristas. 

Muchas marcas multicanal han recurrido a los CDPs para resolver este problema, pero entender qué casos de uso de CDP realmente moverán la aguja puede depender de la industria, la madurez de la empresa y muchos otros factores. 

Este documento técnico, creado por el Customer Data Platform Institute, ayuda a los minoristas a crear una hoja de ruta de éxito sobre cómo utilizar un CDP de forma más eficaz, a través de la publicidad digital, el marketing saliente, la participación del cliente y los tipos analíticos de casos de uso. Si recién estás comenzando tu viaje de CDP, descargue este documento técnico para aprender:

  • Cómo una base de datos de clientes unificada puede generar ingresos incrementales
  • Cuándo usar un CDP para la segmentación de anuncios o la prospección de nuevos públicos 
  • Cómo segmentar inteligentemente su base de datos para la cantidad justa de personalización para diferentes audiencias
  • Cómo un CDP puede acortar las llamadas de servicio al cliente y reducir la pérdida de clientes

 

Escrito por el Instituto de Plataforma de Datos del Cliente 

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